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Qualiprice

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
751 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Quali-Price est la boutique de la marque GREADEN sur la marketplace Cdiscount. GREADEN, la spécialiste dans les loisirs de plein air et dans l'équipement de jardin.

Dans cette boutique
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : GREADEN
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SAS
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53863757000010
  • Numéro individuel d’identification TVA :
  • Adresse du siège sociale : 27 RUE DES FRERES LUMIERE 63100 Clermont Ferrand FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 27 RUE DES FRERES LUMIERE 63100 Clermont Ferrand FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : FRANCE

Echange – Retour – Remboursement - Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur de la LOI Hamon du 17 Mars 2014. En tant que client vous bénéficiez de la possibilité d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de retrait ou de réception de votre commande pour retourner ce dernier sans avoir à justifier de motif (En cas de problème technique sur votre produit, on s’engage à trouver la solution qui répondra le mieux à vos attentes.). Vous pouvez faire cette déclaration de rétractation par voie écrite en téléchargeant l’exemplaire disponible ici ou imprimant celui disponible en annexe 1.

Ce dernier doit être imprimé, dûment rempli et nous être parvenu dans le délai des 14 jours prévu par la loi, avec accusé de réception. Ou par voie numérique en remplissant en ligne le formulaire de déclaration de rétractation disponible ici.

Vous retrouverez également l'accès à ce formulaire depuis votre email de confirmation de commande.

Concernant le retour d’un produit par le moyen de transport proposé par Greaden (une étiquette prépayée), le client est invité à se rapprocher du Service Client et à renvoyer le produit dans un délai de sept jours à compter de la date que le processus de retour est démarré.

Si le Client décide de retourner le produit après la fin du délai de rétractation, le produit sera détruit 48 Heures après sa réception et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous nous réservons le droit selon les dispositions légale de la réglementation en vigueur de refuser le remboursement total ou partiel des sommes versées au préalable si la législation venait à ne pas être respecté par le client.

Après réception de votre déclaration de rétractation et selon les dispositions de la loi, Nous procéderons au remboursement des sommes engagées (hors frais de renvoie du bien qui demeure à votre charge ainsi que les frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nos services) en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

Cependant S.A.S GREADEN se réserve le droit de proposer en priorité au client un remboursement sous forme d’un bon d’achat sur une nouvelle commande.

Toutefois dans le cadre de la vente de bien, le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné dans les conditions initiales de livraison.

Ces produits pouvant mettre en danger la sécurité d’autrui, ils doivent être restitués intact, non ouvert ni entamé et dans leurs emballages d’origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Le produit doit impérativement être retourné dans son état exact d'origine. L’intérieur de son emballage doit être intact, avec tous les accessoires qui y étaient joints ainsi que sa notice de montage, le produit doit être en parfait état de fonctionnement et ne porter aucune trace d'utilisation. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le Client ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ :

- Si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.


- Si l’emballage d’origine du produit n’est pas intact.

Le remboursement se fera dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après réception des produits par nos soins.

Une indemnité pourra être réclamée par GREADEN dans le cas où il s'avère que le consommateur a fait usage du produit au-delà de ce qui est rendu nécessaire par l'exercice de son droit de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation par le consommateur dans les délais, nous sommes tenues au remboursement des sommes versées par le consommateur.

Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

12.1. Changement d'adresse lorsque votre commande est en transit

Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison après l’expédition de votre commande, veuillez contacter notre service client contact@greaden.com/ 01 55 85 84 93 : En effet, le changement d’adresse après l'expédition équivaut à une deuxième expédition et les frais complémentaires entraînés par ce changement vous seront facturés. Veuillez contacter notre service client pour connaître le tarif. Si vous ne voulez pas prendre en charge ces frais complémentaires, quand votre commande nous sera retournée à cause d’une erreur d'adresse, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez contacter notre service client pour connaître les frais de service de retour.

12.2. Réception de votre commande

Lors de la livraison, vous devez vérifier le bon état des colis en présence du livreur. Au cas où :

12.2.1. Réception de votre commande

Si le colis n'est pas abîmé, dès la réception des produits, veuillez vérifier l'état du produit dans un délai de 48 heures : Si vous constatez que des éléments sont manquants ou endommagés, veuillez contacter notre service clientèle contact@greaden.com dans un délai de 48h et décrire en détail l'état des produits reçus ainsi que nous transmettre des photos. Passé ce délai, nous ne pouvons plus traiter votre demande gratuitement.

