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BOUTIQUE DE
 

SPORTS DEPOT

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
16971 Ventes depuis
les 12 derniers mois

Retrouvez des milliers d’articles de sport, sportwear et mode parmi les plus grandes marques, à des prix toujours tirés. Un large choix et l’expérience de nos dix magasins partenaires.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SPORTSDEPOT.FR Sarl
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 50071655000016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96500716550
  • Adresse du siège sociale : 240 allée Joanny Mommessin 71850 CHARNAY les Mâcon FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 240 Rue Joanny Mommessin 71850 Charnay-les-Macon Tél : 0385392682
  • Pays d'expédition : FRANCE

1) RECEPTION DE VOS COLIS:

Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte.

Vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire.

La vérification initiale : quelles précautions d'usage ?

Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…) nous vous invitons à la signaler dans un délai de 3 jours francs par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SPORTSDEPOT.FR

Service vente en ligne

240 allée Joanny Momessin

71850 CHARNAY les Mâcon

Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris).

Si les produits nécessitent d’être renvoyés, vous présenterez une demande de retour.

Cette demande sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur. En cas d’absence d’une anomalie liée au transport, la demande du numéro de retour peut être faite par email auprès de notre service clients.

Le retour s’effectuera conformément aux modalités de l’article 3 (retour des produits) ci-après.

En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l’exercice du droit de rétraction.

Vous repérez une anomalie ou une spoliation : comment réagir ?

Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune " La Poste ") vous pouvez soit l’accepter soit le refuser.

Si vous ou votre mandataire décident d’accepter la marchandise, vous devez être attentif à :

- inscrire des "réserves manuscrites" en faisant signer le facteur à côté.

- à remplir parallèlement un "relevé d'anomalie " comme le postule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant.

Si vous ou votre mandataire préfèrent refuser la marchandise, en plus des "réserves manuscrites" à émettre, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170). De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double de ce formulaire.

Vous constatez une erreur de livraison : que faire ?

Erreur de destinataire: Pour le cas où vous receviez une livraison ne vous étant pas destinée, nous vous prions de garder le colis en l’état et d’en informer aussitôt notre service client.

Produits livrés non conformes à la commande: En cas de produit non conforme, vous pourrez formuler vos réclamations auprès de notre service client.

Il vous sera demandé de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité et bien préciser votre numéro de client ainsi que le numéro de la commande concernée.

2) DROIT DE RETRACTATION:

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quinze (15) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de quinze (15) jours court à compter de la date de réception des articles.

Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés.

Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de quinze (15) jours, vous pouvez utiliser la rubrique de votre compte client prévue à cet effet en vous laissant guider, ou nous envoyer par courrier le formulaire suivant, correctement complété, à l'adresse indiquée ci-dessous:

À l’attention de SPORTSDEPOT.FR SARL | 240 allée Joanny Mommessin | 71850 CHARNAY les Mâcon:

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous [Indiquez les références du ou des produits pour lesquels vous vous rétractez]:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

— Commandé le: …………………………………………………………………………………………………

—Reçu le: …………………………………………………………………………………………………

— N° de commande: …………………………………………………………………………………………………

— Nom du (des) consommateur(s): …………………………………………………………………………………………………

— Adresse du (des) consommateur(s):

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

— Email/Courriel du (des) consommateur(s): …………………………………………………………………………………………………

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

— Fait le………………………………………………………… à…………………………………………………………

(*) Rayez la mention inutile

La date d’envoi de votre courrier ou de demande en ligne par le biais de, votre espace client fera foi pour le délai de rétractation). Vous recevrez par retour de mail les consignes de retour de vos produits et un accusé de notre bonne réception de votre demande d'exercice du droit de rétractation. Nous attirons d'ores et déjà votre attention sur la qualité de l'emballage de retour qui devra être équivalent à celui dans lequel vous avez reçu vos produits afin d'éviter toute détérioration lors du transport.

Les articles retournés devront se trouver dans leurs emballages ou blisters d’origine ouverts avec soin, posséder leurs étiquettes d’origine et ne présenter aucune trace d’utilisation.

Les articles personnalisés sur votre demande (sérigraphies, gravures, etc) ne pourront évidemment pas faire l’objet d’un échange ou remboursement.

L’exercice du droit de rétractation ?

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète.

Nous vous recommandons d'expédier le produit en Colissimo recommandé avec assurance de la valeur des produits (le retour s’effectuant aux risques du consommateur).

Le délai de remboursement ?

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours suivant votre demande. Il est évident que le remboursement ne pourra intervenir qu'après la réception en bonne et due forme de la marchandise que vous nous aurez retourné. Vous serez alors remboursé par chèque à votre adresse de facturation habituelle, virement ou paiement électronique (en fonction de votre mode de paiement initial).

3) RETOUR DES PRODUITS:

Comment effectuer un retour:

Pour l’exercice du droit de rétractation merci de vous reporter au paragraphe 2 de ces conditions générales de vente.

