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JEPROGRESSE

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CGV & Politique de retour
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Cobalink Sas
  • Adresse : 227 rue Jean Jaurès 83000 Toulon
  • N° d'Immatriculation : 500 005 053
  • Pays d'expédition : FRANCE

Disponibilité des produits

La commande sera exécutée le plus tôt possible, soit le jour même si la commande est passée avant 12 heures soit à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en France métropolitaine et dans quelques pays européens. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Cobalinks Sas dans un délai de 15 jours.

Cobalink travaille essentiellement avec LA POSTE, pour réduire au maximum les frais de transport. Tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont en général expédiés par un service de la poste appelé Colissimo Suivi. Ce service vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.

Cobalink décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 15 jours suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier à :

Cobalink Sas / Jeprogresse

Service client

227 rue Jean Jaurès

83000 TOULON

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. La société Cobalink étend ce délai légal à 15 jours.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Cobalink soit au numéro de téléphone suivant : 0695565795 du lundi au vendredi de 14 à 17 heures soit via le formulaire de contact à votre disposition sur le site.

Le produit devra être retourné à Cobalink, intact, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo suivi à l'adresse suivante :

L4 Logistique- Jeprogresse

Services Retour Bâtiment 2 Cellule 2

44 avenue Paul Langevin ZI de l'orme pomponne

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France

Les produits tels que logiciels, disques, CD Rom….. ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet en état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, Cobalink fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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Avis client de la boutique JEPROGRESSE
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Anonyme
Envoi ultra rapide, soigné, article conforme. A recommander les yeux fermés.

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Anonyme
J ai reçu mon colis en 48 heures. Tres bien.

2/5

Anonyme
emballage tres abimés pas classe pour offrir

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vjaluzot
Très rapide

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Tres rapide et soigné. Conforme a la photo et aux attentes

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sebastien
bien recu

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guylux
envoi rapide et emballage soigné,conforme à la commande.Prestataire à recommander.

5/5

Anonyme
Bonjour à tous, Vendeur super réactif, commande validé dans la foulée de ma commande, expédié le lendemain, colis dans la boite aux lettres 72h après le passage de ma commande. Produit bien emballé. Je recommande.

5/5

Anonyme
bien recu merci envoi tres rapide

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envoi rapide et soigne

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livraison rapide.

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Sand
Livraison rapide parfait état nikel

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rapide et très bien protéger

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Anonyme
produit conforme .délai respecté,rien à redire

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Romain T
Bon produit , satisfaite .

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Anonyme
PAS DE SOUCI, ENVOI RAPIDE ET BIEN ENVELOPPE, AUCUNE HESITATION...

5/5

nini95
tres bien envelopper tres rapide merci

5/5

Elisabeth
RAS... TRES BIEN !

5/5

Anonyme
Tres tres bien

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