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EBDK

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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les 12 derniers mois

Bienvenue dans l' univers de la maison ! Vous trouverez chez nous des articles de l'univers de la maison (Electroménager, arts culinaires, décoration, linge de maison,etc)

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : ebdk.fr
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 50915182500015
  • Numéro individuel d’identification TVA :
  • Adresse du siège sociale : 18 Rue Jean Eugene Culet 69630 CHAPONOST FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 18 rue jean Eugène culet 69630 Chaponost 0623773474
  • Pays d'expédition : FRANCE

Condition de vente:

- La première étape consiste dans la validation par le CLIENT des articles (références et quantités) choisis pour sa commande.

- La deuxième étape consiste dans la saisie par le client des éléments d’identification et d’information nécessaires au bon déroulement de la commande, à savoir notamment les éléments suivants : nom,prénom, coordonnées complètes de la livraison ainsi qu’un numéro de téléphone pour le transporteur, adresse de facturation.

ARTICLE 1 : Expédition et livraison

Conformément au code du commerce et la législation en vigueur sur le mobilier, les articles sont expédiés sous 5 à 7 jours.

La livraison est confié à un transporteur, le délais de livraison pour la France métropolitaine (hors iles) est de 24 à 72h après expédition.

Il est vivement conseillé de nous contacter au préalable pour les envois en corse, iles de ré, Oléron etc… pour les délais et les taxes portuaires de 15€ sur les gros colis qui sont facturés par les transporteurs et peuvent être ajoutés à votre commande. (Seuls les envois de petits colis qui est effectués par la poste n’est pas assujetti par cette taxe)

Le délais de livraison estimé par cdiscount n’est pas valable pour les iles et zones montagneuses, ces délais pour ces zones sont variables selon les disponibilité des transporteurs spécialisé en transport maritime ainsi que les périodes et influences.

-Livraison gratuite : les livraisons gratuite ne sont pas valables pour les ventes flash, ventes privées, soldes sauf articles signalés par *.

-Livraison à domicile : livraison simple sans rendez vous (identique colissimo) un passage à domicile selon les villes et zones géographique le colis peut être déposé en point relais le plus proche du domicile si destinataire absent.

Livraison recommandée : La livraison recommandée est exclusivement à domicile et ne peut être déposé en point relais.

-Livraison matelas : Tout matelas mousse est livré conditionné sous vide en usine conformément à la norme européenne.

ARTICLE 2 - Rétractation

Le CLIENT dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Durant ce délai, le CLIENT peut retourner à ses frais et sans autre pénalité le ou les produits ne lui convenant pas.

ARTICLE 3 – Réclamations, Garantie et Service Après Vente

Le CLIENT est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré.

Toute réclamation concernant un manque, un défaut ou une non-conformité des marchandises livrées n’est valable que si elle est notifiée dans les 3 jours ouvrables après la livraison des marchandises en cas de défauts apparents, en appelant le numéro de téléphone suivant 06.23.77.34.74 et en envoyant :

- soit une lettre recommandée avec accusé de réception à : EBDK/FM HOME 18 Rue Jean Eugene Culet 69630 Chaponost

- soit un courrier électronique à l’adresse suivante : A défaut d’une réclamation effectuée dans le délai précité, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le CLIENT.

Dans le cas où la marchandise livrée n'est pas conforme à la commande initiale du client, ce dernier doit mettre à disposition l'article pour retour, dans son emballage d'origine ou équivalent et doit convenir avec le service client de EBDK d'un rendez-vous préalable avec le transporteur

pour le reprise du produit. EBDK s'engage à soit rembourser le client sous 48 heures àprès réception du retour, ou lui renvoyer l'article commandé.

En tout état de cause, le CLIENT bénéficie des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés conformément aux articles L 211-4, L 211-5 et L 211-12 du Code de la consommation, ainsi qu’aux articles 1641 et 1648 alinéa 1er du Code civil.

Les dispositions du présent article n’empêchent pas le CLIENT de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 6 ci-dessus.

Certains produits mis en vente peuvent être soumis à la garantie conventionnelle du fabricant. Cette garantie rentre dans le cadre de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. En cas de rupture de stock ou d’impossibilité par le fabricant de réparer le produit, il sera proposé au CLIENT soit un produit similaire, soit le remboursement du produit initial.

Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, incendie, dégât des eaux …) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par EBDK / FM HOME, sont exclus de la garantie.

Conditions de garantie spécifiques à la literie.

