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Animo-shop

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
6586 Ventes
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Animo-Shop c'est la boutique française dédiée à vos animaux de compagnie ! Découvrez un large choix de produits de qualité pour vos chiens, chats, oiseaux, rongeurs et poissons au meilleur prix.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Animalis SAS
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : _
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 41355739800612
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR11413557398
  • Adresse du siège sociale : 6 rue Maryse Bastie 91080 Courcouronnes FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 6 rue Maryse Bastié 91080 Courcouronnes
  • Pays d'expédition : FRANCE

ANIMOSHOP.COM est une société de droit français au capital de 2 000 € dont le siège social est situé

ANIMOSHOP.COM

6 rue Maryse Bastié

91080 Courcouronnes

•Accès au site www.animoshop.com

Le client dispose d’un mode d'accès aux services www.animoshop.com par Internet.

Afin d'éviter les commandes fantaisistes, le Client choisit un Identifiant dès sa première commande. Cet Identifiant doit être utilisé à chaque commande.

Le Client accepte de prendre soin de cet Identifiant et de ne jamais le confier, sauf à des personnes dont il se porte garant ; il devra signaler immédiatement et par écrit toute perte afin de dégager sa responsabilité.

Chaque personne ne peut disposer que d'un seul Identifiant qui est toujours lié à une adresse précise. En revanche, ANIMOSHOP.COM peut délivrer un autre Identifiant pour une autre adresse.

Les produits mis en vente sur le site www.animo-shop.com sont accessibles à toute personne physique majeure en France métroplitaine et en Corse .

Les produits mis en vente sur le site www.animo-shop.com ne sont pas accessibles aux personnes mineures qui n'ont pas la capacité de contracter. La collecte de données auprès d'eux doit faire l'objet d'une information de l'autorité parentale et ANIMOSHOP.COM informe celle-ci que leur conservation et/ou leur transmission à des tiers sont soumises à leur accord préalable.

· Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.animo-shop.com.

· Photographies – Illustrations

La société ANIMOSHOP.COM garantit la qualité des produits, tout comme leurs caractéristiques essentielles. En revanche, elle n'est pas responsable de la différence minime qu'il pourrait exister entre la photographie du produit destinée à accroître l'information de sa clientèle et l'aspect réel de celui-ci.

De manière générale, les descriptions (photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques) illustrant les Produits présentés sont données à titre indicatif. En cas d'erreur de description (photographies, textes, graphismes, informations ou caractéristiques) sur un Produit, la responsabilité d’ANIMOSHOP.COM ne saurait être engagée.

•Commande et validation de la transaction

Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le Site, peuvent Commander sur le Site www.animoshop.com.

Lors de la passation de la Commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes conditions générales et ainsi conclure le présent contrat.

Lors d'un paiement par carte, le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser ladite carte et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts nécessaires au règlement de la Commande.

Le Client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci.

Après avoir sélectionné ses produits et s'être identifié, le Client choisit son mode de paiement (par carte bancaire en paiement sécurisé ou paypal).

Le Client doit renseigner l'ensemble des champs obligatoires précisés sur le formulaire électronique (nom et prénom, adresse, téléphone, adresse électronique – en cas de paiement par carte bancaire – type de carte, numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme de la carte).

Un numéro de commande lui sera alors attribué.

Lors de la première commande et/ou lors de son enregistrement, le Client doit saisir ses : nom, prénom, adresse e-mail ainsi que son mot de passe.

Le mot de passe lui est strictement personnel.

Lors de chaque visite, lorsqu'il accédera à des données personnelles, ou lorsqu'il passera une commande, le Client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement.

Les informations enregistrées par le système d’ANIMOSHOP.COM sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre ANIMOSHOP.COM et ses Clients. Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

ANIMOSHOP.COM se réserve le droit de demander au Client des justificatifs d'identité pour confirmer définitivement la livraison de la commande. Cette vérification n'est pas systématique. Lorsqu'elle survient, le Client en est informé par email, dans les 24h (hors dimanche et jours fériés) suivant le paiement de la commande.

Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

La seule remise du numéro de commande ne vaudra pas acceptation de la commande ; l'engagement du Vendeur n'étant définitif qu'après validation du règlement de la commande par l'établissement bancaire du Vendeur en cas de paiement par carte bancaire ou à compter de la réception du règlement en cas de paiement par chèque bancaire.

