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TOUSMESMEUBLES

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
1380 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Tousmesmeubles est un site spécialisé dans la vente de meubles. Depuis plus de 30 ans en magasin, ce site vous propose des meubles de qualité, choisis avec précision tout ceci à prix compétitifs.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SAS MESMEUBLES
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 80509135200015
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR64805091352
  • Adresse du siège sociale : 40bis avenue de Boulac 33127 SAINT JEAN D'ILLAC FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 40bis avenue de Boulac 33127 SAINT JEAN D'ILLAC FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : 40 bis avenue de Boulac 33127 SAINT JEAN D'ILLAC
  • Pays d'expédition : FRANCE

LIVRAISONS

Quel que soit le mode de livraison sélectionné, nous vous invitons à vérifier l'exactitude des données que vous nous transmettez dans votre compte c'est à dire votre adresse et vos numéros de téléphone. Dans la mesure du possible, transmettez-nous un numéro de téléphone portable valide afin que le transporteur puisse vous contacter sans difficulté et surveillez vos mesasges Cdiscount. Tousmesmeubles ne pourra pas être tenu pour responsable d'un retard de livraison si le transporteur ne peut vous joindre à cause de données erronées. D'autre part, si vous n'êtes pas joignable sur le(s) numéro(s) de téléphone que vous avez fourni(s), vous serez redevables des frais de retour de votre commande (90€ par colis) ; en effet, c'est vous qui choisissez le jour de livraison lorsque le transporteur vous contacte, et ce dernier retourne votre commande à Tousmesmeubles si vous n'avez pas confirmé votre livraison dans les 8 jours qui suivent le premier contact.

Afin que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat sur internet, Tousmesmeubles vous propose au choix, plusieurs types de livraison lorsque vous finalisez votre commande.

Si votre achat concerne un meuble, d'autant plus s'il présente un poids supérieur à 30 kg, nous vous conseillons fortement la livraison Premium.

Livraison Economique à 1 personne (hors Corse) : offerte sur la plupart de nos produits

Le transporteur prend contact avec vous par mail et par SMS. Vous vous connectez sur le site du transporteur et vous choisissez le jour de livraison. Le livreur dépose le(s) colis à votre porte (accès de plein pied) ou en bas de votre immeuble. Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit. Ce service est offert pour la plupart des produits de toute commande d'un montant total supérieur à 300 € TTC. Certains de nos produits comportent néanmoins des frais de livraison, en raison de l'encombrement et de la fragilité de ces derniers.

Livraison Premium à 2 personnes (hors Corse) : à partir de 150 €

Vous êtes contacté(e) pour une prise de rendez-vous. Le délai de livraison total dépend du temps d'acheminement de vos produits vers le centre de service tousmesmeubles le plus proche de chez vous, la livraison se fait sous un délai moyen de 5-6 jours ouvrés (en plus du délai affiché sur la fiche produit) pour la région parisienne et 5-12 jours ouvrés (en plus du délai affiché sur la fiche produit) pour la province aprés l'expédition de nos entrepôts. Votre commande est déposée dans la pièce de votre choix. Les emballages sont évacués. Les meubles ne sont pas montés.

Lorsque vous validez votre commande assurez-vous que les colis passent par les portes, les livreurs ne passent pas les colis par les fenêtres et ils n'ont pas de monte charge.

VOTRE RESPONSABILITE LORS DE LA LIVRAISON

Lors de la livraison, le client est impérativement tenu de déballer la marchandise en présence du transporteur, et de vérifier la conformité de celle-ci, avant de signer le bon de livraison. Aucune réclamation ne pourra être acceptée si vous n'avez pas clairement indiqué sur le bordereau du transporteur toute casse occasionnée par ce dernier.

En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves de manière claire, détaillée, et explicite, accompagnées de sa signature sur le bon de livraison.

Nous attirons votre attention sur le fait que les mentions "sous réserve de déballage", " colis abimé",... (mentions n'ayant aucune valeur juridique) ne sont pas suffisantes pour prouver l'existence d'un dommage. C'est pourquoi, en cas d'anomalie, nous vous conseillons de refuser le colis et d'émettre des réserves détaillées et précises sur la raison de votre refus.

Si le livreur vous présente une tablette qui vous permet seulement d'apposer votre signature, vous pouvez demander à avoir accès au bon de livraison papier afin d'y rédiger les commentaires et réserves nécessaires.

