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CEMONJARDIN

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
1930 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Présent depuis 25 ans dans l'univers du jardin, Cémonjardin, spécialiste du bois, vous donne accès à un large choix de produits de qualité, pour la décoration et l'aménagement de votre jardin.

Dans cette boutique
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : DIGITAL HOME
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : one person limited company simplified-SASU
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 43177341500051
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR65749898029
  • Adresse du siège sociale : 29 rue de la tannerie BP 80017 59481 Haubourdin Cedex FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 29 rue de la tannerie BP 80017 59481 Haubourdin Cedex FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : 29 rue de la tannerie BP 80017 59481 Haubourdin Cedex
  • Pays d'expédition : FRANCE

ATTENTION INFORMATION IMPORTANTE :

Afin d’assurer une livraison irréprochable de nos produits il est nécessaire d’OUVRIR et de CONTROLER la marchandise à la réception et en présence du livreur.

Si le livreur ne souhaite toutefois pas attendre la fin du déballage, écrivez en toute lettre "le livreur n'a pas souhaité rester au contrôle du colis" sur le bon à émarger.

Les réserves éventuelles doivent être formulées en détail sur le bon de livraison avant de le signer. Si vous constatez une casse du produit veuillez refuser le colis et indiquer « refusé car cassé + (précision) » sur le bon à émarger.

Les mentions "sous réserves de déballage" et "emballage intact, produit abimé" n'ont aucune valeur juridique et annuleront automatiquement vos réserves.

GÉNÉRALITÉS :

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société CEMONJARDIN SAS, au capital de 120 000 €, RCS LILLE 749 898 029 000 14 et les clients souhaitant passer commande sur la boutique Cémonjardin du site www.cdiscount.com.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment par Cémonjardin, c’est pourquoi nous invitons les clients à en faire une lecture attentive avant chaque achat.

Le fait de passer commande sur la boutique Cémonjardin présente du site www.cdiscount.com implique pour le client son acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

Si toutefois une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages et la réglementation en vigueur dans le domaine de la vente à distance.

1) COMMANDES :

Capacités à contracter :

Nos services sont réservés aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit français.

C’est pourquoi, selon l’article 1124 du Code Civil, tout client de la boutique Cémonjardin présente sur le site www.cdiscount.com déclare avoir la capacité de contracter aux conditions définies ci-après, soit être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé par l’article 488 du Code Civil.

Caractéristiques des produits :

En conformité avec l’article L 111 -1 du Code de la Consommation, Cémonjardin se voue à détailler au mieux les caractéristiques essentielles de tous les produits présents sur le site.

L’ensemble des produits vendus sur la boutique Cémonjardin présente sur le site www.cdiscount.com sont réservés exclusivement à un usage privé. En aucun cas, ces derniers ne peuvent être utilisés dans des lieux publics (notamment les jeux pour enfants).

Toutefois, les clients sont invités à prendre connaissance de toute notice ou information jointe au produit (précautions d’emploi, conditions d’utilisation…).

Tous les produits proposés sur le site Cdiscount sont en principe disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, Cémonjardin proposera un produit de substitution. Le client sera alors libre d’accepter ou refuser cette proposition, s’il la refuse, nous procéderons alors au remboursement des sommes versées.

Cémonjardin se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

Les photographies, graphismes et descriptifs des produits présentés sur le site ou dans les courriers électroniques, envoyés par Cémonjardin, ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Nous ne saurions être tenus responsables de la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits (écart de teinte, de taille,…). Pour mieux vous servir, nous nous efforcerons de vous présenter les représentations photographiques des produits les plus fidèles possibles.

En outre, Cémonjardin vend, entre autres, de nombreux produits en bois. Ce dernier est un matériau vivant, il est donc tout à fait possible qu’il y ait des différences de teinte, de poids, des tâches, des nœuds sur ce type de produit. Le service clientèle se tient à la disposition du client pour répondre à ses interrogations et lui apporter les conseils nécessaires. Cémonjardin ne saurait être tenu responsable pour de telles constatations de la part du client.