En cas de refus de valider le paiement par carte bancaire, celle-ci sera annulée informatiquement et le Client en sera avisé par e-mail.

Dès acceptation du règlement, la procédure d'expédition de la commande du Client est lancée.

•Confirmation de commande

ANIMOSHOP.COM accuse réception de la commande au Client par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail automatique envoyé à l’adresse e-mail que le Client aura indiquée reprenant les informations contractuelles de sa commande et son numéro.

La commande du Client ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par ANIMOSHOP.COM selon les procédures de validation du paiement décrites à l’article 7. Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au Client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. ANIMOSHOP.COM se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes.

•Prix

Les prix indiqués sont TTC (toutes taxes comprises). Le taux de TVA appliqué est celui en vigueur au jour de la commande. Ils sont éventuellement à majorer des frais d'expédition.

Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas le transport.

Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de livraison.

Pour les produits présentés sur le site www.animo-shop.com et vendus en ligne : les prix indiqués sont exclusivement valables pour les commandes passées sur le site.

Ces prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance. Ils ne peuvent, en aucun cas, faire l'objet d'une demande d'application en magasin (et vice versa).

Les prix facturés sont ceux portés sur le site www.animo-shop.com en vigueur au moment de la commande. Les prix affichés sur le site sont garantis au moment de la commande.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

•Modalité de Paiement et Sécurisation

Le Client peut régler ses achats par carte bancaire (paiement sécurisé) ou par PAYPAL.

Le paiement par carte bancaire (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) : Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire « CREDIT AGRICOLE» via son système. Toutes les données saisies sont immédiatement cryptées selon la procédure de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Ces informations ne sont connues que des ordinateurs de la Banque "CREDIT AGRICOLE" pour se mettre en relation avec la banque du Client. A aucun moment, ANIMOSHOP.COM ou une personne sur le web ne peut visualiser le numéro de carte. La commande du Client sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

La facture du Client est disponible directement sur le Site dans la rubrique « Mon compte » accessible depuis la page d'accueil. En entrant son adresse email et son mot de passe, le Client pourra imprimer la facture relative à sa Commande.

•Produit

Les Produits proposés par ANIMOSHOP.COM sont conformes aux législations française et européenne en vigueur.

Le Client est informé sur le site internet des caractéristiques essentielles des produits.

Cependant le Client est invité à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d'emploi, conditions d'utilisation …).

Les caractéristiques des produits présentés peuvent évoluer et aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation de dommages et intérêts. S'il devait se produire une modification, le Client en serait avisé lors de sa commande.

•Disponibilité des produits

ANIMOSHOP.COM s'engage à honorer les Commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.

A défaut de disponibilité du Produit, en aucun cas la responsabilité de ANIMOSHOP.COM ne saurait être engagée, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le Client. En revanche, ANIMOSHOP.COM s'engage à en informer au plus vite le Client et à lui proposer un Produit similaire dans le même niveau de prix et de caractéristique, un remboursement ou bien un à valoir sur l'ensemble du Site www.animo-shop.com.

Si le Client opte pour un remboursement, ANIMOSHOP.COM fera tous ses efforts pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle ANIMOSHOP.COM aura informé le Client de l'indisponibilité du produit. En cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté, ANIMOSHOP.COM ne pourra être poursuivi par le Client.

•Livraison

La livraison est effectuée par les transports TNT ou le réseau des transports Calberson. Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Corse (consulter le Vendeur pour les délais et tarifs), conformément à l'adresse choisie par le Client telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il appartient au Client de fournir au Vendeur exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande.

A la réception de la marchandise, vous devez contrôler attentivement le(s) colis et en vérifier le contenu

Afin de suivre le déroulement de la livraison de sa commande, le Client reçoit un e-mail au moment de l'expédition du Produit.

Le Client sera livré dans un délai moyen de 1 à 4 jours ouvrés à compter de la réception de son paiement par ANIMOSHOP.COM et selon la disponibilité des produits commandés, ainsi que de leur encombrement. Les délais de livraison indiqués s'entendent hors week-ends et jours fériés.

La livraison s'entend dans la boite aux lettres du Client, devant sa maison ou au pied de son immeuble. En cas d’absence, un avis de passage sera remis dans sa boîte aux lettres.

