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  • Cdiscount, le numéro 1 du e-commerce en France !
 
Cdiscount présente :
  • Bénéficiez via Cdiscount de 10 millions de clients!
  • Une expertise de vente dédiée au développement de votre chiffre d’affaire !
  • Pour plus de renseignements, contactez-nous par email.
  • 1 Demandez l'ouverture d'un compte vendeur partenaire
  • 2 Déposez vos offres sur le site
  • 3 Gérez les commandes transmises par Cdiscount
  • 4
  • 5 Cdiscount vous reverse directement vos gains
 
    • DVD / Blu-Ray
    • Livres
    • Musique
    • Informatique
    • Photo
    • Téléphonie
    • Image et son
    • Instruments de musique
    • Electroménager
    • Maison / Décoration
    • Animalerie
    • Epicerie fine
    • Mode
    • Puériculture
    • Cosmétique
    • Bagagerie
    • Bijouterie
    • D'autres à venir ...
Principe de fonctionnement :
Vous réglez un abonnement mensuel d’un montant de 35€ HT.
Cdiscount prélève également une commission sur chaque vente réalisée sur le site, dont le taux varie selon la catégorie de produit concernée (voir tableau ci-dessous). La commission est prélevée sur le montant total de la transaction TTC (prix du produit et frais de livraison).
Tableau des taux de commissions par catégorie de produit :
Catégories ouvertes Taux de commission (HT)
ACCESSOIRES CONSOLE 12,50%
CONSOLES 4,0%
JEUX VIDEO 10,00%
DVD / BLU RAY - CD-JEUX VIDEO 10,00%
JEUX / JOUETS - PAPETERIE/LOISIRS CREATIFS 12,50%
LIVRES 12,50%
CD 10,00%
INSTRUMENTS DE MUSIQUE - Instruments 10,00%
INSTRUMENTS DE MUSIQUE - Accessoires 12,50%
EPICERIE / LIQUIDES / BOISONS / FRAIS 12,50%
HIGH-TECH / PHOTO / TELEPHONIE : TV, GPS, Espionnage, Photo, MP3, Chaines, Telephones,Vidéoprojecteur,... 6,50%
HIGH-TECH - Accessoires 12,50%
ANIMALERIE 12,50%
EQUIPEMENT EXTERIEUR - Plancha, BBQ ,SPA,Hammam 8,00%
EQUIPEMENT EXTERIEUR - Abris de jardin, Jeux exterieur, Mobilier,Piscine,Robot de piscine,Outil de jardin... 10,00%
EQUIPEMENT EXTERIEUR - Arrosage, Decoration, Eclairage, Accessoires cuisine et Spa-hammam, Jardinage, Entretien-Mesure Piscine, ... 12,50%
PETITE MAISON : Décoration, Linge, Luminaire, Art de la table, Articles de cuisine... 12,50%
GROS MAISON : Mobilier, Literie, Canapé... 10,00%
BRICOLAGE PRINCIPAL : Genie Thermique-Clim-Chauffage, Gros équipement sanitaire (baignoire, douche, WC, ...), Sécurité (alarme, visiophone, ...),Outils Electriques et thermiques, Veranda, Portail, Porte de garage, Gros Outillages auto ... 8,00%
BRICOLAGE SECONDAIRE : Outillage, consommable, quincaillerie, Gros oeuvre, huisserie-menuiserie outils de mesure, matériel de chantier, éléctricité... 12,50%
PUERICULTURE 12,50%
INFORMATIQUE - Ordinateurs, impression, écran, composant, réseau, stockage 6,50%
INFORMATIQUE - Accessoires, périphéLogiciels, consommables 12,50%
GROS ELECTROMENAGER - Appareil 6,50%
GROS ELECTROMENAGER - Accessoires 12,50%
PETIT ELECTROMENAGER - Appareil 8,00%
PETIT ELECTROMENAGER - Accessoires 12,50%
MODE- BIJOUTERIE-BAGAGERIE-BEAUTE-SANTE 12,50%
MODELISME ADULTE 10,00%
ACCESSOIRES MODELISME ADULTE 12,50%
SPORT, TEXTILE/CHAUSSURE 12,50%
SPORT, MATERIEL/ACCESSOIRES 10,00%
AUTO/MOTO Accessoires,Equipements,Entretien et piéces 12,50%
AUTO/MOTO : Remorques et gros outils Auto 8,00%
AUTO/MOTO Vehicules et Pneus 4,00%
1. Qu'est-ce que C le Marché Cdiscount?
C le Marché permet à des vendeurs professionnels sélectionnés par Cdiscount de vendre leurs produits neufs ou d’occasion sur le site Cdiscount.com. Pour garantir aux clients une qualité de service au même niveau que celle aujourd’hui offerte par Cdiscount, les vendeurs partenaires s’engagent sur un certain nombre d’éléments que vous pouvez consulter ici
2. Comment m’inscrire et créer mon compte vendeur professionnel ?
Une autorisation préalable est nécessaire pour vous inscrire en tant que vendeur professionnel. Contactez-nous pour demander une autorisation via le formulaire de contact disponible sur la page d’accueil C le Marché. Notre équipe commerciale vous recontactera rapidement pour faire suite à votre demande.
3. Comment ça marche ?
Une fois votre inscription en tant que vendeur professionnel validée et votre compte activé, vous pourrez télécharger votre catalogue produit et/ou vos offres dans votre espace vendeur, et fixer vous-même votre prix de vente et en précisant le stock disponible et l’état du produit correspondant (neuf ou occasion). Vous avez même la possibilité de faire des ventes flash sur vos produits à la fréquence que vous souhaitez, en fixant vous-même le montant des remises accordées. Dés que vous publiez vos offres, elles apparaissent sur le site Cdiscount.com et sont visibles par les clients.