Tous les produits vendus sur la boutique Cémonjardin présente sur le site www.cdiscount.com sont neufs et conformes à la législation de la Communauté Européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

Prise de commande :

Les offres à la vente accessibles sur le Site ainsi que leurs livraisons ne sont pas limitées. Cémonjardin peut livrer dans de multiples pays. Le client notera que les règlements s’effectueront uniquement en devise € (euro) et que si il a des questions il peut les poser à cette adresse clients@cemonjardin.com

Dans le cadre d’une commande d’articles en promotion, le cachet de la poste fera foi pour une commande passée par courrier. Le client passe sa commande en sélectionnant les produits de son choix et en ayant pris soin de s’être identifié. Le client est tenu de communiquer toutes les informations nécessaires à la livraison : adresse, code d’accès, numéro de téléphone auquel il peut être joint dans la journée pour une prise de rendez-vous.

Les informations enregistrées par le système de Cdiscount pour Cémonjardin sont considérées comme preuve des transactions réalisées entre le client Cdiscount et Cémonjardin.

Les informations délivrées par le client lors de la prise de commande engagent ce dernier. En cas d’erreur ou d’omission dans le libellé des coordonnées du destinataire, Cémonjardin ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer la marchandise dans les délais indiqués lors de la commande.

Validation de la commande :

Après le processus de commande, le fait de « valider » signale l’acceptation complète de la commande, ainsi que des présentes conditions générales de vente par le client, et ce sans aucune réserve.

Les articles sont proposés au prix et aux conditions figurant sur le site dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où un article commandé par le Client serait indisponible Cémonjardin s'engage à informer au plus vite le Client et à lui indiquer les délais sous lesquels l'article sera disponible.

Date de la commande :

La date de la commande est réputée être celle : de la date de validation par les centres de paiement bancaires concernés en cas de paiement par carte bancaire en ligne ; de la date de réception du chèque, du virement ou de l’acceptation du crédit en cas de paiement respectivement par chèque, par virement ou à crédit.

En cas de refus des centres de paiement bancaires de valider le paiement par carte bancaire ou à crédit, ou encore en cas de non réception d'un chèque dans les huit jours suivant la commande, celle-ci sera annulée informatiquement et vous en serez avisé par e-mail par Cdiscount.

Notre engagement ne devient donc définitif qu’à partir de la date de commande ci-dessus décrite, la procédure d'expédition de votre commande est alors lancée.

Confirmation de la commande :

Cémonjardin envoie un e-mail de confirmation de la commande à Cdiscount qui contacte le client. Cette dernière ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par Cémonjardin et Cdiscount. Nous pouvons être amenés à solliciter des renseignements complémentaires au client. Dans ce cas, celui-ci est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Cémonjardin.com se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes.

La commande du client pourra être annulée par Cémonjardin, pour quelque motif que ce soit, notamment en cas de défaut d'informations nécessaires à la livraison. Le client en sera tenu informé par Cémonjardin.com.

Modification de commande :

Toute modification de commande par le client ne peut être prise en compte que si elle intervient de manière écrite (courrier, fax, mail) avant l’expédition des produits.

2) PRIX :

Les prix sont indiqués en € (euros), toutes taxes comprises (les produits sont assujettis à la TVA française, pays de départ des produits) et sont indiqués hors frais d’expédition ou de livraison.

Les tarifs des éco-participations sont clairement mentionnés, distinctement et conformément à la législation en vigueur dans les fiches des produits.

Les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils peuvent également varier lors de lancement, de promotions ou de soldes.

Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste ou d’erreur purement matérielle d’étiquetage informatique.

Cémonjardin s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité à cette date et du paiement effectif de la commande.

Les promotions proposées par Cémonjardin.com sont présentées à des dates fixes, et peuvent être sur des stocks limités.

Cémonjardin se réserve le droit de traiter en priorité les commandes réglées par carte bancaire.

La facture, servant de bon de garantie, sera disponible dans la rubrique "Mon espace client".

4) LIVRAISON :

Les livraisons s'effectuent par le biais d'une société de transport et exclusivement en France Métropolitaine (à l’exclusion des DOM-TOM), en Corse, en Principauté de Monaco, en Belgique et au Luxembourg

Les frais de livraison sont indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client.

Les frais de transport pour la Corse seront calculés selon les tarifs en vigueur. Ces tarifs seront communiqués au client soit directement sur le site avant la passation de commande ou bien par téléphone avant la validation de sa commande. La validation du devis par le client est obligatoire.

La livraison n'inclut ni l’installation ni la mise en service des appareils.

