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202 avis (2.3/5)  Lire les évaluations

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CGV & Politique de retour
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  • Pays d'expédition :

Retour des produits

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits, ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.

Gestion des retours

LYS CRÉATION accepte le retour de tout article acheté sur www.chloedesign.fr si celui-ci est retourné à LYS CRÉATION dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande. En cas d'échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge de l'Acheteur. Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou remballé) dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d'utilisation. LYS CRÉATION se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Les remboursements s'effectuent sur la carte bancaire utilisée à l'origine pour payer l'achat. LYS CRÉATION n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Conditionnement du retour par transporteur

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé à l'Acheteur de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit dans le cadre d'un retour produit non conforme, ou d'un retour pour convenance. En cas de détérioration du produit liée à une mauvaise qualité de l'emballage retour, vous ne pourrez prétendre à un remboursement, notamment en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravation du problème technique indiqué.

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Avis client de la boutique chloe design
Note moyenne :2.3/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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26 avis
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pour ce vendeur

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Anonyme
Vendeur à fuir : Aucun respect sur les délais et aucun respect des clients.Délai annoncé : 1 mois et livraison réelle 5 mois après la commande.

1/5

Anonyme
Ce revendeur vend des produits qu'il n'a pas en stock ...voilà juste deux mois que nous attendons nos canapés ! Et il faut leur courir après pour avoir des infos. Aucun suivi. Pas sérieux du tout

1/5

quenard
bonjour,commade faite le 30/11/2014 et envoi prévu après le 29 /12 ...pourquoi pas aux alentours du 25 /12 ...Jpensais la recevoir pour noel ...
Réponse du vendeur : bonjour voici la date annoncée lors de votre achat Date de livraison annoncée au client : entre le 29/12/2014 et le 12/01/2015 pourquoi une note négative ? sachez que nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir le delai cordialement

1/5

foubert
achat effectué le 25 10 canapé en stock chez chloe design le jour de mon achat. date de livraison prevue semaine du 25 11 puis semaine du 1 12 puis semaine du 8 12 .... ( j'ai creusé pour avoir les informations ) nous sommes le 4 decembre et tjrs aucune demande de rv Et pourtant commande noté comme expediée depuis plusieurs semaines ...

1/5

JL
Très déçus par les prestations du vendeur, délais de livraison non respectés, coli toujours pas reçu au bout de 2 mois après la commande effectuée. De plus, aucuns enseignements de donnes par le vendeur sur le retard de livraison, toujours le même discours téléphonique et impossibilité d'avoir un autre interlocuteur. Sans oublié les discordances dans le peu d informations données...pas de réponse aux mains non plus!

1/5

sousou
Vendeur pas sérieux, ne livre pas aux dates prévus et ne nous tirés pas informé de l'expédition de la commande

1/5

Anonyme
je suis très mécontente car j'attends toujours mon canapé. il devait être livré entre le 24 et le 28 novembre et toujours rien. le transporteur me dit qu'ils n'ont pas reçus mon canapé

2/5

MIMI
je dois être livre toujours pas de nouvelle je sais rien .J' avais demandé le suivi de mon colis impossible de l'avoir je suis très déçu je suis dans l'attente.

2/5

Anonyme
Bonjour, Vendeur pas sérieux, car j'ai reçu une table de salon (vitré) avec des défauts sur la vitre. Mais comme je n'ai pas ouvert mon colis lors de la livraison se dernier refuse de me changer la vitre a l'avenir j'irai sur un autre site Cordialement

1/5

Mr ALAPIDE
Bonjour a ce jour encore aucune nouvelle sur mon produit alors qui et noter expédié !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

3/5

Anonyme
Commande reçue très rapidement, avant la date de livraison prévue. Articles réceptionnés en bon état. Rapport qualité prix très intéressant mais malheureusement, je n'ai pas reçu cet ensemble salle de bains de la bonne couleur : en effet, je l'avais commandé de couleur rose comme indiquée sur la photo mise en ligne et je l'ai reçu couleur aubergine. Comme j'en avais besoin immédiatement, je n'ai pas pu le retourner. Donc un peu déçue !!!

1/5

Anonyme
J attends toujours ma commande qui soit disant m'a été livré alors que se n'est pas le cas

4/5

aabid
Laivrison rapide dans mon salon Et je tien a remercier les livreurs

1/5

Anonyme
produit commandé et payé debut aout 2014 et toujours pas reçu. J’envoie un message par semaine et reçois toujours la meme réponse "vous allez etre livré la semaine du.." ca fait deja 5 semaines. A eviter comme la peste!

2/5

Anonyme
Bonsoir je n'ai toujours pas recu ma commande j 'ai commander le 19/08/2014 et la on n'est le 03/10/2014.

1/5

Anonyme
Très mécontent de ce fournisseur. 1ère livraison refusée, car colis défoncés et meuble complètement esquinté. Pour la 2ème livraison, suite à appel tél. du transporteur, on se met d'accord pour le 2 octobre. Je reçois un SMS : Votre magasin vous informe que vous serez livrés le 02/1O/14 entre 10h et 13h. Nous attendons tout spécialement : personne n'est venu !!! On se moque de qui ???

1/5

perdriel
Scandaleux, la qualité des produits est très bas de gamme et nous n'avons jamais réussi a se faire livrer notre commande intacte... !!!

1/5

hocque
produit correspond par contre fournisseur pas sérieux car j'ai acheter le produit le 20/08 avec plus 80 euros de livraison promise entre le 11/09 et le 16/09 reçu le produit 24/09 ceci n'est pas du au livreur car j'ai reçu le mail de confirmation d'envoi de mon le colis le 16/09 donc impossible pour le transporteur de livrer dans les temps vue qu'il doit encore prendre RDV avec moi pour la livraison de plus aucune réponse au mail hormis le 16/09 sur l’avancement de mon colis

2/5

Anonyme
Toujours pas livré dans les temps
Réponse du vendeur : bonjour voici le lien permettant le suivi de votre commande en ligne http://elogistique-tms.akanea.com/Extranet_VIR/suivi.aspx?id=DBMRT1WSNIFVI6bG9naW49RF8yMjU2NTU1Om1kcD1FSVREVldCOmNtZGU9MjE2ODIzODk5x vous pouvez contacter les transporteurs au 02 54 55 47 57 restant a votre disposition cordialement

1/5

Batani
Nous somme le 23 et la livraison doit être fait entre le 23 et 25. Pour le moment aucune nouvelle sur la livraison ou autre. Je doute comme on me l'avais dit pendant la commande d'être livrée avant le 25.

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  1. 1
    MARLY LA VILLE
    12 RUE EUGENE POTTIER - 95670
    MARLY LA VILLE
     
    Distance : 355 min / 599,69 km
    Horaires d'ouverture :
      Lun - Ven : 10:00 - 13:00 14:00 - 18:00

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