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Empasa

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
1346 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Grâce aux étroites relations entretenues avec ses fournisseurs, antimoustiques est en mesure de vous proposer des produits de grande qualité, à des prix défiant toute concurrence.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : EMPASA
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : sarl
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 52059921800010
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR84520599218
  • Adresse du siège sociale : 10 rue des Hérons Espace Plein Sud 67960 ENTZHEIM FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 10 rue des Hérons Espace Plein Sud 67960 ENTZHEIM FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : 10 rue des Hérons Espace Plein Sud 67960 ENTZHEIM FR
  • Pays d'expédition : FRANCE

DROIT DE RETRACTATION

CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

? Délai

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir besoin de justifier d’un quelconque motif. Le délai court au lendemain du jour de la réception de la commande.

Dans les cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

? Exercice du droit de rétractation

Pour l’exercice de son droit de rétractation, le Client devra informer antimoustiques de sa décision en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours susmentionné, le formulaire type de rétractation prévu à cet effet, reproduit en annexe des Présentes CGV, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté et exprimant sa volonté de se rétracter.

? Perte du droit de rétractation

En application de l’article L 121-21-8 du code de la consommation, il est rappelé que le droit de rétractation ne peut être utilisé pour les contrats :

1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation;

2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;

4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;

6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

7° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;

? Condition relative à l’état du produit

Pour l’exercice de ce droit de rétractation, le produit retourné devra être rendu dans un état permettant sa remise en vente immédiate. Le produit devra donc être retourné dans son état neuf, muni de l’ensemble des notices et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine. Antimoustiques se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.

? Modalités de remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, et conformément aux dispositions de l’article L121-21-4 du code de la consommation, antimoustiques remboursera au Client le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais d'expédition du ou des produits en question dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter

Antimoustiques se réserve néanmoins le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits.

Le remboursement se fera toujours sur la base des sommes effectivement payées par le Client, telles qu’inscrites sur sa facture. Toutefois, antimoustiques se réserve le droit de refuser de rembourser les frais supplémentaires de livraison engendrés par un mode de livraison plus couteux expressément choisi par le Client alors que antimoustiques lui avait proposé un mode de livraison standard.

Les frais de transport à rembourser seront déterminés comme si le Client n’avait jamais acheté le ou les produits retournés.

Enfin, par principe et sauf autre demande expresse de la part du Client, antimoustiques procèdera au remboursement de ce dernier en recréditant le moyen de paiement utilisé lors du paiement. En cas d’impossibilité matérielle d’utiliser ce procédé, antimoustiques proposera au Client d’émettre un chèque bancaire à son ordre pour le montant dû et de le lui adresser par voie postale.

? Charge des frais d’expédition retour

Les frais de retour quant à eux sont expressément à la charge du Client, qui le reconnait et l’accepte en adhérant aux présentes Conditions Générales de Vente.

Toutefois, par dérogation à ce principe, antimousttiques prendra en charge les retours de produits déposés par le Client en Relais Colis ou expédiés par Colissimo ou par Transporteur selon les modalités indiquées ci-dessous.

6.2. MODALITES DE RETOUR DES PRODUITS

A la suite de sa rétractation, le Client doit retourner son ou ses produits à antimoustiques sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. A cet effet, il se rendra dans son espace personnel, dans la rubrique « Mon Compte », afin d’obtenir le numéro de sa commande.

Ce numéro (« XXXXXXXX ») doit alors être soigneusement noté et devra être communiqué lors de tout retour de produit pour quelque motif que ce soit. Il est expressément demandé à ce que le numéro ne soit pas apposé sur le produit ou son emballage de sorte à ne pas rendre le produit non commercialisable du fait de cette annotation.

