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BOUTIQUE DE
 

Materiel de Pro

 VENDEUR PRO
CGV & Politique de retour
303 Ventes depuis
les 12 derniers mois
13 avis (3.8/5)  Lire les évaluations

Retrouvez notre équipe de professionnel à votre écoute, que vous soyez professionnel ou particulier, Materiel de Pro vous propose l'outillage des plus grandes marques !

Pays d'expédition : FRANCE
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : MATERIEL DE PRO.COM
  • Adresse : 14 RUE LE CORBUSIER 63800 COURNON D'AUVERGNE
  • N° d'Immatriculation : 75209358300017
  • Pays d'expédition : FRANCE

Retours :

Le retour d'un Produit suite à rétractation du Client non professionnel est soumis à l'obtention d'un numéro de dossier. Pour ouvrir ce dossier retour et recevoir les modalités de ce même retour, une demande est faite par le Client auprès du SAV en précisant s'il souhaite un échange ou un remboursement.

Ne seront pas acceptés les retours sans ouverture préalable d'un dossier retour.

Le retour des Produits se fait sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.

Seuls seront acceptés les Produits à l’état neuf, complets (notices, accessoires…) et dans leur emballage d'origine.

Le retour des Produits donne lieu, au choix du Client :

Soit à inscription du Prix sur le Compte-client « materiel-de-pro.com » :

dans les QUINZE (15) jours suivant la réception de la demande ;

OU dans les QUARANTE-HUIT (48) heures ouvrables suivants le « simple clic » sur le mail d’information du remboursement.

Soit au remboursement intégral de la commande par chèque ou virement à l’attention de la personne dont le nom figure sur la facture dans un délai de SOIXANTE (60) jours après le retour et le contrôle de l’ensemble des Produits.

Vos demandes SAV et retours devront être adressé par mail ou par courrier :

Materiel De Pro.com

14 rue Le Corbusier

63800 Cournon D'Auvergne

sav@materiel-de-pro.com

SAV pendant la période de garantie

Pour la prise en charge de votre produit, merci de vous assurer de la validité de la garantie. Tout nos produits electro-portatif sont garantis en général pour une durée de 1 an. La garantie court à compter de la date de facturation. La garantie est limitée à l'échange ou à la réparation en fonction des disfonctionnements constatés.

La garantie est exclue en cas d'usure normale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme, notamment en cas d'erreur de branchement, de surtensions, d'altérations mécaniques, de chute, de manque d'entretien. Si un produit nous est retourné suite à l'une de ces situations notre service client ne pourra prendre en compte la demande de SAV.

Il est rappelé que la société MATERIEL DE PRO.COM ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour des raisons légitimes.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat et l'emballage d'origine.

La démarche à suivre est la suivante :

Emballez l'outil afin qu'il soit correctement protégé durant le transport.

Joignez la facture d'achat dans le colis.

Merci de rappeler sur la facture les problèmes rencontrés avec la machine.

Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Pendant la période de garantie, la réparation des machines se fait directement chez le fabricant.

Nous prenons gratuitement en charge le retour de la machine après réparation.

SAV machine hors période de garantie

Deux solutions sont possibles :

Vous pouvez vous adresser directement aux réparateurs le plus proche de chez vous, agréés et appartenant au reseau du constructeur (informations disponibles sur les site des fabricants)

MATERIEL DE PRO.COM répare votre machine !

Il vous suffit pour cela de nous retourner votre machine, avec un descriptif complet de la panne. MATERIEL DE PRO.COM effectuera un diagnostique et vous proposera un devis pour effectuer ou non les réparations.

Démarche à suivre pour la réparation de votre machine :

Emballez l'outil afin qu'il soit correctement protégé durant le transport.

Joignez la facture d'achat dans le colis.

Merci de rappeler sur la facture les problèmes rencontrés avec la machine.

Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Materiel De Pro.Com vous contact et vous envoi un devis détaillé des réparations a effectuer. Après acceptation, nous procédons à la réparation de votre machine aux conditions du devis. Une nouvelle facture est émise pour la réparation.

Dès réception du paiement, nous prenons gratuitement en charge le retour de la machine après réparation*.

* en cas de non acceptation du devis, Materiel De Pro.Com ne vous retournera pas la machine.

Extension de garantie :

Notre partenaire Bosch propose à ses clients une extension de garantie à 3 ans. Il vous suffit pour celà de vous inscrire et d'enregistrer votre machine à cette adresse :

GARANTIE 3 ANS BOSCH

Vous trouverez en même temps toutes les conditions et les démarches à suivre pour obtenir l’extension de garantie.

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Avis client de la boutique Materiel de Pro
Note moyenne :3.8/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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3 avis
13 avis
pour ce vendeur


4/5

Anonyme
Arrivé en temps et heure, conforme à mes attentes. Aucun reproche, tout est correct

5/5

Anonyme
Parfait en tout point, produit conforme à la description et vendeur efficace.

5/5

Anonyme
Article arrivé dans les délais. Colis conforme et en bon état. Aucun problème. Merci.

1/5

leguneur
n'a pas honoré ma commande avec un prix à un prix de 4€20 et frais de port gratuit

5/5

Anonyme
parfait, rapide, rapport qualité/prix superbe! merci bcp vendeur a recommander absolument!

1/5

fischer
Refuse d'honorer une commande régulière et validée sous le prétexte fallacieux d'un problème informatique. Fera l'objet d'une lettre à la direction départementale de la concurrence s'il persiste.

5/5

Anonyme
je suis entièrement satisfaite de ma commande. produit reçu dans les temps et conforme à la description.

5/5

Anonyme
Pas de probleme, parfait

5/5

Anonyme
j ai commander le 7 un pull et je l'aie toujours pas reçu

1/5

Anonyme
après les dates de livraison prévu toujours pas accepter et expédier ma commande nul!!!!!!

4/5

Anonyme
En attente de recevoir l'achat pour valider la qualite de ce dernier.

5/5

Anonyme
Bon matériel. Colis livré dans les délais. Grande satisfaction à la suite de cet achat.

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*Sur produits signalés. (1) Voir conditions en cliquant ici (#)Payer en 4x sur tout le site, voir conditions ici
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