Nos livraisons s'effectuent uniquement du lundi au vendredi sur une journée. Toute demande de livraison le samedi fera l'objet d'un devis avant au moment de la commande et pourra être majorée avec l'accord du client.

Les livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par le client. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis dans votre boite aux lettres ou sur le trottoir devant votre maison ou au pied de votre immeuble. La livraison ne se fait pas dans les étages, et ne pourra excéder une vingtaine de minutes sous peine de surcoût à la charge du client.

En fonction de la nature et du poids de la commande, les livraisons sont réalisées par messagerie, ou par transporteur. En outre, les colis livrés par transporteurs sont le plus souvent conditionnés et livrés sur palette.

Certains articles sont très volumineux (exemples : abris de jardin, garages, piscine,…etc).

Ils nécessitent des moyens logistiques spécifiques. Le client doit s'assurer que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet le passage d'une semi-remorque (passage de pont, résistance de la route).

En effet, le lieu de la livraison doit être accessible à un camion de 40 tonnes (dimension du camion : L18m x largeurs 3 x Hauteur 4.20m). La livraison sera effectuée en limite de propriété.

Le camion doit pouvoir :

Accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison.

Décharger le produit latéralement (largeur minimum de la zone de livraison : 5m).

Utiliser éventuellement une grue qui monte à 6m de haut (attention aux câbles EDF, PTT).

Repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

Si l'accessibilité n'est pas conforme à ces conditions, le client doit préciser les contraintes d'accès à son domicile lors de la commande afin d'étudier la meilleure solution possible pour réaliser la livraison.

Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche l’accès ou le déchargement du ou des articles, nous nous réservons le droit d'annuler la livraison et de procéder alors au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.

Dans certains cas, qui seront précisés lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur, l’aide d’une ou deux personnes aptes au déchargement pourra être demandée au client. Ces personnes devront être présentes lors du rendez-vous fixé pour la livraison chez le client. A défaut, un moyen de déchargement supplémentaire pourra être prévu par le transporteur mais restera à la charge financière complémentaire du client.

Si le client laisse ou fait entrer le camion, un engin de manutention ou le chauffeur dans la propriété, il sera seul et entièrement responsable des éventuels dégâts occasionnés, y compris des éventuels frais d’immobilisation ou de remorquage du véhicule.

Les livraisons réalisées par transporteur sur les îles métropolitaines (hors Corse) ont lieu à quai sur le continent à l'embarcadère de la gare maritime. Pour l'Ile d'Oléron et l'Ile de Ré, les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Le délai de livraison est précisé sur la fiche descriptive de chaque produit. Par exemple, "Livré sous 7 jours" signifie que la commande sera livrée sous un délai généralement constaté d'une semaine à compter de la date de validation de la commande par nos services.

Pour certains produits lourds ou volumineux, la mention "Livré sous 7 jours" signifie que le transporteur prendra rendez-vous avec le client pour la livraison sous un délai d'une semaine à compter de la date de validation par le transporteur, que la commande est techniquement livrable.

De plus, lorsque le client commande des produits "Livré sous 7 jours" et des produits ayant un délai de plusieurs semaines, la commande pourra être fractionnée et les produits livrés immédiatement en fonction de leur disponibilité.

Le délai d'expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit sur notre site.

Ces délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif et sous réserve de disponibilité, ils s’entendent, par ailleurs, en jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)

Toutefois Cémonjardin.com mettra tout en œuvre pour respecter les délais prévus sur le site. En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition figurant dans la fiche descriptive, Cémonjardin.com s'engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande.

Cémonjardin.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure qui pourraient retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

En cas de non respect du délai mentionné dans la fiche descriptive, le client peut annuler sa commande en contactant le service Clients dans la rubrique "Mon espace client".

L'annulation ne sera prise en compte par Cémonjardin que si la préparation, l'expédition ou la livraison ne sont pas intervenues entre l'envoi et la réception de la demande ou de ladite lettre.

Lors de la commande, le client s'engage à transmettre toutes les informations utiles à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (ex : numéro de téléphone auquel le client peut être joint dans la journée).

Le client s'engage, pour lui même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a mentionnée lors de la commande.

Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. C’est pourquoi il est impératif de déballer avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé.

Si toutefois, le client ne souhaitait pas que le livreur déballe la marchandise en sa présence, ce dernier fera alors signer une décharge au client attestant qu’il accepte la livraison du produit non déballé et les éventuels dommages cachés.

Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.

En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., le client portera des réserves correspondantes aux observations constatées sur le bon du transporteur, ces dernières seront validées obligatoirement par le livreur ; le client conservera un exemplaire du document.

Si le livreur ne souhaite toutefois pas attendre la fin du déballage du colis, il est demandé au client d'écrire en toute lettre "le livreur n'a pas souhaité rester au contôle du colis" sur le bon à émarger.

NB : ces réserves doivent être très précises (par exemple : indiquer quel est le produit et quel dommage : manquant, abîmé, éventré, …) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement.

Les mentions « sous réserve » ou « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur juridique et annuleront automatiquement les réserves.

En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier nous serait impossible.

Par l'acceptation des produits et la signature du récépissé de livraison, en dehors de réserves précises, le client reconnaît, dans ce cas, avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.

Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue.

En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer Cémonjardin, en indiquant la référence de la commande, en appelant nos conseillers téléphoniques au 0 800 805 962 (gratuit depuis un poste fixe) - du lundi au vendredi de 08h30 à 19h) ou en contactant le service clients sur le site ou par courrier adressé à :

Digital Home - Cémonjardin - 29 rue de la tannerie BP 80017 - 59481 HAUBOURDIN Cédex

Si la livraison s’avère impossible du fait de la responsabilité du client (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage....) cela entraîne pour celui-ci la perte de la participation aux frais d'envoi. Les frais de retour sont également déduits du remboursement de l'article. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable.

En cas d'avarie constatée à posteriori du contrôle à la réception :

Conformément aux dispositions légales, il vous appartient de mettre en cause la responsabilité du transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures (à l'exclusion des jours fériés) qui suivent la réception. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément le type d'avarie constatée et pourquoi elle n'était pas détectable lors du contrôle à la réception.

Vous devez également nous confirmer ces réserves au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant l'envoi du courrier au transporteur, par courrier à : Cémonjardin.com, 29 rue de la tannerie BP 80017 - 59481 HAUBOURDIN Cedex, en rappelant les références de votre commande

A noter : La vérification de l'état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.

Si vous avez souscrit à l'assurance "garantie transport", et que vous avez porté des réserves précises sur le bordereau de livraison, vous devez nous contacter par mail (clients@cemonjardin.com). Nous nous engageons à vous remplacer les produits sous 4 jours (ouvrés) ou à vous rembourser sous 7 jours.

5) RÉTRACTATION :

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 jours francs pour retourner le produit commandé, excepté ceux portant une mention contraire, en vue d’un échange ou d’un remboursement.

L121-21-8 Ne rentre pas dans le cadre des 14 jours de rétractation tous produits confectionnés sur mesure. Seuls le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés au client. Les frais de retour restent à la charge du client.

Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris ni remboursés.

Tout retour nécessite l’accord préalable de Cémonjardin.

Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ou si le produit n'est pas accompagné de sa facture.

Si l'article a été livré par un transporteur (colis de + de 30 kg), le client nous contacte par e-mail, nous lui indiquerons la marche à suivre.

Les remboursements clients dus à une annulation ou à un litige sont réalisés au maximum 14 jours à compter de la date du retour. Le client pourra être remboursé au choix par virement ou par chèque.

Pour effectuer son retour, le client doit au préalable contacter notre service clientèle soit par téléphone au 0800 805 962 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, soit par mail sur notre site.

Dans le cas d'un retour par transporteur affecté par CMJ, les frais de retour forfaitaires à charge du client sont les suivants :

POIDS TARIF TTC / COLIS SUPPLEMENT CORSE

0-30 KG 35 € +50 €

30-40 KG 75 € +50 €

40-50 KG 80 € +50 €

50-60 KG 85 € +50 €

60-70 KG 90 € +50 €

70-80 KG 100 € +50 €

80-90 KG 110 € +50 €

90-100 KG 120 € +50 €

100-150 KG 150 € +70 €

150-200 KG 200 € +70 €

+ 200 KG 300 € +70 €

6) GARANTIES :

Les conditions de garantie des produits sont indiquées sur chaque fiche produit, si elles existent (de part la nature du produit).

La garantie court à compter de la date de livraison, elle suppose que le client ait honoré ses engagements financiers vis-à-vis de Cémonjardin.

