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CGV & Politique de retour
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Retour des produits

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits, ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.

Gestion des retours

LYS CRÉATION accepte le retour de tout article acheté sur www.chloedesign.fr si celui-ci est retourné à LYS CRÉATION dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande. En cas d'échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge de l'Acheteur. Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou remballé) dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d'utilisation. LYS CRÉATION se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Les remboursements s'effectuent sur la carte bancaire utilisée à l'origine pour payer l'achat. LYS CRÉATION n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Conditionnement du retour par transporteur

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé à l'Acheteur de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit dans le cadre d'un retour produit non conforme, ou d'un retour pour convenance. En cas de détérioration du produit liée à une mauvaise qualité de l'emballage retour, vous ne pourrez prétendre à un remboursement, notamment en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravation du problème technique indiqué.

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Avis client de la boutique chloe design
Note moyenne :2.3/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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34 avis
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25 avis
29 avis
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pour ce vendeur

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dunanoue
*** Magnifique Canapé *** reçu avec un peu de retard livreurs super gentils et consciencieux que du bonheur MERCI

2/5

popieul
je ne sais même pas ou est ma commande et je ne sais même pas quand elle va être livré

1/5

sebastien
attention au delais de livraison mensongés !!!
Réponse du vendeur : bonjour nous pensons que vous avez du mal voir votre delai car le delai annoncé des le depart de votre commande est : Date de livraison annoncée au client : entre le 15/04/15 et le 22/04/15 comment pouvez vous donner un avis alors que vous avez commandé le 17/03 et que la livraison est prévue aux dates indiquées au dessus cordialement

2/5

cindy
jai commander ces canapé , et le delais de livraison est tres long......avec 4 enfants pas evident
Réponse du vendeur : bonjour voici le délai annoncé lors de votre achat le 09/03/2015 et celui ci n'a pas bougé Date de livraison annoncée au client : entre le 16/04/15 et le 27/04/15 vous avez été averti du délai des le départ de votre commande si celui ci ne vous convient pas ,nous vous invitons a changer de modèle ou nous aurons moins de délais cordialement

1/5

ferrand
Très decu, je ne recommande à personnes d acheter un produit chez ce vendeur. Gros problème de livraison et aucun moyens d avoir de leurs nouvelles. N acheter rien chez eux surtout
Réponse du vendeur : bonjour voici le lien permettant le suivi de votre commande en ligne http://elogistique-tms.akanea.com/Extranet_VIR/suivi.aspx?id=DHURT1WSDYPVI6bG9naW49RF8yNTc3MTk3Om1kcD1BSUxDSlFYOmNtZGU9MjQ4MTg3Mzk5g vous pouvez contacter les transporteurs au 02 54 55 47 57 vous deviez etre livré entre le 26/03 et le 04/02 et avez ete livré le 26/02 je pense que nous ne sommes pas si mauvais mais votre jugement est intéressant , nous les laisserons les autres restant a votre disposition cordialement

1/5

Anonyme
toujours pas reçu ma commande depuis plus d'un mois aucunes nouvelles aucun moyen de suivi car la société de transport ne répond jamais ...
Réponse du vendeur : bonjour voici le délai annoncé lors de votre achat et nous sommes le 01/03/2015Date de livraison annoncée au client : entre le 26/02/15 et le 09/03/15 cordialement

1/5

chedia
bonjour, franchement je suis pas contente de ce fournisseur, ils ont pas respecté la date de livraison en plus ils ont pas appelé pour s’excuser. et quand j'ai appelé pour savoir plus sur ma commande ils m'ont répondu qu'il y avait pas une commande à mon nom!!!! ils sont pas serieux

1/5

Anonyme
je ne suis pas contente de vos services surtout la livraison avoir payer 85 euros et le colis meme pas monter a mon domicile laisser le colis en bas le chauffeur ma meme pas aider a le monter il me demander 40 euros de plus je ne commanderer plus sur votre site c le marche vous etes pas honnete

4/5

Joël
commande reçu ce jour avec SMS de confirmation de la date et de l'heure de livraison. Le transporteur a mis les colis directement a l’intérieur de chez moi, emballage OK et a l’intérieur les éléments du meubles me semble bon notamment les vitres. Contact avec le vendeur facile et rapide.

1/5

Anonyme
délais non respecter

1/5

Anonyme
date de livraison non respectée

1/5

Plus jamais
C'est insupportable, délais non respectés, et aucune communication avec le client, alors ce sera la dernière commande. Je déconseille vivement sauf si vous etes prêt a poireauté des semaines durant qui plus et sans être prévenu du retard et des délais de livraison réel
Réponse du vendeur : bonjour voici le délai annoncé lors de votre commande Date de livraison annoncée au client : entre le 17/02/15 et le 24/02/15 cordialement

5/5

frederique
Personne très compétente a répondu a toutes mes questions

1/5

Anonyme
absolument pas sérieux. Retard de livraison de plus de 2 mois.

4/5

Anonyme
bonjour, canapé très beau. conforme a la commande. livraison rapide

1/5

Anonyme
nullissime

5/5

Anonyme
TRÈS BIEN AUCUN SOUCI LIVRAISON SANS PROBLÈME

1/5

DEILF
NUL SURTOUT NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX AUCUN RESPECT DES DéLAIS ANNONCES. j'AI PASSE UNE COMMANDE LE 24/11 LIVRAISON ANNONCEE ENTRE LE 08/12 ET LE 15/12. AUJOURD'HUI NOUS SOMMES LE 23/12 PAS DE COMMANDE REçUE ET ON M'ANNONCE LE 29/12. C'éTAIT UN CADEAU QUI DEVAIT ËTRE AU PIED DU SAPIN!!!!!! UNE HONTE!!

1/5

eugenie2302
Suivi de livraison trés decevant on nous annoce une livraison sous 7 jours or 1 mois aprés toujours pas recu le canapé juste scandaleux

1/5

triboult
je devais recevoir mon colis en le 9 et 18 decembre et je n ai toujours rien recue

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  1. 1
    MARLY LA VILLE
    12 RUE EUGENE POTTIER - 95670
    MARLY LA VILLE
     
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      Lun - Ven : 10:00 - 13:00 14:00 - 18:00

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