Comment obtenir le RIO ?

Vous cherchez à connaître votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO) ? Que vous soyez chez SFR, Orange, Free Mobile, Bouygues, ou Sosh, la procédure est simple. Que cela soit pour un numéro fixe ou portable, vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179. Vous pouvez aussi le récupérer par SMS. Découvrez comment faire, même si votre smartphone n'est pas fonctionnel.

Qu'est ce que le code RIO ?

Le code RIO, pour Relevé d'Identité Opérateur, est un identifiant unique associé à chaque ligne téléphonique, qu'elle soit fixe ou mobile. Il est composé de 12 caractères alphanumériques qui permettent d'identifier précisément la ligne concernée. Lors d'un changement d'opérateur, le code RIO est essentiel pour réaliser la portabilité du numéro, c'est-à-dire conserver le même numéro de téléphone, sans interruption de service. Il est attribué automatiquement à la création de la ligne et reste le même tout au long de la vie de celle-ci.

Comment obtenir le numéro rio par sms ?

Pour conserver son numéro de téléphone portable tout en changeant d’opérateur, il est indispensable de connaître son numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur). 
Pour obtenir le RIO de votre smartphone, il suffit de composer le 3179 (pour n’importe quel opérateur). Le numéro RIO du téléphone depuis lequel vous passez l’appel vous est alors dicté par une messagerie automatique, puis envoyé par SMS sur le même téléphone. La messagerie vous informe également de la durée d’engagement restante sur ce forfait.
Vous pouvez aussi obtenir votre numéro RIO en contactant directement le service client de votre opérateur.
Une fois votre numéro RIO connu, il ne vous reste plus qu’à le transmettre à votre nouvel opérateur téléphonique afin que ce dernier puisse engager les démarches de portabilité de votre numéro de téléphone mobile. 
Pour aller plus loin, découvrez nos conseils pour résilier son offre mobile.

Comment obtenir le numéro rio sans appeler ?

Si vous ne souhaitez pas appeler le 3179 ou le service client de votre opérateur, plusieurs so²lutions alternatives existent pour obtenir votre numéro RIO. En voici quelques-unes :

• L'espace client en ligne : La plupart des opérateurs téléphoniques proposent la possibilité de retrouver votre RIO dans votre espace client sur leur site internet. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de chercher l'information dans la section relative à vos informations personnelles.

• Le courrier : si vous préférez une méthode plus traditionnelle, il vous est également possible d'envoyer un courrier à votre opérateur pour demander votre code RIO. Assurez vous d'inclure toutes vos informations personnelles pour faciliter le processus.

• Le chat en ligne : certains opérateurs proposent un service de chat en ligne où vous pouvez demander votre numéro RIO à un conseiller.

• Les réseaux sociaux : de plus en plus d'opérateurs sont présents sur les réseaux sociaux et offrent un service clientèle via ces plateformes. Vous pouvez donc tenter d'obtenir votre code RIO en envoyant un message privé à votre opérateur sur Twitter ou Facebook, par exemple.

Ces méthodes vous permettront d'obtenir votre code RIO sans avoir à passer un appel. A propos du changement d'offre, découvrez comment bien choisir votre forfait mobile.

Besoin d’aide avec votre forfait ?

Si vous rencontrez un souci avec votre forfait, n'hésitez pas à vous rendre dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations et outils nécessaires pour gérer votre abonnement et obtenir de l’assistance rapidement.