Lorsqu'un client passe une commande sur l'un de vos produits, vous êtes informé par email de la commande, et vous devez alors la traiter dans les 2 jours ouvrés, en confirmant la disponibilité des produits.


Cdiscount débite le client une fois la commande validée par vos soins, et vous reverse vos gains une fois la vente réalisée (n’oubliez pas de confirmer l’expédition des commandes pour permettre la mise en paiement de vos gains).


Pour recevoir le règlement de vos ventes, vous devez:

- avoir un solde positif ou nul sur votre compte vendeur Cdiscount, sachant que les réclamations clients ainsi que les remboursements que vous effectuez dans le cadre de ces réclamations affectent votre solde.

- avoir renseigné un numéro de compte bancaire valide dans votre compte vendeur.


Le client peut laisser une évaluation après réception de sa commande pour juger de la qualité de son expérience client avec vous. Cette évaluation, visible de tous sur le site, aide et oriente les autres clients dans leurs intentions d’achat auprès des vendeurs C le marché.
4. Quels produits puis-je vendre sur Cdiscount.com ?
Vous pouvez vendre des produits sur les catégories ouvertes à C le Marché, dont la liste actualisée est visible sur la page d’accueil C le Marché, onglet « catégories ». Les catégories actuellement ouvertes à la vente sont les suivantes : Culture (Livres, DVD, Jeux Vidéo, Accessoires consoles), Instruments de musique, Maison, Bricolage, Animalerie, Puériculture, Jeux / jouets, Electro-ménager, High Tech, Informatique, PAP