Pour tout autre retour, vous devez contacter notre service client , en précisant le motif de votre demande de retour ainsi que les références et marque de l’article concerné. Vous recevrez par retour les instructions à suivre pour nous retourner l’article.

Nous vous recommandons d'expédier le produit en Colissimo recommandé avec assurance de la valeur des produits (les frais de ports restant à votre charge) à l'adresse suivante:

SPORTSDEPOT.FR

Service retours vente en ligne

240 allée Joanny Momessin

71850 CHARNAY les Mâcon

Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur.

Les articles personnalisés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Retourner un produit défectueux ou non conforme:

Pour un produit défectueux ou non-conforme à votre commande, nous nous engageons à vous rembourser les frais de port occasionnés par son retour sous réserve d'acceptation de celui-ci par notre service client et du suivi des instructions de retour dictées lors de cette acceptation (ATTENTION: Pour un traitement plus efficace, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à compter de la livraison pour toute réclamation sur un article manquant, défectueux ou non-conforme).

Si nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme vous recevrez le produit de remplacement dans un délai raisonnable à compter le la réception par nos service et l'examen de l'article endommagé ou non-conforme.

Remboursement d'un produit retourné:

Si nous ne pouvons pas vous remplacer un produit endommagé ou non-conforme, vous serez remboursé de la valeur du produit (et éventuels frais de port si le produit faisait l'objet d'une commande sans autres articles)

4) GARANTIE DES PRODUITS:

La mise en œuvre des garanties : rappel sur le processus de retour

Pour toute garantie, légale ou contractuelle, le retour s'exerce selon les modalités du paragraphe 3.

Sauf produit non-conforme, les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à votre charge.

Nous attirons à nouveau votre attention sur la nécessité de joindre le coupon ou bon de garantie fournisseur (si celui-ci vous a été fourni lors de l’achat) à son colis de retour, coupon de garantie dont certains fabricants exigent la présence dans le cadre d'une réparation ou d’un échange sous garantie.

La facture qui vous a été jointe lors de la livraison de votre ou vos produits sera aussi exigée pour toute réparation ou échange sous garantie : tout article reçu par nos services sans ces documents vous sera renvoyé à vos frais.

Limite des garanties contractuelles : jusqu’où ?

Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que la preuve d’une défaillance ou détérioration causée par une négligence, un accident ou une utilisation inappropriée rendrait inefficace la garantie du constructeur.

Dans ce cas précis, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le fabricant. Les frais de réexpédition pourront vous être facturés.

En toute hypothèse, la garantie du constructeur et la souscription d'une garantie complémentaire ne prive pas l'acheteur et/ou le consommateur des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).

Quels articles sont garantis?

Tous les articles référencés sur notre boutique/espace vendeur bénéficient des garanties légales.

CDV SPORTSDEPOT.FR / Mise à jour du 08-08-2014.

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Avis client de la boutique SPORTS DEPOTVendeur label Excellence
Note moyenne :4.6/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
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1278 avis
333 avis
36 avis
11 avis
54 avis
1712 avis
pour ce vendeur

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5/5

14/12/2017
MiaMi
bon produit, confirme à mon attente, livraison soigneuse et rapide. Je recommande

5/5

14/12/2017
steph
vendeur sérieux. expédié et reçu rapidement! très bien!

3/5

14/12/2017
zaza
le produit commandé était noir et jaune reçu noir

5/5

13/12/2017
guillaume
trés bien merci

5/5

12/12/2017
Sofi
Super rapide, reçu avant la date prévue.

4/5

11/12/2017
cricri50
nickel !!

4/5

10/12/2017
Anonyme
Délai respect / manque emballage pour offrir /

5/5

09/12/2017
kiff76190
envoi rapide et soigné

5/5

08/12/2017
cartesim51
Rien n?a dire parfait

5/5

07/12/2017
ROUSSEL
Délais respecter état impeccable.

5/5

06/12/2017
isa54
produit conforme aux attentes, livraison rapide

4/5

04/12/2017
alainboceno
Rien à signaler. Délai et produits corrects

1/5

04/12/2017
fmarguier
Je déconseille fortement !!!

5/5

04/12/2017
celbetty
Livraison parfaite avec quelques jours d'avance

5/5

03/12/2017
Jobjobi
Parfait, produit conforme.

4/5

03/12/2017
laurel
arrivé rappidement, conforme au descriptif, petit bémol sur le transporteur car le colis est arrivé déchiré d'un côté heureusement que le skate est solide.

5/5

03/12/2017
ericlahile
tres bon

5/5

03/12/2017
vignalclaire
Très bien. Produit conforme à la photo. Envoie soigne et rapide

5/5

01/12/2017
Melanie
Livraison très rapide

5/5

01/12/2017
1310mat21
Magnifique blouson et envoi très rapide

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@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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