12.2.2. Avarie de transport

Lors de la livraison, vous devez vérifier le bon état des colis. Si le colis est abîmé, nous vous invitons à ouvrir votre colis en présence du livreur. Si le produit est endommagé, nous vous conseillons :

- de refuser la livraison

- d'émettre obligatoirement des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés.

- d'informer notre Service clients soit via le formulaire du site, par mail : contact@greaden.com ou par téléphone : 01 55 85 84 93.

12.3. Echange

12.3.1. Echange qui n'est pas lié à la qualité du produit :

Nous acceptons la demande d'échange dans les 14 jours suivant la réception des marchandises mais si le motif du retour n'est pas lié à la qualité du produit, le client doit prendre en charge les frais de retour et le coût de réexpédition. Dans le cas où vous ne trouveriez pas de moyen logistique approprié pour le retour du produit à nos entrepôts, vous pouvez contacter notre service clientèle contact@greaden.com pour un service d'échange payant (frais de retour & frais de réexpédition).

L'échange sera effectué à réception de l'envoi d'origine. Le produit retourné doit être en parfait état de fonctionnement dans son emballage d’origine et ne porter aucune trace d'utilisation. Il doit nous être retourné dans un état propre à sa revente. Si le produit retourné est abîmé, vous devez prendre en charge les frais éventuels de remise en état (produit abimé, pièces manquantes …) ainsi que le coût de réexpédition. Après avoir reçu votre paiement, nous effectuerons la réexpédition du produit d'échange.

12.3.2. Echange à cause de défaut de qualité :

Pendant la période de garantie du produit*, si vous rencontrez des problèmes de qualité, veuillez contacter notre service clientèle contact@greaden.com. Après avoir vérifié que le problème est dû à la qualité du produit, nous fournirons des solutions professionnelles. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre efficacement votre problème alors que nous confirmons que le problème est dû aux défauts de qualité de produit, nous pouvons vous fournir un service gratuit d'échange avec votre consentement. Dans ce cas, nous vous invitons, si nécessaire, à nous retourner votre produit en premier et nous vous enverrons ensuite un nouveau produit après avoir reçu votre retour.

* Description de garantie : Les conditions et la durée de garantie fabricant sont indiquées sur les fiches produits.

Sont, en tout état de cause, expressément, exclus de la garantie commerciale :

- toute détérioration, dommage ou mauvais fonctionnement résultant d'un accident, d’un abus ou défaut d'utilisation, d'un non-respect des consignes de sécurité ou des consignes d'utilisation;

- toute détérioration en cas de déplacement du produit monté ou démonté par le client, de défaut d'installation ou de non-respect des consignes de montage, de réparation non autorisée et mal réalisée, de négligence, de pièces modifiées ou de remplacement par des pièces non conformes ;

- les dommages résultant des conditions climatiques (vent, neige, gel,...).

- en cas d'impossibilité de déterminer que le dégât du produit provient d’un défaut de qualité du produit.

12.4. Retour

Les retours se font exclusivement après accord du SAV. Tout retour de marchandise effectué en dehors de cette procédure ne sera pas remboursé.

12.4.1. Retour non lié à la qualité du produit :

Si c'est un retour qui n'est pas lié au défaut de qualité de produit, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de réception de la commande pour retourner le produit au vendeur. Le produit doit impérativement être retourné dans son état exact d'origine. L' intérieur de son emballage doit être intact, avec tous les accessoires qui y étaient joints ainsi que sa notice de montage, le produit doit être en parfait état de fonctionnement et ne porter aucune trace d'utilisation. Si les produits retournés sont incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, nous déduisons les frais d'expédition et de reconditionnement en fonction de l'état des produits.

Pour un retour qui n'est pas lié au défaut de qualité de produit, vous devez prendre en charge les coûts de renvoi des commandes. Si vous ne pouvez pas gérer vous-même le retour de vos produits, Greaden peut fournir un service payant de retour pour vous (veuillez contacter le service client pour les frais de retour). Le remboursement sera effectué après la réception de la marchandise. Les frais de retour seront déduits du remboursement. Si les produits retournés sont incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, nous vous facturerons des frais de remise en état

Le remboursement de votre commande sera effectué sous un délai de 14 jours ouvrés.

Concernant le retour d’un produit par le moyen de transport proposé par Greaden (une étiquette prépayée), le client est invité à se rapprocher du Service Client et à renvoyer le produit dans un délai de sept jours à compter de la date que le processus de retour est démarré.

Si le Client décide de retourner le produit après la fin du délai de rétractation, le produit sera détruit 48 Heures après sa réception et aucun remboursement ne sera effectué.

