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CDISCOUNT LOCATION : LOUEZ VOTRE SMARTPHONE, TV, ÉLECTROMÉNAGER, EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Classement
Classement en savoir plusi
Opter pour la location avec Cdiscount c’est vous offrir les produits des plus grandes marques sans casser votre tirelire : smartphone, électroménager, TV, plus besoin de se ruiner ! Et en plus, vous êtes assuré tous risques* : contre la panne, la casse et même le vol et l’oxydation pour les smartphones. Bref, vous profitez de vos produits en toute sérénité.


Sous réserve de disponibilité Cdiscount (2)

 

 

 

Pourquoi louer plutôt qu'acheter ?
Opter pour la location avec Cdiscount c’est vous offrir les produits des plus grandes marques sans casser votre tirelire : smartphone, électroménager, TV, plus besoin de se ruiner : vous maîtrisez votre budget mensuel !

En plus, vous êtes assurés tous risques* : contre la panne, la casse, et même le vol et l’oxydation pour les smartphones.

Bref, avec la location de produits Cdiscount, vous profitez de votre matériel en toute sérénité !

Cdiscount Location, comment ça marche ?
Comment louer votre produit sur le site de cdiscount.com ?

1) Choisissez votre produit sur
<>www.cdiscount.com ou sur www.cdiscount.com/location et cliquer sur le bouton « Louer »

2) Choisissez votre mode de livraison et payez votre 1er loyer avec votre carte bancaire pour réserver le produit

3) Remplissez votre dossier de location auprès de notre partenaire Banque Casino.
Signez votre contrat en saisissant le code reçu par SMS et téléchargez votre RIB et votre justificatif d’identité

4) Dès validation de votre dossier (sous 48h ouvrés), votre produit est expédié !

5) Vous profitez de votre produit durant toute la durée d’engagement (24 mois pour les smartphones, 48 mois pour les autres produits).
 

Que se passe-t-il  si j’ai payé mon 1er loyer mais que mon dossier de location n’a pas été accepté après l’étude ?

Si votre dossier de location n’a pas été validé par Banque Casino, alors votre commande est annulée et vous n’êtes pas débité du 1er loyer.

Que se passe-t-il se je ne renvoie pas mes justificatifs sous 3 jours ?
 
Si vous n’avez pas finalisé votre dossier de location, alors votre commande est annulée et vous n’êtes pas débité du 1er loyer. Si vous souhaitez louer un produit, vous devez recommencer votre commande en vous rendant sur
<>www.cdiscount.com

Comment sont prélevées les mensualités liées à la location ?
 
Le premier loyer ainsi que les frais de livraison sont réglés par CB une fois votre dossier validé par Banque Casino. Le prélèvement des mensualités suivantes se fera mensuellement sur le compte dont le RIB a été fourni lors de la souscription.

Votre produit


Je n’ai pas reçu mon produit


Nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande dans votre
espace client Cdiscount, rubrique
« Mes Locations » :


Si votre commande est « En attente de validation de votre contrat de location » :

- Soit vous n’avez pas finalisé votre dossier de location avec notre partenaire Banque Casino (signature électronique, téléchargement de votre pièce d’identité et RIB). Nous vous invitons à consulter vos emails afin de finaliser votre dossier. Au-delà de 3 jours votre commande sera annulée et vous devrez recommencer un dossier.

- Soit votre dossier de location est en cours d’étude par notre partenaire Banque Casino (sous 48h ouvrés), et vous recevrez un mail pour vous prévenir de l’acceptation de votre dossier puis un autre email dès l’expédition de votre commande.

Si votre commande est « Validée » : Bravo, votre dossier est accepté ! Votre premier loyer sera débité et vous allez recevoir très prochainement un mail pour vous informer de l’expédition de votre produit.

Si votre commande est « Expédiée » : vous y trouverez un bouton de suivi de la commande, et vous avez également reçu un email de confirmation d’expédition.
Si vous rencontrez un problème de livraison, rendez-vous sur la
page contact ici.


J’ai un problème avec mon produit : il est en panne, cassé ou oxydé

Dans le cadre de votre location Cdiscount, votre produit est assuré tous risques* : contre la panne, la casse, mais aussi l’oxydation et le vol pour les téléphones.