Le Vendeur met tout en œuvre pour que les produits commandés soient livrés dans les délais prévus. En cas d'allongement du délai de livraison indépendant de sa volonté, le Vendeur s'engage à prévenir le Client le plus tôt possible.

En cas de dépassement de la date de livraison de plus de dix (10) jours par rapport au délai convenu et si ce dépassement n'est pas dû à un des cas mentionnés ci-dessous, le Client peut dénoncer le contrat de vente par e-mail.

La Vente sera alors considérée comme annulée sauf si l’expédition est intervenue avant la réception de l'e-mail du Client.

En cas d'annulation pour dépassement de la date de livraison, le Client sera remboursé du montant de sa commande dans un délai de huit (8) jours suivant la réception de son e-mail.

Certains événements échappant à la volonté de ANIMOSHOP.COM qui tendraient à retarder ou à empêcher et à rendre exorbitante l'exécution de la commande ou de la livraison, constituent, de convention expresse, une cause de suspension ou d'extinction des obligations de ANIMOSHOP.COM, à son gré, et sans indemnité au profit du Client si l'évènement considéré se prolonge au-delà de 15 jours sous réserve que le Client ne décide pas de renoncer dans l'intervalle à sa commande.

Sont considérés comme des événements déchargeant le Vendeur de son obligation de livrer, la force majeure, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionné et l'application du droit du travail tels que notamment le droit d'alerte et de retrait, l'obligation de sécurité pesant sur l'employeur, des retards de livraison des services postaux, des informations erronées transmises par le client lors de l'identification ou lors de la prise de commande engagent celui-ci, et tout autre événement rendant impossible l'exécution de la commande.

•Coût de livraison

Les tarifs nets sont repris dans le détail du panier, dans le récapitulatif de commande et sur la facture.

Pour toutes commandes à partir de 29€, la participation aux frais de livraison est GRATUITE * exceptée pour la Corse où une participation sera demandée en fonction du poids des articles expédiés. Cette exonération est signalée dans détail du panier, dans le récapitulatif de commande et sur la facture.

Le Client reconnaît être pleinement informé des participations aux frais d'envoi (traitement et livraison) qui viennent s'ajouter au prix des marchandises commandées.

*Nouveau : la Market Place d'Animo-Shop (conditions ci dessous)

. MarketPlace d'Animo-Shop !

Afin de faire profiter au Client d'une gamme toujours plus grande d'accessoires et d'aliments pour ses animaux, ANIMOSHOP.COM lance sa MarketPlace et met à la disposition du Client les catalogues produits de ses marques partenaires.

Grâce à ce nouveau service, ANIMOSHOP.COM offre au Client plus de choix et une disponibilité accrue des produits vendus en ligne tout en profitant des moyens de paiements sécurisés.

•Le réglement d'une commande

Lorsque le Client fait un achat sur la MarketPlace, il profite de toutes les fonctionnalités proposés par le site ANIMOSHOP.COM. Le réglement s'effectue directement auprès d'ANIMOSHOP.COM ; les coordonnées bancaires du Client ne sont donc pas communiquées aux marques et la transaction reste totalement sécurisée. Par ailleurs, les bons de réduction du Client restent valables pour les produits de la MarketPlace.

•La livraison

La préparation et la livraison des produits commandés sur la MarketPlace sont prises en charge directement par les marques. Le Vendeur s'engage à un service de qualité de la part de ses partenaires.

Le service après-vente et le retour se font directement auprès d'Animo-shop.

•Les frais de livraison

Comme pour les produits de la boutique Animo-Shop, ma mivraison des produits commandés sur la MarketPlace est assurée par les Transports TNT; les frais de livraison sont ainsi les mêmes pour chaque marque et sont clairement indiqués dans le panier d'achat. Si vous achetez plusieurs produits de la marketPlace et d'Animo-Shop, les frais de livraison se cumulent car chaque partenaire effectue sa propre livraison.

Comme pour les produits de la boutique Animo-Shop, les frais de livraison pour chaque marque sont offerts à partir de 29 euros d'achat.

