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  • Cdiscount, le numéro 1 du e-commerce en France !
 
Demander la Carte Cdiscount

Comment obtenir la Carte Cdiscount ?
La souscription à la Carte Cdiscount, se fait directement en ligne, sur le site internet Cdiscount.com
Il suffit pour cela de choisir le mode de règlement « Carte Cdiscount » lors du paiement de votre commande réalisée sur Cdiscount.com, puis de remplir le formulaire lié à la souscription. Le montant de votre commande (frais de port inclus) doit être inférieur à 600€.
Si votre commande dépasse 600€ ou si vous ne souhaitez pas commander immédiatement, vous pouvez obtenir la Carte Cdiscount en complétant simplement le formulaire de souscription en ligne.

Quelles sont les conditions pour pouvoir souscrire à la Carte Cdiscount ?
Pour pouvoir souscrire à la Carte Cdiscount, vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ne pas être inscrit au Fichier des Incidents de remboursement de Crédit aux Particuliers géré par la Banque de France, disposer d’un  compte client enregistré sur le site Cdiscount, et résider en France métropolitaine. Votre dossier de demande doit également être accepté par les services de Banque Casino. Il n’est pas nécessaire de changer de banque ! Vous devez simplement fournir un RIB de votre compte habituel sur lequel les prélèvements de votre carte seront directement effectués.
 
Quelles sont les conditions d’attribution de la remise de bienvenue Carte Cdiscount ?
Vous avez demandé votre Carte Cdiscount en même temps qu’une commande: la remise de bienvenue est déduite immédiatement du montant de votre commande (sous réserve d’acceptation de votre demande par Banque  du Casino )
Vous avez demandé votre Carte Cdiscount en dehors d’une commande : la remise de bienvenue vous est directement envoyée par mail sous forme de bon d’achat, lorsque la souscription à la Carte Cdiscount (sous réserve d’acceptation de votre demande par Banque Casino)  Dans ce cas, la remise est également mise à disposition votre espace client sur le Cdiscount.com.

Pourquoi une caution est-elle demandée dans le cas d’une demande de Carte Cdiscount associée à une commande ?
Pour les demandes de Carte Cdiscount réalisées au moment d’une commande sur Cdiscount.com, une caution du montant de votre  commande  (sans la remise de bienvenue) vous est demandée, simplement afin de garantir le paiement et déclencher sans attendre la livraison de votre commande. 
Le prélèvement de la caution  interviendra si vous ne retournez pas votre dossier  de demande de Carte Cdiscount (complet, exact et signé) dans les 10 jours suivant votre commande ou si votre demande de Carte Cdiscount est refusée par Banque Casino.
Si vous retournez votre dossier (complet, exact et signé) en retard, Banque Casino examinera quand-même votre demande conformément aux conditions de l’offre. Si votre dossier est accepté par Banque Casino vous bénéficierez de votre offre de bienvenue sous forme de bon d’achat -20% à valoir sur une prochaine commande.

Comment suivre l’avancement de ma demande de Carte Cdiscount ?
Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande de Carte Cdiscount depuis votre propre espace client sur le Site Banque Casino.
Dés validation de votre demande en ligne, vous recevrez de la part de Banque Casino via deux mails distincts, un identifiant puis un mot de passe vous permettant de réimprimer votre contrat si vous ne l'avez pas déjà fait, et de suivre l'avancement général de votre dossier.
Vous pouvez également suivre en direct l'état d'avancement de votre dossier depuis votre espace Service Client Cdiscount.
Vous devez d'abord vous identifier à l’aide de vos identifiants et mot de passe habituels, et ensuite vous rendre sur la rubrique "Mon service Clients en ligne". Enfin, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "Demande d'information sur  la Carte Cdiscount et offre de bienvenue" pour accéder au suivi de votre demande de carte. 

Quel est le coût de la Carte Cdiscount ?
La cotisation de la MasterCard® Cdiscount est offerte la première année. Ensuite, sa cotisation sera seulement de 16€ par an. La cotisation est prélevée sur votre compte à la date anniversaire de son ouverture* (conditions en vigueur au 01/08/2011)

J'ai reçu ma Carte Cdiscount: je dois l'activer

Vous venez de recevoir votre MasterCard Cdiscount : activez-la !
Pour activer votre MasterCard® Cdiscount, vous devez simplement l'utiliser avec saisie de votre code confidentiel.
Il vous suffit de faire un 1er achat chez un commerçant (hors site Internet) ou un retrait au distributeur automatique. 
Ça y est votre Carte est activée !