L’ensemble des produits vendus sur le site Cémonjardin.com sont réservés exclusivement à un usage privé. En aucun cas, ces derniers ne peuvent être utilisés pour un usage professionnel, public ou associatif (notamment les jeux pour enfants).

Cette garantie contractuelle n’est valable que pour les produits soumis à une utilisation normale et s’ajoute à la garantie légale contre les détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou de vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

En outre, Cémonjardin.com vend, entre autres, de nombreux produits en bois. Ce dernier est un matériau vivant, qui vieillit, se modifie suivant les variations climatiques. Il est donc tout à fait possible qu’il y ait des différences de teinte, de poids, des tâches, des nœuds, des fentes sur ce type de produit. Le service clientèle se tient à la disposition du client pour répondre aux interrogations de ses clients et leur apporter les conseils nécessaires. Cémonjardin.com ne saurait être tenu responsable pour de telles constatations de la part du client.

Tous les produits vendus sur le site Cémonjardin.com sont neufs et conformes à la législation de la Communauté Européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

Les garanties APPLICABLES :

Cémonjardin.com offre à ses clients, dans le cadre d’une pose et d’une utilisation normale des produits :

Une garantie commerciale « imputrescible *» de 2 ans pour l’ensemble des produits traités autoclave.

Une garantie commerciale « imputrescible *» de 10 ans pour les produits en bois exotique.

Une garantie commerciale d’1 MOIS suivant l’achat pour les abris de jardin, les garages, les abris animaux, les produits lasurés, peints ou non traités.

Cette garantie n’est applicable que dans le cas d’un vice de fabrication, d’un défaut d’usinage ou de produit manquant, constaté lors du déballage du colis.

Il appartiendra alors au client d’apporter la preuve du défaut ou du vice caché, et ce dans les plus brefs délais.

Une garantie d’1 AN pour l’ensemble des barbecues et leurs accessoires, sauf pour les cuves en fonte qui, elles, seront garanties 10ans.

* IMPUTRESCIBLE signifie « qui ne peut pourrir ». La garantie commerciale imputrescible est donc une garantie contre le pourrissement et l’attaque d’insectes, sous réserve de conditions normales d’utilisation et de pose d’un produit non modifié, sans ré usinage.

Modalités d’application de la garantie :

En cas d’application de la garantie légale, le client doit impérativement se rapprocher du service clients dans les meilleurs délais suivant la découverte du vice caché (art 1648 du Code Civil) et apporter la preuve de l’existence de ce dernier :

Soit en nous retournant le produit comportant un défaut, en sachant que tout retour reste à la charge du client. Les frais occasionnés pour le retour seront remboursés si Cémonjardin.com constate qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication. En revanche, s'il s'agit d'une mauvaise utilisation du produit, les frais de retour et les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Soit en mandatant un expert afin que celui-ci certifie le vice caché. Si l'expertise confirme qu'il y a bien un vice caché, le document faisant foi doit être transmis à notre service clients dans les meilleurs délais. A réception du document, la procédure à suivre pour retourner votre produit vous sera communiquée par notre service clients. L'acceptation de votre retour se fera après constatation du vice caché par nos services.

ATTENTION : Aucun retour ne sera accepté sans avoir préalablement contacté le service clients. Tout colis arrivant sans accord de retour sera refusé. Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client. Pour toute réclamation ou afin de faire valoir la garantie, il est impératif de conserver et présenter la facture d'achat des produits.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

le remplacement des consommables (piles, batteries rechargeables ou non, ampoules …)

le matériel qui aurait été mal monté, mal installé, mal utilisé, mal entretenu par l’utilisateur. Les clients sont invités à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.

L’usure normale du produit, la déformation naturelle des matériaux en bois.

Les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),

Les défauts et leurs conséquences dus aux réparations, modifications, transformations réalisées par l’utilisateur ou tout autre intervenant extérieur non agréé.

Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné.

Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure : usure naturelle, accident extérieur (montage erroné, utilisation anormale, entretien défectueux….), toute catastrophe naturelle (tempête, dégâts des eaux, orage, grêle…)

Les dommages qui pourraient être causés à tout tiers par les marchandises vendues.

Les produits qui sont retournés cassés ou endommagés.

Le produit est sous garantie :

Le client peut nous contacter :

Par mail dans la rubrique "Mon espace client"

Par téléphone : au 0800 805 962 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Un bon de retour lui sera adressé. Les frais de port seront à notre charge.

