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BOUTIQUE DE
 

La Boutique Du Net

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
52535 Ventes depuis
les 12 derniers mois

Acteur depuis 2002 sur le marché de la vente en ligne de produits high-tech en France. Notre objectif est de vous proposer un large choix de produits de qualité à des prix très compétitifs.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : La Boutique Du Net
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SAS
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 44302123300046
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR72443021233
  • Adresse du siège sociale : 14 rue Lionel Terray 69120 Vaulx en Velin FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 14 rue Lionel Terray 69740 GENAS
  • Pays d'expédition : FRANCE

Garantie

Lors d'un achat d'un produit vendu par La Boutique Du Net, l'acheteur bénéficie de deux garanties distinctes : une garantie commerciale et une garantie légale.

Garantie commerciale constructeur

La durée de la garantie constructeur sont indiquées sur les fiches produits.

Pour les produits disposant d'une garantie constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur), il est nécessaire de se mette en contact directement avec le constructeur qui sera le plus à même de s'assurer de la défectuosité du produit et d'informer l'acheteur des éventuelles modalités de réparation.

Les garanties ne couvrent pas :

le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...),

l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,

les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

La Boutique Du Net ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages résultant directement ou indirectement dans les cas suivants :

tout entreposage sans protection ou prolongé,

toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage d'équipement non conforme aux spécifications techniques du vendeur ou du fabricant ou, plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite,

tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement ou utilisation de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux spécifications techniques du vendeur ou fabricant,

toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.

La Boutique Du Net ne pourra être responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer la garantie suite à une mauvaise manipulation, ou toute cause étrangère non couverte par les conditions de garantie du fabricant.

Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente, vous pouvez contacter le service client au 04 81 47 13 73 (coût d'un appel local).

La garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie contre les défauts de conformité des produits vendus par La Boutique Du Net.

Il bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (Article L217-7 du Code de la consommation)

Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l'article L.217-9 du Code de la consommation

Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 2 ans suivant la délivrance du bien (Article L217-7 du Code de la consommation)

Il peut en bénéficier indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur

La garantie légale contre les vices cachés

Conformément à l'article 1641 du code civil, le vendeur est tenu de la garantie a raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Le consommateur doit rapporter la preuve d'un vice caché, antérieur à la vente et empêchant l'usage du produit. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)

La Boutique Du Net reprend, ou fait reprendre gratuitement pour son compte, les équipements électriques et électroniques usagés dont le consommateur se défait, dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu. A cette fin, contactez notre service client.

Nous vous informons de ne pas jeter les DEEE avec les déchets ménagers et qu'il existe des systèmes de collecte mis à votre disposition.

Rétractation / Annulation de commande

Rétractation (pour les particuliers)

Dans les conditions prévues par l'article L221-18 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande. Ce droit s'exerce sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit notifier par mail ou par téléphone sa décision de rétractation par une demande dénuée de toute ambigüité. Il est recommandé à l'acheteur d'utiliser pour cela le formulaire électronique de rétractation disponible ci-dessous. Un courriel est ensuite envoyé au client pour lui expliquer la procédure de renvoi de la commande. Cette formalité n'est pas suspensive sur le délai de renvoi du colis dans les 7 jours francs après livraison. A compter de la notification de sa rétractation, l'acheteur a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à notre entrepôt logistique, à l'adresse qui lui a été indiquée lors de la remise de son numéro de retour. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés, usés ou salis ne sont pas repris.

Tous les Produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur, les logiciels informatiques, les Produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection a été retiré, etc.

Le consommateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. La Boutique du Net s'engage à vous rembourser sous 14 jours.

Les clients professionnels peuvent bénéficier du droit à rétractation si la prestation ou le bien n'entre pas dans le champ de leur activité et si leur entreprise compte moins de 6 salariés.

Modèle de formulaire de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de La Boutique Du Net – Service Client, 14 rue Lionel Terray, 69740 Genas :

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

N° Client :

N° Commande :

Commandé le*/Reçu le* :

Nom/Prénom :

Adresse :

Signature :

Date :

*Rayez la mention inutile

Annulation de commande

L'acheteur peut annuler une commande sur simple demande par mail ou par téléphone si celle-ci est toujours en cours de traitement. Les sommes déjà versées seront remboursées dans un délai de 14 jours francs suivant l'annulation de la commande.