Nos matelas et sommiers sont garantis 5 ans à compter de la date de livraison contre tout vice de fabrication, selon les articles 1641, 1642 et suivants du code civil. EBDK / FM HOME s’engage à réparer ou à remplacer tout produit reconnu défectueux du fait d’un vice de fabrication ou de matière. Les matériaux ainsi que le cœur du matelas sont garantis à l’exception des coutils, tricots et fils.

1.Sont exclus de la garantie toute déformation ou tout affaissement dû à un usage anormal du matelas, toute détérioration consécutive à un accident, à l’usage de la force, toute détérioration volontaire, toute constatation d’humidité ou d’exposition à une chaleur anormale et toute modification volontaire apportée au matelas.

2 : La garantie contractuelle est également exclue pour : tout matelas qui ne repose pas sur un sommier ne correspondant à la dimension du matelas ou si celui-ci présente une déformation; tout matelas présentant des tâches d’urine, de sang ou de nature indéterminée sera exclu de la garantie.

Tous les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 5 ans (sauf cas contraire ainsi que les moteurs des sommiers relaxation qui ont seulement 2 ans de garantie), à compter de la date qui figure sur la facture d'achat. La garantie couvre tous les frais de réparation ou remplacement, et le transport reste à la charge du client.

La facture d'achat sera la garantie des produits achetés.

Au titre de cette garantie, l’ obligation incombant à EBDK / FM HOME sera, selon son jugement, soit le remplacement gratuit du produit pour un produit identique ou de gamme équivalente si le produit n’est plus fabriqué, soit la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux par ses services. FM HOME se réserve le droit de ne pas reprendre la marchandise devant être remplacée. Tout produit appelé à bénéficier de la garantie doit être, au préalable, soumis au service

après-vente EBDK / FM HOME dont l'accord est indispensable pour tout remplacement ou pour toute réparation. Exclusions Toute réclamation les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, incendie, dégât des eaux...), ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur, sont exclus de la garantie.

De même, les poignées et coutures des matelas ne sont pas couvertes par la garantie. La garantie ne saurait couvrir les cas où un vice apparent au moment de la réception de la marchandise n’aurait pas été déclaré par le consommateur dans les conditions énoncées dans ce document. Une différence n'excédant pas 2 centimètres pour la literie et 5 cm pour les canapés/fauteuils peut être constatée entre les dimensions annoncées et celles constatées sur les produits. On sous-entend par épaisseur d’un matelas la distance qui sépare les deux faces de ce dernier, mesurée au centre de celui-ci.

En cas d'apparition de tâches de moisissure sur le matelas, la garantie ne couvrira que les 6 premiers mois à compter de la date de réception du même. En effet, si c'était dû à un défaut de fabrication, ces tâches apparaîtraient au bout de 15 jours, voire un mois. Une tâche d'humidité qui se forme au bout de deux mois, par exemple, peut se devoir à plusieurs facteurs, tels que le séjour dans une pièce humide ou mal ventilée, la transpiration excessive du dormeur ou bien l'usage incorrect du matelas.

Tous les matelas reposant sur un sommier non conforme ou non adéquat seront exclus de la garantie. Les matelas en matière telle que le latex ou la viscoélastique ne pourront pas être placés sur des surfaces vernies ou mélaminées, car ce type de surface favorise l'apparition de tâches de moisissure. Il est recommandé de poser les matelas en latex ou viscoélastique sur des sommiers à lattes ou des sommiers tapissiers. Pour toute autre surface type tatamis, etc., le client devra être vigilant concernant la ventilation du matelas, car ce genre de sommier ne favorise pas une bonne aération, ce qui peut provoquer des tâches d'humidité. Pour les matelas qui contiennent de la matière viscoélastique, dans leurs âmes ou leurs garnissages, si vous recevez le matelas en hiver, il est possible qu'il vous paraisse très dur au départ, le matelas ayant été emmagasiné et transporté à basses températures. Pour connaître le degré exact de fermeté, il faudra placer le matelas dans une pièce entre 22º et 24º degrés. L'acclimatation du matelas peut prendre plusieurs jours, bien que la fermeté initiale se réduira considérablement au cours des premières heures. Il faudra prendre en compte que dans les pièces plus froides, le matelas sera plus ferme et dans les chambres plus chaudes, vous le percevrez plus souple. Il est à noter que la phase d'adaptation à la forme de votre corps peut entraîner un léger tassement des matériaux de garnissage (inférieur ou égal à 20 mm ou 2 cm), une perte de fermeté (inférieure à 18% de la dureté initiale), une perte de hauteur du matelas (inférieure à 15%). En tout état de cause la garantie s'appliquera à partir d'une perte de hauteur de plus de 20 mm (2 cm) mesurée avec une règle et au point haut d'une surface non cousue du plateau. Les matelas avec un cœur alvéolaire peuvent présenter une légère variation des dimensions liée au caractère souple de la matière. Cette adaptation est normale. Ces conséquences ne modifient en rien les qualités de confort et de solidité du matelas, ne pouvant donc faire l'objet d'une réclamation. Les mesures de ces valeurs doivent être effectuées avec une règle en diagonale du produit et sur un plan parfait (sur le sol par exemple), environ 8 heures suite à l'utilisation et dans des conditions de température et d'humidité normales (18ºC/20ºC et 80%).Piquage (décoration) : Droit ou vague selon arrivage. Odeurs. Les matelas peuvent dégager des odeurs une fois déballés. Ceci est dû à leur emballage plastique ainsi qu’au traitement sanityzed et ne sera en aucun cas dangereux pour la santé. Elles disparaîtront quelques jours après le déballage.