LIVRAISON ET RETOUR

Les frais et délais de livraison sont indiqués au Client soit sur le site internet, soit par un préposé de la Société en magasin.

1-Délai de livraison La société Tousmesmeubles.com s'engage à tout mettre en œuvre afin de respecter les délais indiqués sur les fiches produit et s'engage à utiliser tous les moyens possibles pour prévenir le client d'éventuels dépassements.

2- Réception de la commande La livraison des produits au Client est effectuée au lieu indiqué par celui-ci (lequel est obligatoirement situé dans la zone géographique indiquée sur le site internet) par un transporteur affrété par la Société. La livraison se matérialise par la signature d'un bon de livraison par le Client. Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. En cas de problème, le Client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera signer le livreur et conservera un exemplaire du document. En cas d'avarie de transport, le Client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie et si possible décrire les avaries » sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible. Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le Client doit en informer Tousmesmeubles.com en indiquant la référence de la commande. Avant toute livraison, le Client s'engage à vérifier les dimensions du produit afin de s'assurer que celui-ci puisse accéder et être installé à son domicile sans complication. Tousmesmeubles.com ne serait en aucun cas être responsable d'une livraison ne pouvant aboutir pour cause de dimension « incompatible », les frais de livraison restant donc à la charge du Client. Les livraisons s'entendent dépôt des articles au rez-de-chaussée. Si le transporteur est passé sans avertir le client au préalable, un second rendez-vous sera possible et ceci sans frais supplémentaires. Les livraisons simples (gratuites à partir de 200€ d'achat et hors convertibles) se font en messagerie express sans rendez vous dans la journée du lundi au vendredi (cela peut varier suivant l'agence). Les livraisons spécialisées se font avec prise de rendez vous du Mardi au Vendredi (cela peut varier suivant l'agence). Les livraisons de petites tailles se font par Colissimo (La poste). Cas particulier: Toute livraison requérant un livreur supplémentaire (étage élevé, sans ascenseur, poids élevé, installation et reprise etc.) supportera des frais spécifiques qui devront être acquittés par le client lors de la passation de la commande. En aucun cas le client ne pourra les réclamer lors de la livraison.

DELAI DE RETRACTATION

Le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la livraison de la commande pour se rétracter (article L.121-21 du Code de la Consommation). Ne bénéficient pas du droit de rétractation les articles fabriqués sur-mesure à la demande spécifique du client ou comprenant des options spéciales hors catalogue. La marchandise retournée doit être neuve, dans son emballage d'origine, et accompagnée de tous les accessoires et notices. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ou sans la facture accompagnée du numéro de retour, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier. Tousmesmeubles.com se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d'absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit. Tousmesmeubles.com recommande au client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis. Tousmesmeubles.com est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (prix et frais de livraison). Les frais de retour demeurent par contre à la charge du consommateur. Le remboursement pourra être effectué dans un délai inférieur à 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Si le bien n’a pas été reçu dans ces délais la société peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien. Le client doit se charger de renvoyer les produits si il est dans l’incapacité de renvoyer lui-même le produit Tousmesmeubles.com lui proposera une solution, les frais de retour sont d’un montant moyen de 90€ par produit.

Ne sont pas remboursés : - les frais de transaction s'il y en a eu- Les livraisons en options (spécialisée 90€ ) si la commande est déjà en expédition - les frais de retour si la marchandise est refusée par le client alors que le transporteur lui a déjà notifier que sa commande est en instance de livraison. Le montant du transport est de 90€ par colis.

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Avis client de la boutique TOUSMESMEUBLESVendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :3.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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19 avis
6 avis
1 avis
4 avis
12 avis
42 avis
pour ce vendeur

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5/5

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Publié le 08/06/2019
steph
Colis arrivé en très bon état et le livreur a pris soin de le déballer entièrement afin de bien voir le produit ce qui est rare

2/5

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Publié le 29/04/2019
robertescallier
Je n ai toujours pas reçu cet article

5/5

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Publié le 26/04/2019
Kaky60
Très bien. Quelques jours de retard mais vraiment contente le buffet est superbe

2/5

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Publié le 25/04/2019
zaza34510
matelas arrivé tâché sur la housse . aucun avis du vendeur pour me renseigner comment enlever les tâches.
Réponse du vendeur : Cher client, Nous n'avons eu aucun message ni appel de votre part concernant ce problème. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions renvoyé une nouvelle housse. Bien à vous, Le Service Clients Tousmesmeubles