Vous pouvez soit placer des offres sur les produits aujourd’hui référencés par Cdiscount, soit proposer à la vente des produits qui ne sont pas aujourd’hui commercialisés par Cdiscount, voire de nouvelles catégories de produits, en contactant le support vendeur pour lui soumettre votre demande.
5. Comment mettre mes produits en vente sur Cdiscount.com ?
Vous pouvez utiliser l’interface vendeur disponible en ligne ou passer par notre API. La procédure et les informations requises varient selon que vos produits figurent ou non dans le catalogue Cdiscount.com
6. Combien coûte la vente sur Cdiscount.com ?
Vous devez d’abord souscrire un abonnement mensuel d’un montant de 35 €HT. Cdiscount prélève également une commission sur chaque vente effectuée sur le site, dont le taux dépend de la catégorie de produit concernée. (voir l'onglet Tarifs)
7. Comment payer l'abonnement mensuel ?
Votre abonnement prendra effet dès que vous aurez terminé le processus d'inscription. Les mensualités d’abonnement viennent en déduction des gains que vous réalisez en faisant des ventes sur le site, et sont exigibles le 1er de chaque mois.
8. Puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, l'inscription ne requiert aucun engagement à long terme. Contactez-nous par le biais de votre compte vendeur pour résilier votre compte. La résiliation prend néanmoins effet à la fin du mois en cours, à la condition que vous soyez à jour du traitement de toutes les commandes et réclamations en cours.
9. Comment gérer mes commandes ?
Vous pouvez gérer facilement vos commandes (accepter ou refuser une commande, gérer les remboursements, confirmer l’expédition des produits, traiter les demandes et réclamations des clients…) via votre interface de Gestion des commandes dans votre Espace vendeur, ou via l’API.
10. Quels modes de livraison puis-je proposer ?
  • 1- En livraison à domicile : la commande est envoyée chez le client. 3 options de livraison sont proposées : Normal, suivi ou recommandé (contre signature)
    • Pour un produit d’un montant égal à 40€ TTC, la livraison se fait au choix du client
    • Pour un produit d’un montant compris entre 40 et 10 000€ TTC, la livraison se fait en suivi ou contre signature
    • Pour un produit d’un montant supérieur à 10 000€ TTC, la livraison se fait obligatoirement contre signature
    • Vous avez le choix de proposer ou non le mode normal, les autres modes de livraison étant en revanche obligatoirement proposés. Si vous choisissez de proposer le mode normal, il sera automatiquement proposé aux clients sur les produits d’un montant inférieur à 40€TTC.
    NB : Les frais de port sont calculés de manière dégressive pour tous les produits achetés auprès d'un même vendeur selon la règle suivante : Frais de port les plus élevés parmi les articles achetés pour le 1er article + prix par article supplémentaire pour les autres articles achetés auprès du même vendeur.
  • 2- En livraison en magasin : la commande est livrée dans votre magasin. Le client peut venir chercher la commande, dès que vous l’aurez réceptionné. Ce choix s’applique aux offres que vous aurez sélectionnées.
  • 3- En Retrait immédiat : Le client peut venir retirer sa commande, juste après son achat sur le site, dans votre magasin, dans un délai maximum de 6h. Ce choix s’applique à l’ensemble de vos offres. Le produit étant disponible en magasin, aucun frais de port ne sera appliqué.
  • 4- En point retrait Mondial Relay, Relais colis et Colissimo : La commande est livrée dans le point retrait Le client peut venir chercher la commande dans le point retrait qu’il aura choisi, selon la liste que vous aurez proposé (1 ou plusieurs réseau de point retrait). Ce choix s’applique aux offres que vous aurez sélectionnées. Cdiscount vérifie la disponibilité des points retrait et propose les points retraits les plus proches du client. Vous devez communiquer les informations commandes nécessaires au retrait au réseau que vous aurez choisi.
Pour la livraison en magasin, à domicile ou en point retrait, vous fixez librement les frais de port par article, avec la possibilité de proposer une tarification dégressive pour plusieurs produits achetés.

Pour le retrait immédiat, le produit étant disponible au magasin, aucun frais de port ne sera appliqué.
11. Comment gérer une réclamation ?
a. Réclamation sur un article non reçu : S'il s'agit d'un envoi en suivi ou en recommandé, dans un premier temps, lancez une enquête auprès de la Poste afin de déterminer si le colis a été livré ou non. Si le colis n'a pas été livré, contactez la Poste pour vous faire indemniser, et proposez au client un remboursement ou un renvoi de produit.