Animo-Shop s'engage :

•Animo-Shop propose un choix toujours plus large de produits pour répondre au mieux aux attentes du Client et aux besoins de ses animaux

•Animo-Shop assure un service irréprochable de la part de ses partenaires. Livraison rapide et prix optimisés pour une satisfaction totale

•Animo-Shop garantit un paiement sécurisé sur son site

•Défaut de paiement

ANIMOSHOP.COM se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d'un Client qui contreviendrait aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente. ANIMOSHOP.COM se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne peut commander sur le Site sans l'autorisation préalable des services d’ANIMOSHOP.COM.

•Droit de rétraction et Droit de retour

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de retour dans les 7 jours ouvrables qui suivent la date de réception de sa Commande. Ce dernier peut ainsi obtenir le droit de retourner un Produit qui ne lui convient pas, sans pénalité, à l’exception des frais de retour de la Commande qui restent à la charge du Client.

Le Client dispose donc de 7 jours ouvrables pour signaler au Vendeur qu’il souhaite se rétracter afin que le service client du Vendeur attribue au Client un numéro d'accord de retour. Afin de traiter correctement la demande du Client, il est nécessaire de rappeler au Vendeur le numéro de commande et les coordonnées postales complètes.

Toute demande de retour ne parvenant à ANIMOSHOP.COM qu'à l'issue de ce délai de 7 jours ouvrables pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.

Ne peuvent être pris en compte les motifs suivants :

- l'impossibilité de joindre le Service Clients par téléphone (le Client pouvant envoyer un e-mail)

- l'absence du Client durant le délai de 7 jours suivant la réception de la Commande par un tiers,

- la livraison de la Commande sur un lieu de vacances ou d'habitation secondaire.

Tout retour à ANIMOSHOP.COM du produit doit se faire dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Le droit de retour du Client ne peut s'exercer que sur des produits intacts, c'est à dire non ouverts, non testés.

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

ANIMOSHOP.COM

Avenue Pompidou

Parc Pompidou- Entrée 3

56 000 VANNES

En cas d'exercice du droit de rétraction dans le respect des conditions prévues au présent article, le Client se verra proposer soit un à valoir soit un remboursement du montant de l'achat, hors montant des frais de transport payés par le Client.

Si le Client choisit le remboursement, ANIMOSHOP.COM fera tous ses efforts pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du Produit retourné. En cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté, ANIMOSHOP.COM ne pourra être poursuivi par le Client.

Si le Produit retourné ne parvient pas à ANIMOSHOP.COM dans les délais et conditions prévus au présent article, le Client ne pourra ni être remboursé ni obtenir d'à valoir.

•Réclamations

A la réception de la marchandise, vous devez contrôler attentivement le(s) colis et en vérifier le contenu.

Toute Livraison par les Transports Calberson ou les transports TNT devra être contrôlée et les incidents (abîmé,cassé,manquant...) stipulés sur le récépissé du transporteur : Réserve pour avarie, Réserve pour manquant, Reçu Cassé, Reçu Abîmé... Sans réserves indiquées lors de la réception de la marchandise, aucune réclamation (hors vices cachés) ne pourra être prise en compte.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive.

Si les produits livrés ont subi des avaries durant le transport et sont abîmés (casse, choc, déformation…) ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur lke bon de commande du Client (erreur sur le produit, la quantité…), le Client doit se manifester dans un délai de 8 jours suivant la livraison par e-mail, en utilisant le formulaire de contact dans la rubrique « contact » :

ou par courrier à ANIMOSHOP.COM

Avenue Pompidou

Parc Pompidou- Entrée 3

56 000 VANNES

Après réception et acceptation du colis par les services du Vendeur, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon le souhait du Client, le Vendeur proposera de réexpédier le produit initialement commandé par le Client.

Dans le cas contraire, un à valoir sera proposé au Client dans les 15 jours suivant la réception du colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port). Si le Client choisit d'être remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port) lui sera envoyé dans les 30 jours suivant l'acceptation de son retour.

Après avoir réceptionné et accepté le colis du Client, si les frais de port engagés auprès du transporteur (La Poste ou Calberson) sont connus par les services du Vendeur, celui-ci procédera à l'émission automatique d'un à valoir du montant des ces frais. Si ces frais ne sont pas connus des services du Vendeur, un justificatif des frais engagés par le Client lui sera demandé par le service client du Vendeur afin que ce dernier soit en mesure de procéder à la génération du bon d'achat correspondant.

•Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, toutes les éléments visuels ou sonores, mentions, marques, dessins, modèles, logos, publications, photos, illustrations, graphiques figurant sur le site www.animoshop.com sont réservées au titre du droit d'auteur, et au titre de la propriété industrielle, et pour un usage privé. Toute autre exploitation serait constitutive d'acte de contrefaçon, sanctionnable dans les conditions prévues par le Code de la Propriété Industrielle sauf autorisation préalable et écrite d’ANIMOSHOP.COM.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites.

•Réserve de propriété

Il est convenu que les marchandises livrées et facturées au Client restent la propriété de la Société ANIMOSHOP.COM jusqu'à complet paiement de leur prix, en application de la loi n°80-335 du 12 mai 1980 et des articles 115 alinéas 2 et 122 de la loi n°85-98 du 25 janvier 1985.

Les Ventes sont donc conclues avec réserve de propriété et le transfert de cette propriété n'intervient qu'après complet paiement du prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des marchandises.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle à compter de la livraison au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration.

•Exonération de responsabilité

ANIMOSHOP.COM ne peut être tenue responsable d’aucun manquement à ses obligations au titre des présentes Conditions Générales de Vente ayant pour cause des faits échappant à son contrôle et/ou résultant d’un cas de force majeure reconnu comme tel par les Cours et Tribunaux français.

La responsabilité d’ANIMOSHOP.COM aux termes des Conditions Générales de Vente ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.

ANIMOSHOP.COM ne saurait être tenue pour responsables d'un problème survenu suite à une utilisation non conforme aux recommandations portées sur le produit et sur son emballage.

ANIMOSHOP.COM ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. ANIMOSHOP.COM n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Les textes, les illustrations, les photos accompagnant la présentation des produits n'ont aucun caractère contractuel, et ne sauraient engager une quelconque responsabilité d’ANIMOSHOP.COM à quel que titre que ce soit, en cas d'erreur typographique ou autre.

En cas de liens hypertextes vers d'autres sites, ANIMOSHOP.COM ne saurait être tenue pour responsable du fait du contenu de ces autres sites.

ANIMOSHOP.COM ne saurait être tenue pour responsable d'éventuels disfonctionnements du réseau Internet ayant entraîné des défaillances dans l'administration, le traitement et/ou la gestion du site et/ou des commandes, et plus généralement de tout problème lié aux réseaux de télécommunications, aux ordinateurs en ligne, aux serveurs, aux fournisseurs d'accès Internet, aux équipements informatiques ou aux logiciels.

•Garantie

Le Client bénéficie de la garantie légale des vices cachés ainsi que de la garantie contractuelle sur les produits livrés. La garantie court à compter de la date de livraison.

La garantie contractuelle est réservée aux produits soumis à une utilisation normale et vient s'ajouter à la garantie légale s'appliquant aux vices cachés (article 1641 du code civil). En cas de mise en jeu de la garantie légale, il est rappelé que le Client doit agir dans un bref délai à compter de la découverte du vice caché (article 1648 du Code Civil) et apporter la preuve de l'existence du vice.

•Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Toute commande emporte de plein droit l’adhésion du Client aux Conditions Générales de Vente du Vendeur.

En cas de réclamation à l'occasion d'une commande ou de difficultés dans l'application du présent contrat, le Client doit s'adresser à l'un des conseillers du Service Clients ANIMOSHOP.COM pour trouver ensemble une solution amiable. Le Service Clients ANIMOSHOP.COM est joignable par téléphone, par courrier ou par e-mail aux coordonnées à l’Article 28. ANIMOSHOP.COM s'engage à apporter une réponse à toutes demandes ou réclamations dans un délai maximum de 15 jours à partir de la date de réception de celles-ci.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

Dans le cas éventuel où cette démarche n'aurait pas apporté satisfaction au Client, celui-ci a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :

- d'une association professionnelle de la branche,

- d'une association de consommateurs,

- ou de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et, sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :

- que le Client honore ses engagements financiers envers le Vendeur,

- que le Client utilise les produits de façon normale.

A défaut, les litiges seront portés devant les Tribunaux compétents de VANNES.