Pour déclarer un sinistre, munissez-vous de votre N° de commande, nom, prénom, et adresse, et rendez-vous sur la
page contact ici.

*Voir conditions décrites dans la
notice d'information.


Je me suis fait voler mon produit

Seuls les téléphones sont couverts contre le vol dans le cadre de Cdiscount Location*.

Si votre téléphone Cdiscount Location a été volé,  vous disposez d’un délai de 2 jours ouvrés pour déclarer le vol auprès de notre partenaire SPB en expliquant précisément les circonstances de celui-ci. Passé ce délai vous ne bénéficiez plus des garanties au titre du contrat Cdiscount Location. Pour déclarer le vol, plusieurs options possibles : rendez-vous sur la
page contact ici.


Pensez également à :

- Contacter sans délai l’opérateur téléphonique afin de mettre en opposition la Carte SIM ou USIM concernée,
- Faire au plus tôt, dès la connaissance du Sinistre, un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes dans lequel doivent être mentionnés le Vol du Produit assuré, les circonstances du Vol, ainsi que les références du Produit assuré (marque, modèle, numéro de série/ IMEI).

Je viens de recevoir mon produit mais ce n’est pas ce que j’ai commandé

Aucun problème, nous vous le remplaçons ! Pour en faire la demande : contactez le service client Cdiscount. Rendez-vous sur la
page contact ici.
 

Je viens de recevoir mon produit mais il est défectueux

Aucun problème, nous vous le remplaçons ! Pour en faire la demande : contactez le service client Cdiscount. Rendez-vous sur la
page contact ici.

*Voir conditions décrites dans la
notice d'information.

Votre contrat de location

Comment faire si besoin de modifier mes données administratives (adresse, coordonnées bancaires) ?

Pour modifier vos données administratives, contactez Banque Casino. Rendez-vous sur la page contact

Puis-je changer mon produit pendant mes 24 ou 48 mois de location ?

Non, l’opération est uniquement possible au-delà des 24 mois. Vous devrez alors souscrire un nouveau contrat de location pour cet autre produit.

Puis-je mettre fin à mon contrat de location avant 24 ou 48 mois de location ?
 
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour vous rétracter en contactant le service client Cdiscount
Une fois la rétractation effectuée, vous devrez retourner votre produit en état neuf et le retour du produit sera à votre charge. Une fois votre produit reçu par Cdiscount, les loyers cesseront d’être prélevés et vous serez remboursé.
Au-delà des 14 jours après réception du produit, vous ne pourrez plus mettre fin au contrat avant son échéance, sauf si vous justifiez d’un motif légitime, notamment en cas de :
- décès
- mise en détention, pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire
- licenciement en contrat de travail à durée indéterminée
- force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation

A défaut d’un motif légitime, les loyers sont dûs sur la durée du contrat restant à courir. En cas de décès du Locataire, à charge pour les ayants-droits de restituer le produit.

Comment mettre fin à mon contrat à la fin de la période d’engagement ?


Vous recevrez un email 3 mois avant la fin de votre engagement,  vous rappelant cette échéance. Une fois la période initiale terminée, le contrat pourra être reconduit tacitement d’un mois sur l’autre.

Si vous souhaitez résilier votre contrat :
- à la fin de la période d’engagement, vous devez en notifier Banque Casino en envoyant un email à l’adresse suivante : 
service-location@banque-casino.fr, au plus tard 30 jours calendaires avant la reconduction du contrat, sans quoi le loyer du mois suivant sera dû.

- après la fin de la période d’engagement (24 ou 48 mois selon votre produit), vous devez en notifier Banque Casino en envoyant un email à l’adresse suivante :
service-location@banque-casino.fr, au plus tard 15 jours calendaires avant la reconduction du contrat, sans quoi le loyer du mois suivant sera dû.