Dès que les réparations seront effectuées, nous lui retournerons le produit à nos frais.

Si toutefois, la garantie n’était pas applicable, nous lui adresserons un devis et ne procèderons aux réparations qu’une fois que nous aurons reçu le devis daté et signé, portant la mention « bon pour accord » et accompagné d’un chèque correspondant aux montants des réparations, ainsi que des frais de livraison. En effet, le produit sera alors retourné aux frais du client.

Le produit n’est pas garanti :

Le client peut nous contacter par mail ou par téléphone et nous lui préciserons la marche à suivre.

Un devis pourra lui être proposé dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.

Cémonjardin.com ne saurait être tenu responsable des délais de réparations et de retour de la marchandise chez le client.

7) RESPONSABILITÉ :

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui seront expédiés ; ils ne sont pas contractuels.

En conséquence, la responsabilité de Cémonjardin.com ne saurait être engagée en cas de différences mineures (écart de taille, de teinte…), d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

Cémonjardin.com ne saura être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, d’évènements imprévisibles et insurmontables d’un tiers au contrat (perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie…) ou de faute du client.

Cémonjardin.com s’engage à tout mettre en œuvre pour exécuter le contrat dans les meilleurs délais.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des renseignements qui sont fournis lors de la commande et en particulier les informations nécessaires à la livraison. Cémonjardin.com ne pourra être tenu responsable en cas d’éventuelles erreurs de saisie du client qui induiraient des erreurs de livraison. Cémonjardin.com ne saurait être tenu responsable d’erreurs commises par le client et/ou du non-respect par le client des modalités de livraison et rendez-vous qu’il aurait lui-même fixé avec le transporteur. Dans ce cas, les frais afférents à la réexpédition des produits seraient à la charge du client.

La responsabilité de Cémonjardin.com aux termes de l’ensemble des présentes conditions générales de vente ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.

Le client est l’unique responsable de ses choix et de ses achats. C’est la raison pour laquelle s’il ne peut utiliser le produit de manière totale ou partielle, notamment pour cause d’incompatibilité du matériel, cela ne peut donner lieu à aucun remboursement, dédommagement ou mise en cause de la responsabilité de Cémonjardin.com, sauf en cas de rétractation prévue par le Code de la Consommation, de vice caché avéré, ou de non-conformité du produit.

8) UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES :

Les données nominatives communiquées par les clients servent, à Cémonjardin.com ainsi qu’à ses prestataires, pour le traitement des demandes et commandes des clients ; elles sont utiles à la bonne exécution des contrats.

Elles sont également utilisées par Cémonjardin.com afin de mieux connaître ses clients et lui permettre de leur proposer des offres de produits et de services les mieux adaptés à leurs besoins.

Cémonjardin.com peut être amenée à adresser des offres commerciales ou des informations relatives à ses produits et ses services par mail à ses clients.

Toutefois, ces derniers peuvent à tout moment demander à ne plus recevoir ses messages en se désabonnant directement sur le site.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et d’opposition des informations le concernant.

9) RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ :

Les produits livrés et facturés restent la propriété complète de Cémonjardin.com jusqu’au complet paiement de la commande par le client (encaissement effectif), en application de la loi n°80-335 du 12 mai 1980 et des articles 115 alinéas 2 et 122 de la loi n°85-98 du 25 janvier 1985.

A défaut de paiement, Cémonjardin.com se réserve le droit de reprendre les produits.

Il est précisé toutefois que le client devient responsable des produits dès leur livraison et ce malgré les dispositions ci-dessus.

10) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Tous les textes, illustrations et photographies présentés sur le site Cémonjardin.com sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de Cémonjardin.com. Toute reproduction est strictement interdite.

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11) INTÉGRALITÉ DES CONDITIONS :

Si un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice venait à rendre une ou plusieurs clauses de ces conditions générales de vente nulle et non avenue, cela ne saurait affecter la validité des présentes conditions générales de vente.

Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au client de ne pas respecter les présentes conditions générales de vente.

Si une condition n’était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

12) DURÉE ET APPLICATION :

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat effectué sur le site Cémonjardin.com.

Les présentes conditions, précisément datées, sont modifiables à tout moment par Cémonjardin.com.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande.

La dernière date de modification des présentes Conditions Générales de Vente figure en bas des présentes conditions.