S'il s'agit d'un envoi sans suivi, proposez de renvoyer le produit ou de rembourser le client.


b. Réclamation sur un article non conforme à l'offre : Si un client estime que l'article reçu est non conforme à l'offre, demandez-lui de vous retourner le produit et procédez au remboursement du client une fois le produit reçu.


c. Réclamation sur un article défectueux : Si un client estime que l'article reçu est défectueux, demandez-lui de vous retourner le produit, et procédez au remboursement du client ou renvoyez lui un nouveau produit une fois le produit reçu.


d. Réclamation liée à une rétractation : Si un client souhaite faire jouer son droit de rétraction sur un produit dans le délai imparti par la loi, demandez-lui de vous retourner le produit et procédez au remboursement du client une fois le produit reçu.


e. Réclamation sur un article contrefait : Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de vendre des objets contrefaits sur le site Cdiscount, et que si le cas se présentait vous seriez tenu de procéder au remboursement et votre compte vendeur serait résilié.
12. Pourquoi les évaluations de la clientèle sont-elles importantes ?
Les clients sont fortement incités à laisser des évaluations et des commentaires après avoir passé commande chez les vendeurs partenaires. C'est le meilleur moyen pour les acheteurs de savoir si vous êtes digne de leur confiance et de les inciter à acheter chez vous. Plus votre note est forte, plus le client est enclin à acheter chez vous. Votre note moyenne pondérée par le nombre de vente sur le site Cdiscount est l'une des statistiques clés utilisées sur Cdiscount.com pour évaluer votre performance, tant pour les clients que pour Cdiscount.
13. Quelle est la différence entre le retrait immédiat et la livraison en magasin ?
Pour un produit en retrait immédiat, le client pourra venir le retirer dans votre magasin, juste après son achat sur le site, selon le délai que vous renseignez pour votre magasin. A la différence pour un produit en livraison magasin, le client pourra venir le retirer dès que vous l’aurez réceptionné.
Afin de tenir la promesse client sur le retrait immédiat, nous vous conseillons d’opter pour l’acceptation automatique des commandes.
Modes et tarifs de livraison
Les produits achetés auprès des vendeurs partenaires peuvent être livrés selon 4 modes :
  • 1- En livraison à domicile : la commande est envoyée chez le client. 3 options de livraison sont proposées : Normal, suivi ou recommandé (contre signature)
    • Pour un produit d'un montant inférieur ou égal à 40€ TTC, la livraison se fait au choix du client
    • Pour un produit d'un montant compris entre 40 et 10 000€ TTC, la livraison se fait en suivi ou contre signature
    • Pour un produit d'un montant supérieur à 10 000€ TTC, la livraison se fait obligatoirement contre signature
    • Vous avez le choix de proposer ou non le mode normal, les autres modes de livraison étant en revanche obligatoirement proposés. Si vous choisissez de proposer le mode normal, il sera automatiquement proposé aux clients sur les produits d’un montant inférieur à 40€TTC.
    NB : Les frais de port sont calculés de manière dégressive pour tous les produits achetés auprès d'un même vendeur selon la règle suivante : Frais de port les plus élevés parmi les articles achetés pour le 1er article + prix par article supplémentaire pour les autres articles achetés auprès du même vendeur.
  • 2- En livraison en magasin : la commande est livrée dans votre magasin. Le client peut venir chercher la commande, vous l’aurez réceptionnée. Ce choix s’applique aux offres que vous aurez sélectionnées.
  • 3- En Retrait immédiat : Le client peut venir retirer sa commande, juste après son achat sur le site, dans votre magasin, dans un délai maximum de 6h. Ce choix s’applique à l’ensemble de vos offres. Le produit étant disponible en magasin, aucun frais de port ne sera appliqué.
  • 4- En point retrait Mondial Relay, Relais colis et Colissimo : La commande est livrée dans le point retrait. Le client peut venir chercher la commande dans le point retrait qu’il aura choisi, selon la liste que vous aurez proposé (1 ou plusieurs réseau de point retrait). Ce choix s’applique aux offres que vous aurez sélectionnées. Cdiscount vérifie la disponibilité des points retrait et propose les points retraits les plus proches du client. Vous devez communiquer les informations commandes nécessaires au retrait au réseau que vous aurez choisi.
Pour la livraison en magasin, à domicile ou en point retrait, vous fixez librement les frais de port par article, avec la possibilité de proposer une tarification dégressive pour plusieurs produits achetés.
Pour le retrait immédiat, le produit étant disponible au magasin, aucun frais de port ne sera appliqué.