•Loi applicable et compétences

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies pour l’ensemble de leurs stipulations, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme, par la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. A défaut d’accord amiable entre les parties, tout litige susceptible de s’élever entre elles quant à la formation, l’exécution ou à l’interprétation d'un contrat de vente ou des conditions générales de vente sera la compétence exclusive des tribunaux compétents de VANNES, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Le défaut d'exercice par ANIMOSHOP.COM et/ou le Client des droits qui lui sont reconnus par les termes des présentes Conditions Générales de Vente des produits ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente des produits sont déclarées nulles ou caduques par application d'une loi ou d'une décision judiciaire ou administrative, les autres dispositions conservent force obligatoire.

•Informations nominatives / Confidentialité

Les informations collectées par ANIMOSHOP.COM lors de toute Commande par un Client sont nécessaires pour la bonne gestion de cette Commande.

Ces informations permettent de faciliter encore davantage au Client l'utilisation du site de www.animoshop.com, en lui évitant par exemple de procéder à de multiples ressaisies, et de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités que le site offre au client.

L'adresse du Client est utile au moment de la commande afin de lui adresser sa commande dans les délais.

Les coordonnées téléphoniques du Client permettent aux livreurs et au service clients d’ANIMISHOP.COM de contacter le Client pour le suivi de sa commande.

L'adresse e-mail du Client permet à ANIMOSHOP.COM de confirmer les commandes du Client.

Les informations bancaires du Client (numéro de carte bancaire, date de validité) sont cryptées par le système SSL. Elles sont inaccessibles par un tiers, y compris par ANIMOSHOP.COM.

ANIMOSHOP.COM informe ses Clients que le traitement informatisé des informations, notamment la gestion des adresses email des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client donne son consentement à l'utilisation, par ANIMOSHOP.COM, des données nominatives le concernant.

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Avis client de la boutique Animo-shop
Note moyenne :4.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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90 avis
17 avis
0 avis
4 avis
11 avis
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pour ce vendeur

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5/5

09/12/2017
thedreamsoftheangel
Très bien

5/5

09/12/2017
fnguer
rien a dire dans les délais trés bon vendeur

5/5

09/12/2017
Abouamin
Très satisfait Produit très bien emballé réception rapide Je recommande

5/5

08/12/2017
Chris
Livraison rapide, colis et produit nickel, je recommanderai chez eux sans soucis

5/5

01/12/2017
kb94
Je recommande. RAS. Conforme à mes attentes de A à Z et fidèle au descriptif

1/5

01/12/2017
assistavet
J'ai demandé l'annulation, qui n'a pas été prise en compte alors que la commande n'était pas expédiée et que la demande a été faite correctement (statut en attente d'annulation). Je ne recommanderai plus auprès de ce vendeur.

2/5

30/11/2017
facteur
Commande reçu dans les temps, mais ne correspond pas a la photo ni a la description pâtées, cela est bien du Hills C/D mais en sachet bouchés, et non en boite. Merci de revoir la photo qui induit en erreur et de ce fait je ne suis pas satisfait.

5/5

30/11/2017
Franckben7
Trés bien

5/5

24/11/2017
jpschiebenes
même produit chez les vétos mais beaucoup plus cher.

4/5

23/11/2017
Lucie
Livraison rapide, correspond à ce que l'on souhaitaient.

5/5

22/11/2017
Valentine
Arrivé en l'heure et en bon état, emballage très protecteur. Rien à redire.

5/5

21/11/2017
BertrandG
Produit conforme à la commande. Délai respecté et croquettes bien emballées Vendeur sérieux .

5/5

16/11/2017
Junior
Très très correct, prix raisonnable, qualité correcte.... je recommande

5/5

12/11/2017
melyna65
Produit conforme description, commande livrée rapidement, impeccable

5/5

06/11/2017
Elisa
Je suis vraiment très contente de mon achat l’aquarium est arriver intact bien protéger arriver sur palette rien à dire

5/5

05/11/2017
mariefranceduboureau
Excellent

5/5

05/11/2017
nsirour
Parfait livraison rapide et produit de très bonne qualité

4/5

05/11/2017
laurent
Super vendeur, j'ai eu un soucis avec la boîte à croquette et remboursement rapide. Je recommande

4/5

03/11/2017
Pilou
Satisfaite du service très joli aquarium mais la pompe rejette beaucoup de déchecs.

5/5

02/11/2017
Karine
Très satisfaite. Livraison rapide et très bien emballé. Merci

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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
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(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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