Pourquoi l'activation est-elle indispensable?
Pour pouvoir payer en ligne avec votre MasterCard® Cdiscount (y compris vos commandes sur Cdiscount.com).

Rappel de votre code confidentiel :
Vous avez soit choisi votre code confidentiel par téléphone, soit reçu ce code par courrier postal.

Payer avec ma Carte Cdiscount et gérer mon compte

Comptant ou crédit, ai-je le libre choix partout et à chaque achat ?
OUI !! 
Sur Cdiscount.com : vous pouvez choisir en permanence entre le paiement au comptant, à crédit (petites mensualités) ou en plusieurs fois (3x, 5x, 10x, 20x en fonction des seuils d’achats).
Sur tous les autres Sites internet : les paiements sont systématiquement réalisés au comptant mais vous pouvez les requalifier par la suite en paiement à crédit (petites mensualités) ou en plusieurs fois (plus d’infos sur la requalification à la question n°8)
Chez tous les autres commerçants : depuis le terminal de paiement par Carte Bancaire, vous pouvez choisir entre le paiement au comptant ou à crédit. Si vous le souhaitez, vous pouvez également requalifier vos utilisations en paiement en plusieurs fois (3x, 5x, 10x, 20x en fonction des seuils d’achats)

Comment puis-je requalifier mes dépenses au comptant en paiement à crédit ou en plusieurs fois, chaque mois ?
Tous les achats et retraits DAB au comptant peuvent être requalifiés en paiement à crédit (petites mensualités) ou en plusieurs fois (3x, 5x, 10x, 20x en fonction des seuils d’achats) jusqu’à 3 jours avant la date d’arrêté de la Carte (3 jours avant la fin du mois en cours pour les achats ou dans les 3 jours qui suivent vos retraits DAB pour les retraits). Cet arbitrage se fait depuis votre compte carte sur le Site Banque Casino, en  choisissant parmi le total de vos opérations faites au comptant.

Des frais sont-ils appliqués lors de mes retraits en distributeur automatique ?
Voici le barème de frais de retrait en DAB avec votre MasterCard Cdiscount :
    - Retrait dans les DAB Crédit Mutuel et CIC = 0€
    - Retrait dans les autres DAB de la zone euro = 1€ par retrait dès le 1er retrait
    - Retrait dans les DAB hors de la zone euro = 2% du montant du retrait + 3€

Focus sur l'Avantage CashBack

Comment ça marche ?

- Partout : réglez avec votre MasterCard Cdiscount, sur tous les sites Internet, chez tous les commerçants, partout dans le monde.
- Gagnez 1% du montant de vos achats en bons d'achat, utilisables sur le site Cdiscount.com 
- Vos bons d'achats sont envoyés par mail dès que le montant atteint ou dépasse 5€
- Vous pouvez l’utiliser immédiatement ou attendre pour cumuler plusieurs bons d’achat CashBack sur une même commande Cdiscount.
- Tous vos bons sont valables 90 jours

Un exemple concret ?

20€ réglés chez le fleuriste + 35€ d’essence + 160€ de courses = 215€ de dépenses cumulées  ó  soit 2,15€ sur mon compteur CashBack.
Faites le calcul : combien dépensez-vous par mois ? Combien cela vous rapporte-t-il ?

Comment savoir où vous en êtes ?

A chaque nouveau bon d'achat gagné : vous recevez votre code bon d'achat par mail.
Chaque mois : vous recevez votre Relevé CashBack par mail.
En vous connectant sur votre espace client Cdiscount, vous avez accès à l'exhaustivité de vos bons d'achat ainsi qu'à leur date limite de validité.
En vous connectant sur votre Espace client Banque Casino, vous êtes informés du montant de CashBack que vous avez reçu dans l'année en cours
Sur votre espace client Cdiscount, dans la rubrique "Vos bons d'achat", vous pouvez consulter vos bons en cours de validité

Quelles sont les règles d’utilisation des Bons d’achats obtenus avec l’Avantage Cashback ?

Les bons d’achat peuvent être utilisés à n’importe quel moment et de façon cumulée, sur le site Cdiscount.com, pour toute commande réglée avec la Carte Cdiscount, dans la limite des dates de validité des bons et hors zones d’exclusion  (hors livre, développement photo, téléchargement de musique, abonnement presse, voyage, voitures).
Les bons d’achats sont émis immédiatement lorsque le cumul nécessaire est atteint.
Ces bons ne seront pas valables dans les magasins Cdiscount du Bouscat et de Paris (rue du Bac).
La délai de validité de vos bons est fixé à 90 jours fin de mois, à compter de la date d'émission.
Exemple : un bon émis le 22 février est valable jusqu'au 31 mai.