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Aosom France

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
45297 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

12 AVENUE RASPAIL 94250 GENTILLY Tél : 01 84 16 61 06 Siren : 534192075 Email: contactcd@mhfrance.fr Horaires d'ouverture : Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : MH France
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53419207500024
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR49534192075
  • Adresse du siège sociale : 12 avenue Raspail 10ème étage 94250 Gentilly FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 12 avenue Raspail 10ème étage 94250 Gentilly FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : SIEGE SOCIAL :12 AVENUE RASPAIL 94250 GENTILLY
  • Pays d'expédition : FRANCE

ANNULATION ET RÉTRACTATION CLIENT :

En cas d’annulation ou de rétractation, le client doit contacter le service client par mail pour lui notifier son choix en indiquant son numéro de commande : une réponse vous sera transmise dans les plus brefs délais pour confirmer la bonne réception de la demande et poursuivre le retour.

Toute annulation de commande effectuée moins de 24h après la validation de l’achat est possible et n’engendre aucun frais tant que le produit n’est pas parti en expédition.

Tout client dispose ensuite d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception de la commande et il doit alors renvoyer à ses frais le produit neuf, non utilisé et bien soigneusement empaqueté dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : AOSOM MH FRANCE – Annulation Client – 17, avenue de l’Europe 59223 RONCQ.

Tout produit retourné doit être accompagné d’une photocopie de la facture ou de la preuve d’achat ainsi que ses coordonnées.

Pour faciliter les conditions de retour sur les produits de taille standard (livrés par les transporteurs UPS, GLS ou DPD), le service client a la possibilité d’émettre, à la demande écrite du client, une étiquette de retour UPS ou GLS mais les frais seront déduits du montant total de remboursement. Ceux-ci sont définis en fonction du poids du produit de la manière suivante :

· Colis de moins de 10 kg : 16,50€

· Colis entre 10 kg et 30 kg : 26,50€

· Colis de plus de 30 kg : 36,50€

Il est possible aussi de le contacter pour la reprise des produits volumineux (livrés par le transporteur SCHENKER) pour un devis (prévoir entre 80€ et 250€ en fonction des dimensions et du poids du colis). Ce sera ensuite directement avec le transporteur qu’il faudra organiser l’enlèvement du produit et celui-ci reviendra vers vous sous 3 jours ouvrés après le règlement du retour pour confirmation du RDV.

Le numéro de suivi doit être communiqué par mail sous 5 jours après renvoi du produit pour faciliter l’enregistrement de retour du produit car tout remboursement ne peut s’effectuer qu’à réception du produit.

Aucun retour d’article en service de livraison effectué « contre remboursement » ne sera accepté.

Tout colis incomplet (absence des accessoires) ou tout produit détérioré ne sera accepté.

RETOUR ET GARANTIE PRODUIT :

Conformément à la législation française, tous les produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 24 mois, prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation. Elle permet d’obtenir la réparation, le remplacement ou le cas échéant le remboursement du bien dysfonctionnel, sous un délai de 2 ans à compter de son expédition et elle s’applique uniquement contre tous les défauts de conformité existant déjà à réception du produit.

Cette garantie permet au client de choisir entre échange et réparation, en cas de défaut de fabrication ou de panne d’un produit neuf, pendant 24 mois à partir de la livraison, le remboursement n’étant possible que si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé.

En cas retour pour défaut, le client doit contacter le service client par mail pour lui notifier son problème en indiquant son numéro de commande : une réponse vous sera transmise dans les plus brefs délais pour confirmer la bonne réception de la requête et poursuivre le processus avec la demande de justificatifs visuels (photos et/ou vidéos) et la complétion d’une attestation sur l’honneur de non-conformité expliquant les défauts rencontrés pour recevoir le bon de retour gratuit et ainsi renvoyer le produit à l’adresse suivante : AOSOM MH FRANCE – Retour Client – 17, avenue de l’Europe 59223 RONCQ.

En particulier lorsqu’il s’agit de pièces manquantes, il faut bien entourer sur la notice les éléments concernés et envoyer une photocopie de la/les page(s).

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Avis client de la boutique Aosom FranceVendeur label Excellence
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Note moyenne :4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
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pour ce vendeur

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Publié le 14/08/2019
Francis02200
Produits non conforme aux commentaires annoncés - Déchiré après un quart dheure dutilisation

5/5

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Publié le 13/08/2019
eric25
bonjours rapide de livraison facile a monté et rapide monté en 45 minutes et bien explique je suis content de se burraux modulable encore merci a vous

5/5

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Publié le 12/08/2019
Pernelle
Rien à dire. Avec les explications et les conseils donnés sur la notice. La pose des store s est très bien passée. Très bon vendeur

4/5

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Publié le 12/08/2019
Fabien
la tonnelle commandée me plaît beaucoup et mes visiteurs apprécient . Jai eu des défectuosités qui ont heureusement été prises en charge et aujourdhui je suis satisfait

5/5

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Publié le 11/08/2019
krutenmich57
Produit conforme et reçu rapidement.montage facile avec de bonnes explications.

5/5

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Publié le 10/08/2019
Heldelle
Délai correct, produit parfaitement emballé et en parfait état.

1/5

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Publié le 09/08/2019
lo78260
Déçu. Plus de produits suite au retour article défectueux

5/5

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Publié le 09/08/2019
mymy21
livraison rapide bon produit

5/5

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Publié le 09/08/2019
mar49
tonnelle reçue dans le délai donné. Apparemment solide, à voir dans le temps. Paquet correctement emballé et la housse de transport très pratique

4/5

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Publié le 09/08/2019
liomaci
Bonjour, Après quelques démêlés avec un agent zélé, suite à lachat de 2 relax dont le mécanisme était défectueux, lintervention dun responsable a permis le remboursement intégral de ma commande.

5/5

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Publié le 08/08/2019
MANU42
Excellent rapport qualité prix, beau produit. Très facile à assembler.

5/5

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Publié le 07/08/2019
Elisabeth
Commande bien réceptionnée et rapidement! Elle est arrivée en très bonne état, je suis ravie. Merci :)

5/5

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Publié le 07/08/2019
Jennifer
Très satisfaite du produit. Cadeau pour ma fille. Bon rapport qualité/ prix

4/5

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Publié le 06/08/2019
Luffy
Je viens de faire le montage, montage facile, il me semble que le store soit du bon matériel a voir avec le temps. Mais dans limmédiat je suis satisfait de mon achat avec un prix raisonnable.

5/5

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Publié le 05/08/2019
Toussine
Rien à dire. Délais respecté et produit conforme

2/5

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Publié le 05/08/2019
Cyril
Bof vendeur pas au top suite à une souci si la tonnelle juste commercial médiocre

4/5

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Publié le 05/08/2019
Emi43
Enfin recu colis et compensation 10% pour l attente. A voir si tt fonctionne. Kdo anniverSaire 28/08.

1/5

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Publié le 04/08/2019
Bellmomo
Je je ne peux pas vous répondre je nai pas encore été livré jattends ma commande

5/5

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Publié le 03/08/2019
nadiz
Excellent vendeur rapide et efficace trés a lécoute temps de réponse rapide je recomande

5/5

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Publié le 03/08/2019
lechat
Produit conforme à la description, sympa pour les amoureux

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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