12.4.2. Retour lié à la qualité du produit :

Pendant la période de garantie du produit*, si vous rencontrez des problèmes de qualité, veuillez contacter notre service clientèle contact@greaden.com, nous vous fournirons des solutions professionnelles. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre efficacement votre problème lorsque nous confirmons que le problème est dû aux défauts de qualité du produit, nous vous fournirons un service gratuit de retour avec votre consentement (nous vous fournirons une étiquette pré-payée de retour).

Dans le cas de retour, d'un produit avec un problème de qualité. Le produit retourné doit être conforme à votre déclaration de sinistre. Si le produit retourné ne correspond pas à la déclaration et qu’il venait à être accompagné d’éléments supplémentaires, nous déduirons du remboursement de votre commande, les coûts correspondants au surplus(Veuillez contacter le service client pour connaître les frais spécifiques.

* Description de garantie:

Les conditions et la durée de garantie fabricant sont indiquées sur les fiches produits.

Sont, en tout état de cause, expressément, exclus de la garantie commerciale :

- toute détérioration, dommage ou mauvais fonctionnement résultant d'un accident, d’un abus ou défaut d'utilisation, d'un non-respect des consignes de sécurité ou des consignes d'utilisation ;


- toute détérioration en cas de déplacement du produit monté ou démonté par le client, de défaut d'installation ou de non-respect des consignes de montage, de réparation non autorisée et mal réalisée, de négligence, de pièces modifiées ou de remplacement par des pièces non conformes ;


- les dommages résultant des conditions climatiques (vent, neige, gel,...).


- en cas d'impossibilité de déterminer que le dégât de produit provient de défaut de qualité de produit.

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Avis client de la boutique QualipriceVendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :4.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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14 avis
2 avis
1 avis
1 avis
1 avis
19 avis
pour ce vendeur


5/5

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Publié le 23/08/2019
Calii
Transaction ok. Sérieux et ponctuel

5/5

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Publié le 21/08/2019
Didier33
Livraison rapide et très bonne communication avec le vendeur A recommander

5/5

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Publié le 14/08/2019
Leslie
Livraison très rapide et gratuite comme sétait annoncée. Parfait.

5/5

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Publié le 14/08/2019
Leslie
Livraison très rapide et gratuite comme sétait annoncée. Parfait.

5/5

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Publié le 14/08/2019
Manu
Plus que parfait. Livraison ultra rapide, emballage très bien fait. Vendeur à prendre en exemple.

5/5

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Publié le 25/07/2019
Gribouille
Très rapide pour la livraison, le livreur a même déposé chez ma voisine car absente au top

5/5

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Publié le 21/07/2019
Franckyy
Formidable, surpris du délai ,bravo.

2/5

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Publié le 21/07/2019
STAN
commande dune housse pour trampoline. Reçu un trampoline renvoyé. Plus de huit jours après reçu la housse. Manque de professionalisme.

5/5

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Publié le 11/07/2019
Kevin
Très professionnel répond rapidement au demande on peux commander sans soucis

5/5

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Publié le 12/06/2019
Fredgn51
Rapidité de livraison. Colis apparemment en bon état,mais pas encore déballés.

1/5

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Publié le 22/05/2019
glsbaudry
le vendeur ma informé quil était en rupture de stock...Il attends un réapprovisionnement ..aucune livraison effectué pour linstant

4/5

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Publié le 22/04/2019
michelsolangebou
Rien à dire concernant le vendeur

5/5

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Publié le 08/03/2019
Lafermeduchiga
Produit impeccable, livraison très rapide.A recommander

3/5

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Publié le 28/02/2019
Tyson
Relativement contente de ma commande sauf quelques bijoux cassée dans les colis

5/5

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Publié le 29/01/2019
jacques
Rien a redire, cest très bien.
Réponse du vendeur : Bonjour, Merci de nous accorder votre confiance, nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Nous apprécions votre fidélité et votre support continu. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Restant à votre disposition, Service Marketplace GREADEN

5/5

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Publié le 25/10/2018
isabelle
Parfait les enfants adorent tres sécurisé

5/5

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Publié le 23/10/2018
Sandy
Je recommande ce vendeur très Satisfaite de mon barnum

4/5

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Publié le 30/09/2018
petitjeanpatrice
Produit conforme à la description.

5/5

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Publié le 17/09/2018
jovan
Très content de mon achat.Surtout sur la promo .Montage facile et la livraison rapide (3jours)sur mon terrain de camping.Je recommande ce produit

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
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