5/5

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Publié le 18/04/2019
samirrebergue
Vendeur réactif et sérieux, allez-y les yeux fermés

1/5

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Publié le 15/04/2019
Venus
Ne pas recommander....miroirs kc, délais attente trop longs, tiroir pas d.equerre etc....trop cher pour ce que cela vaut
Réponse du vendeur : Chère cliente, Nous avons traité votre demande de SAV pour les miroirs reçus cassés le jour même où vous nous avez informé. Nous sommes navrés que le meuble ne vous donne pas entière satisfaction. Bien à vous, Le Service Clients Tousmesmeubles

4/5

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Publié le 06/04/2019
lina
super, conforme a la photo et rendu genial. Montage relativement facile...

4/5

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Publié le 04/04/2019
Tesla03
conforme a la demande mais avec beaucoup de retard.Il men faut encore 4. Jespère que ce sera + rapide la prochaine fois.

5/5

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Publié le 26/03/2019
gborel8
Prestation du livreur correcte.Produit correspondant bien a l?attente

1/5

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Publié le 19/03/2019
vitorferreira
Manque de sérieux et de professionnalisme.
Réponse du vendeur : Cher client, Effectivement le fabricant Belge a fait des erreurs sur votre commande et nous le regrettons. Cependant nous trouvons votre commentaire peu indulgent par rapport aux efforts faits par notre équipe pour répondre à vos questions et vos demandes. Nous estimons vous avoir indemnisé à juste valeur suite aux désagréments rencontrés. Bien à vous, Le Service Clients Tousmesmeubles

4/5

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Publié le 08/03/2019
loleva
Vendeur correct. Le produit livré ne correspondait pas a la description. Une ouverture de dossier a été effectuée, remboursement et reprise du meuble sous 15 jours.

1/5

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Publié le 06/03/2019
flor59410
Très dessus livraison des colis endommagé, le SAV pas très agréable de plus le transporteur a prit des photos des colis endommagé qui na pas présentè au site tous mes Tous Mes Meubles. Du faite litige,.

5/5

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Publié le 23/02/2019
anthonyroyer54?gmail.com
Aucun soucis pour moi

4/5

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Publié le 31/01/2019
gringrid
meuble un peut petit en hauteur pour une chaussure en 43 obligé de les penchés pour les rangé dommage !!!! jusquà la taille 40 sa va au delà pas possible sinon perte de place pour ranger les chaussures sinon livraison rapide et conforme

5/5

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Publié le 15/01/2019
Vicky
tête de lit industry en 140 super jolie , conforme à la proposition du vendeur , livraison rapide sans casse je suis très satisfaite et je recommande ce produit sans problème .

5/5

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Publié le 07/01/2019
benyamnawarda
Très gentil et professionnel rien à dire

5/5

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Publié le 06/01/2019
catchgail
Nous avons passé commande dun meuble TV. Tout sest bien déroulé. Nous avions choisi le créneau de livraison parmi plusieurs choix et avons été livré à la date indiquée. Le meuble a été plutôt facile à monter et il correspond bien à nos attentes, tant ni

4/5

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Publié le 04/01/2019
RomainCOMTET
Dans l?ensemble tout s?est bien passé. Petit bémol concernant la livraison via un 19 tonnes : quand on m?a demandé au tel quelques jours avant si ça allait passer je me suis imaginé qu?il fallait que je réponde oui sinon je ne serais pas livré, donc j?ai

1/5

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Publié le 04/01/2019
corinnelombard
Très mauvais choix de ce vendeur. Ne tient pas ses engagements. Je devrais être livré pour Noël et je nai toujours rien. Bientôt Ce sera les soldes et je laurais eu moins cher
Réponse du vendeur : Bonjour, Les délais de livraison promis pour votre commande étaient entre le 26/12/2018 et le 03/01/2019. Cela n'assure en aucun cas une livraison pour le 26/12. Vous avez été livré le 15/01. Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté. Le grand nombre de commandes à l'approche des fêtes de fin d'année a provoqué des retards d'expéditions chez le fabricant. Bien à vous, Le Service Clients de Tousmesmeubles

5/5

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Publié le 13/12/2018
jeff
très bon accueil, et très serviable

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