14) DROIT APPLICABLE - LITIGES :

Le présent contrat est soumis à la loi française.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français et sont faites en langue française.

Les parties s'efforceront de trouver une solution amiable à tout litige.

Tous différents qui surgiraient seront soumis, à défaut de résolution amiable, au Tribunal de Lille.

15) ENVOI DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

Nos conditions générales de vente sont consultables en ligne sur notre site Cémonjardin.com.

Il est possible d’adresser ces dernières sur simple demande. Cet envoi ne se fera que sur papier et par courrier.

Conditions générales de vente version du 10/02/2015

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Publié le 02/12/2018
Anonyme
Vendeur sérieux. Livraison rapide. Merci

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Publié le 15/11/2018
VIRTVS
Je suis très mécontent car cette commande du 30 août ne pas toujours pas été livré le 15 novembre. Je demande le remboursement de 529 euros des trois articles que jai acheté dont la livraison devait être courte. Je nai jamais vu ça et je souhaite romp

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Publié le 05/11/2018
eragon42
abri fasile a monter même avec des notices pas tres explicite bon rapport qualité prix

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Publié le 26/10/2018
restin34
Carton demballage défectueux ! déchiré sur une face ... Heureusement, le contenu na pas souffert.

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Publié le 28/09/2018
dorotheeharbonnier
Le produit a été livré dans un état pitoyable. Il manquait des pièces et le livreur a dû revenir 2 fois malgré cela il a fallu contacter le vendeur pour obtenir les pièces quil manquait encore. Les pièces reçues 1 semaine. Pas doffre commerciale pour dé

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Publié le 22/09/2018
coco48
produit nikel, livraison rapide. Vendeur a recommandé

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Publié le 15/09/2018
Anonyme
grosse déception pour le transporteur (DPD) dont les livreurs ne sont pas pro. Accueil à Fresnes OK

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Publié le 12/09/2018
damelau
Tout était parfait sauf la livraison longue par rapport à la date annoncée

4/5

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Publié le 03/09/2018
Anonyme
Très satisfait du service,livraison correcte. le bois légèrement fendu mais qualite/prix il ny a rien a dire

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Publié le 07/08/2018
ptibou62
Très bonne transaction. Pergolas identique à la photo. A voir dans le temps mais à ce jour, conforme à la description

5/5

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Publié le 01/08/2018
jessdu262008
Livraison rapide merci et bonne qualité de produit pour le prix

5/5

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Publié le 28/07/2018
bernarddenys
Produit parfaitement conforme à mon attente, livré rapidement!

4/5

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Publié le 19/07/2018
FREDDI55
transactioncorrecte;petit bemol: emballage presque totalement detruit, heureusement, contenu pas fragile ! mais mauvais effet

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Publié le 04/07/2018
phil46
Pas sérieux dans le suivi des commandes, 1 colis sur 2 arrivé, réclame des justificatifs, comme pas hasard ne les a pas reçus histoire de trainer un peu alors quil suffit de contrôler ses stocks ou de contacter son livreur. Dommage.

2/5

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Publié le 30/06/2018
Ojacquemond
Livraison annoncée 3 fois avant livraison effective (refus de monter le colis !!! )Armoire cassée en plusieurs endroits.Le remplacement des pièces cassées a été réalisé rapidement Mais l?armoire est finalement d?une qualité moyenne.

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Publié le 29/06/2018
mwiel
tres contente bonne qualite service rapide

5/5

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Publié le 27/06/2018
Krojeje03
Tr?s bons produits conformes ? la description.Exc?llent service apr?s-vente pour r?pondre aux questions.

3/5

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Publié le 22/06/2018
jflagadic
Une première livraison abîmée, une reexpedition s"est faite. Au final, des délais relativement longs et un SAV basique sans geste commercial. Heureusement, le produit, si non abîmé par la livraison, est de qualité : robuste, spacieux.

5/5

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Publié le 22/06/2018
cassounette
Très contente livraison rapide .Le livreur ma téléphoné pour avoir ladresse exacte car il manquait le numéro de rue. Les jardinières sont belles et seront installée ultérieurement quand les trvaux seront terminés? Jen achèterai peut être dautres pour

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Publié le 19/06/2018
Anonyme
Très réactif.Commande reçue seulement quelques jours après lavoir passée.Bonne naviguation sur le site.A recommander.

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