Vous serez ensuite tenu de retourner à Cdiscount le produit en très bon état sous un délai de 14 jours après demande de résiliation (sans quoi le loyer continuera d’être prélevé) :
- Pour les produits de moins de 30 kg (ex : les Smartphones) vous recevrez un pli prépayé pour le renvoi
- Pour les produits de plus de 30 kg (ex : Electroménager, TV) un transporteur assurera pour vous le renvoi du produit.

Attention ! N’oubliez pas de déclarer vos sinistres auprès de notre partenaire SPB pendant la durée de votre contrat ! Si vous rendez votre produit endommagé ou s’il s’agit d’un téléphone verrouillé par un code, vous serez redevables de frais !



Puis-je revendre ou donner mon téléphone en location ?

Non, le terminal en location demeure la propriété de CM-CIC-BAIL. A ce titre, il ne peut être ni donné ni revendu et doit être restitué en fin de contrat de location, sauf en cas de reconduction du contrat.


À l’issue de mon contrat, suis-je propriétaire du produit loué ?

À la fin de votre contrat de location longue durée, après avoir résilié vous devez rendre votre produit selon les modalités indiquées dans les conditions générales de location. Il n'est pas possible de l'acheter.


Que se passe t-il à la fin de mon contrat ?
Des frais de retour s’appliquent-ils sur les produits ?

Rassurez-vous nous ne vous facturerons pas de frais au moment du retour du produit : quels que soient sa taille et son poids nous nous occupons de tout. Vous recevrez un email vous indiquant la procédure à suivre à la fin de votre contrat.

Dans quel état dois-je rendre mon produit en fin de contrat ?

 

A l’issue de la période d’engagement ferme, après avoir résilié votre contrat, vous devrez rendre votre produit en bon état.

Vous êtes locataire d’un produit nomade ? (téléphones, tablettes, ordinateurs portables, appareils photos numériques, etc…)
Pensez à bien vérifier sur l’appareil l'écran, les côtés et les arrières qui peuvent montrer des signes d'utilisation comme des rayures ou éraflures peu importantes qui ne modifient pas l'utilisabilité du téléphone mobile (seuls de légers défauts esthétiques seront tolérés).
Dans la plupart des cas, les rayures sont concentrées sur la coque ou les côtés.

Comment déverrouiller son appareil ?
- Pour déverrouiller un appareil Apple : suivez la marche à suivre ici
- Pour déverrouiller un smartphone Samsung : suivez la marche à suivre ici
Ne vous inquiétez pas nous allons tout vous expliquer à la fin du contrat !

Pour tous les produits, si vous restituez votre appareil :
• En mauvais état
• Verrouillé (pour les téléphones, tablettes & ordinateurs)
• Avec des données personnelles (connecté avec un compte ICloud ou avec un compte équivalent, présence de photos, de contacts, etc…)
• Ou si vous ne le restituez pas
Alors vous serez redevable d’une indemnité dont le montant ne pourra excéder la valeur d’achat du produit.
Pour éviter ces éventuels frais de restitution nous vous conseillons de faire jouer votre assurance tous risques**** auprès de notre partenaire SPB avant la fin de votre contrat.


****Offre soumise aux conditions décrites dans la notice d'information

Autres questions
Si je loue un téléphone sur Cdiscount, est-il compatible avec n’importe quel opérateur ?

Oui, nos téléphones sont compatibles avec tous les opérateurs téléphoniques.

 

Le contrat de location sera souscrit par l’intermédiaire de Banque Casino auprès de son partenaire CM-CIC BAIL.

*Offre soumise aux conditions décrites dans la
notice d’information d’assurances.
** Franchise de 150€ à partir du deuxième sinistre 
*** Pour toute réparation de plus de 7 jours.
(1) sur les smartphones
(2) la location n'est pas disponible sur les produits en rupture de stock ou en marketplace et est réservée uniquement aux résidents de France Métropolitaine ou Monaco.
(3) soit sur le marché de l’occasion, soit recyclé en fonction de son état en fin de contrat


Consultez les
conditions générales de location.


Banque du Groupe Casino, SA au capital de 28 216 200 € - 434 130 423 RCS Paris - Siege social : 6, Avenue de Provence 75009 Paris soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris et après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours. ORIAS N° : 07 028 160 (www.orias.fr).

Votre code personnel

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