Dans le cas où les marchandises sont déjà expédiées, des frais de retour seront susceptibles d'être déduit. Le montant des frais de retour est calculé en fonction de la typologie et de la valeur du produit :

Colis inférieurs à 30kg :

Entre 50 et 99,99€ = 10€

100€ et plus = 10€

Colis supérieurs à 30kg :

Entre 0 et 299,99€ = 30€

Entre 300 et 499,99€ = 40€

500€ et plus = 60€

Litige, médiation et droit applicable

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, La Boutique Du Net adhère au Centre de médiation et de cyber-services (MEDYCIS) dont les coordonnées sont les suivantes : 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris – https://www.medicys.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de La Boutique Du Net, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur : https://www.medicys.fr/conso/droits-des-consommateurs/

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr

Vous restez libre d'accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie est libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Protection de vos données personnelles

La Boutique Du Net est responsable des traitements des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par la société.

Les données personnelles que vous nous communiquez ont pour objectif d'assurer le traitement et le suivi des commandes, la gestion de la relation clients, la gestion d'avis et de mieux répondre aux attentes du client.

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et le Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de données vous concernant.

Pour exercer l'ensemble de ces droits en adressant votre demande accompagnée d'un titre d'identité signé :

Par email envoyé à dpo@laboutiquedunet.com

Par courrier postal adressé à : La Boutique Du Net - 14 rue Lionel Terray - 69740 Genas

Nous vous informons par ailleurs de l'existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, sur laquelle vous pouvez vous inscrire gratuitement sur https://conso.bloctel.fr/.

Service Client

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition du lundi au jeudi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h et le vendredi de 10 h à 12 h (hors jours fériés)

Tél. : 0 892 888 298 (0,4 € /min)

Adresse : LA BOUTIQUE DU NET - 14 rue Lionel Terray - 69740 Genas

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Avis client de la boutique La Boutique Du NetVendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
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5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
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2 étoiles : Peu satisfait
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Publié le 18/09/2018
alainfontanini
en ce qui concerne le vendeur rien a signaler tout va bien mais par contre le transporteur (dpd) non seulement part deux fois vous confirme le jour et heures de livraison du colis au domicile pour vous dire ensuite que le colis a disparu chercher lerreu

3/5

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Publié le 18/09/2018
kapilrajdds
La machine est arrivée en très bon état, mais il manque le mode demploi et autres papiers. Malgré une réclamation auprès du vendeur, il y a trois semaines, aucune nouvelle du mode demploi sans lequel je narrive pas à utiliser toutes les fonctions de la

3/5

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Publié le 17/09/2018
gb196322
Reçu aprés la date indiqué, suite à notre appel au service client, qui a peut etre activé les choses

5/5

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Publié le 17/09/2018
STEPH974
Parfait : rapide et bien emballé

4/5

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Publié le 17/09/2018
pupuce
je suis un peux decu du livreur qui n a pas chercher notre maison je s est que dans nos campagne ce n est pas simple notre livraison a mie plus de 8 jours pour etre livrer

1/5

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Publié le 17/09/2018
Christelle
10 jours que jattends mon colis !!!

3/5

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Publié le 17/09/2018
Phil
Description du produit correcte, mais qualité de produit en dessous de lattendu (molette de réglagi inefficace)

5/5

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Publié le 16/09/2018
Jbc1984
Livraison rapide. Vendeur a recommander.

5/5

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Publié le 16/09/2018
thomaslaurent56
Produit de qualité, bel emballage, moyens de paiements, envoie suivi et rapide...

5/5

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Publié le 16/09/2018
facon.gerard@wanadoo.fr
Parfait, matériel comme livraison

5/5

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Publié le 16/09/2018
elodiecamarda
Livraison dans les temps , produit conforme à la description.

5/5

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Publié le 15/09/2018
royb
Délai de livraison respecte, prix correct.

5/5

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Publié le 15/09/2018
jeje331978
T?es Rapide pour la livraison très bon produit

5/5

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Publié le 15/09/2018
farfays59
Livraison très rapide sur rdv et qualité du produit exceptionnel

5/5

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Publié le 14/09/2018
choisa
Très bien mais trop de sollicitations publicitaires après lachat par tel et par mail,

3/5

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Publié le 14/09/2018
Anonyme
Ne recevant pas mon colis, jai dû écrire. Deux jours après, il arrivait mais pas en très bon état !

5/5

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Publié le 13/09/2018
avis88
Trés bien ; délais et conditions respectées

1/5

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Publié le 12/09/2018
chrystelle
Je déconseille ce vendeur. Ne répond pas à mes questions suite à soucis du numéro de suivi de la livraison. Le vendeur a expédiée la commande après que je lai relancé. Vendeur pas rapide. As til son stock en France?? Note 0 pointé

1/5

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Publié le 11/09/2018
Sergecabiro
vendeur pas sérieux, pas recommandable

1/5

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Publié le 11/09/2018
Anonyme
Produit impeccable mais delais de livraison non tenu. Suivi de commande et de livraison totalement absent. Bref achat a l aveugle sans garantie de le voir arrriver à son domicile. Passez votre chemin.

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(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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