ARTICLE 4 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur la boutique EBDK / FM HOME sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site web éditée par EBDK / FM HOME est strictement interdite.

ARTICLE 5 – Responsabilité

Les produits proposés sur la boutique EBDK / FM HOME sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en FRANCE.

Les photos sont communiquées à titre illustratif et le CLIENT doit donc se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

ARTICLE 6 - Modification de nos informations vendeurs.

Notre société évolue, notre nouvelle forme juridique est:

EURL FM HOME

18 RUE JEAN EUGENE CULET

69630 CHAPONOST

RC : 811367689

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Avis client de la boutique EBDKVendeur label Excellence
Note moyenne :4.1/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
1458 avis
779 avis
131 avis
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pour ce vendeur

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3/5

12/12/2017
Niyeni
Un comble, en ouvrant le Colis découvre une punaise de lit sur le sachet de la housse anti punaises de lit. Direct à la machine a 60°! Donc peut mieux faire, franchement.

5/5

11/12/2017
alissonruiz
Parfait. Matelas ferme plus de mal de dos au réveil. La livraison a été plus que rapide

4/5

09/12/2017
murielbrouard
livraison satisfaisante, colis pas encore ouvert cadeau pour Noel

5/5

07/12/2017
Morgane
Nickel, rien à dire

4/5

07/12/2017
Drieu
Rapide Emballage sous vide enroulé questionnements sur l épaisseur en le recevant Reprend tout de suite sa taille des ouverture A voir quand j aurais réceptionné le lit qui devait arriver en même temps

5/5

06/12/2017
denisoph
pas de proleme particulier

5/5

05/12/2017
iryra
Très bon matelas. Confortable et à bon prix

5/5

05/12/2017
Emy75020
produit reçu rapidement !!! bien emballé reste plus qu a tester

3/5

03/12/2017
karineturpin
Un peu déçu je devais être livré 2jours après pour l'achat d'un matelas et la livraison a été effectuée au bout de 7 jours en ce qui concerne le liveur très aimable et satisfaite de son explication sur le matelas

5/5

03/12/2017
Diana
c'est un tres bon produit . j'i acheter ce matelas pour depannage mais c'est un vrai matelas ou on se repose bien. livraison rapide e egaemnet

5/5

02/12/2017
Anonyme
Transaction et livraison parfaite! Merci!

5/5

02/12/2017
Jpott
Très bon matelas.livraison rapide

5/5

01/12/2017
deco109
J'ai vu une super offre sur un matelas.. Dans un premier temps j'ai téléphoner pour avoir des renseignements.. Très serviable.. J ai commandé.. Et j'ai été très agréablement surpris de la qualité et du confort du matelas.. C était un super bon plan... Le

4/5

01/12/2017
pat1863
bien

4/5

01/12/2017
jeannechakir
délais de livraisons rapides et informations sur la livraison précises.

4/5

30/11/2017
ludo47170
tres bien

5/5

29/11/2017
ghetto30
Bon vendeur respect de la garantie

5/5

29/11/2017
Christ70
Très satisfaite livraison rapide et très bon matelas je recommande

2/5

28/11/2017
Anonyme
Trop long

4/5

27/11/2017
chepapa
bon rapport qualite/prix

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(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
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