A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement de tout retour, le Client est invité à bien respecter la procédure suivante :

1. Aller dans l’espace client " Mon Compte " et se connecter.

2. Noter le numéro de la commande

3. Contacter le service clients via le formulaire de contact.

4. Sélectionner " demande de retour ".

Le retour physique des produits s’opère selon le même mode que celui admis lors du transport aller :

- En Point de Retrait ou en Colissimo

- En retour par transporteur, antimoustiques met à la disposition du Client son réseau de transporteurs pour organiser le retour du produit volumineux. Antimoustiques se chargera de contacter le transporteur en lieu et place du Client, sitôt la demande reçue via le formulaire dédié à ce service.

Lorsque les frais de retour de la marchandise restent à la seule charge du Client (cas de l’exercice du droit de rétractation par exemple) le transporteur sera alors payé par le Client lors de l’enlèvement de la marchandise, par chèque ou en espèce.

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Avis client de la boutique Empasa
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Note moyenne :3.7/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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8 avis
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3 avis
3 avis
28 avis
pour ce vendeur

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  • 2

5/5

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Publié le 06/11/2018
cc31
livraison plus longue que prévu mais le produit est très satisfaisant

4/5

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Publié le 01/11/2018
Micanet
RAS livraison conforme à la commande

5/5

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Publié le 22/09/2018
farre.eric@free.fr
tout a été conforme vendeur parfait

4/5

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Publié le 13/09/2018
cosmos06
article conforme à lannonce, délais de livraison respectés

4/5

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Publié le 30/08/2018
Anonyme
produit et livraison impeccable. seul bémol : dommage que la notice soit en allemand.

2/5

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Publié le 27/08/2018
gueringildas
Sur les deux produits identiques commandés, le premier de bonne facture, conforme a mes attentes. Pour le deuxième, problèmes de qualité, le SAV nest pas réactif. Depuis 15 jours que jai signalé la non conformité et le remplacement, jattend, avec très

1/5

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Publié le 27/08/2018
immy
vendeur pas sérieux sa fait 15 jours et toujours colis non reçu jai contacté le vendeur plusieurs fois et pas de réponse !!!!!! vraiment je déçu je vous conseille pas de lui !!!!!

4/5

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Publié le 18/08/2018
drotscyril
Très bon matériel et très solide je recommande ce vendeur

5/5

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Publié le 10/08/2018
marcelrique
Livraison et commande conforme. Parfait.

4/5

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Publié le 10/08/2018
Thedjamelo
Produit bien emballer, tres satisfer

4/5

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Publié le 07/08/2018
Pakal27
Satisfait de ce produit surtout plu de chat qui rentre dans ma chambre .Par contre gros soucis sur la livraison15 jour de retard

4/5

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Publié le 03/08/2018
garou
delai correct + produit conforme

3/5

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Publié le 02/08/2018
marinamarion
Le trampoline est parfait mes enfants sont ravis. Le problème vient de la livraison délai plus que dépasse il manquait un colis et pour finir il manquait la couverture de protection incluse avec le produit. Donc résultat livraison complète le 1er août pou

5/5

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Publié le 27/07/2018
Celine
Livraison correspondant aux attendus

1/5

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Publié le 18/07/2018
Gjulia
Jai commander un trampoline le 05/07/2018 pour lanniversaire de mon fils qui est le 19/07 je devais recevoir entre le le 11et le 13 on et le 18 toujours rien honteux mon fils pas de cadeau danniversaire demain !!!!!!!!!!!

1/5

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Publié le 16/07/2018
JAUGEY
depuis le 27/06/18 date dexpédition colis toujours pas reçu

5/5

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Publié le 12/07/2018
milouche3
Très bonne transaction, livraison rapide

2/5

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Publié le 07/07/2018
yveschris
PAS SATISFAIT DU PRODUIT ? NI DES CONDITION DÉCHANGE DU PRODUIT

4/5

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Publié le 03/07/2018
chacar
Après réception incomplète agréablement surpris de la rapidité de régularisation de la commande

5/5

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Publié le 18/06/2018
Verot
Très bonne qualité et livraison au top je recommande

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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