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DEUBA GmbH et Co. KG.

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :ALLEMAGNE
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Depuis les 12 derniers mois

Nous sommes une entreprise commerciale franco-allemande située à la frontière France-Allemagne-Luxembourg (pays des 3 frontières). Nous ne livrons pas sur les iles (Corse, DOM TOM...).

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : DEUBA GmbH Co. KG.
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : HRA 9472
  • Numéro individuel d’identification TVA : DE815720919
  • Adresse du siège sociale : Zum Wiesenhof 84 66663 Merzig ALLEMAGNE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : Saarbrücker Strasse 216, 66679 Losheim am See
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

*E-Mail:

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi – Vous recevrez une réponse dans les 24h qui suivent.

service_apres_vente@deuba.info

*Téléphone:

+49 (6861) 901 00 20*

Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. (Hors jours feriés allemands).

*Appels internationaux

* Informations sur le vendeur professionnel

Deuba GmbH & Co. KG

Zum Wiesenhof 84

66663 Merzig

Germany

Téléphone :+49 (6861) 901 00 20

E-mail :service_apres_vente@deuba.info

Numéro de TVA : DE 815720919

Je fournis des factures sur lesquelles la TVA est indiquée séparément

*Conditions d'utilisation de la vente:

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation & Formulaire de rétractation

Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:

A. Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours et sans avoir à motiver sa décision.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter de la réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements reçus de vous y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de trente jours à compter du jour où sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous avons le droit de refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'au moment où vous nous fournissez un justificatif indiquant que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la date survenant le plus tôt.

Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises à nous-même dans les meilleurs délais et au plus tard trente jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Remarques générales

Merci d'éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, si possible, ainsi que tous les accessoires éventuels et l'ensemble des composants d'emballage. Veuillez utiliser éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, merci de bien vouloir choisir un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport. Veuillez noter que les remarques générales ci-dessus ne sont pas conditionnelles pour l'exercice du droit de rétractation

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter du présent contrat, merci de bien vouloir remplir ce formulaire et le renvoyer.

Deuba GmbH & Co. KG

Saarbrücker Str. 216

66679 Losheim am See

Tel.: +49 (6861) 901 00 20

Telefax: +49 6861 90 80 136

Mail: service_apres_vente@deuba.info

Je/nous soussigné(s) (*) rétracte/ons du présent contrat que j'ai/nous avons (*) conclu et portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)

Commande passée le (*) / reçue le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (en cas de correspondance écrite uniquement) Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

*Conditions de retour

Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du siège de la société : DEUBA GmbH & Co. KG Saarbrückerstraße 216, 66679 Losheim am See (Allemagne) accompagné d’une lettre demandant soit remboursement soit échange. Tout retour devra être effectué complet (emballage, notices, accessoires, copie de la facture), et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation), ni détériorés. Fin de message de droit de rétractation

C - Règlement des litiges résultants de transactions en ligne conclues

En principe, les différends à propos des offres ou lors de transactions en ligne peuvent être résolus de manière extrajudiciaire sur la page suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Toutefois, veuillez noter que nous ne prenons pas part à cette résolution alternative.

En tant que foyer privé, veuillez noter concernant nos offres de produits électriques et électroniques:

D- Recyclage des produits électriques et électroniques

Veuillez contribuer à la protection de l’environnement et respectez donc les dispositions légales attenantes.

Nos équipements électriques et électroniques ne sont pas à mettre à la poubelle sans tri, mais doivent être triés et disposés dans aux lieux prévus à cet effet.

Vous pouvez déposer les produits électroniques et électriques dans les centres de collectes prévus à cet effet

Les batteries et accumulateurs usagés, qui ne sont pas fixés aux appareils, doivent être séparés de ceux-ci avant la dépose, à moins que les appareils soient séparés pour être recyclés au moment du dépôt selon § 14 alinéa 5 phrases 2 et 3.

Si une telle possibilité existe dans votre point de collecte le plus proche, veuillez contacter votre organisme de gestion des déchets.

Nous vous informons que vous avez la responsabilité d’effacer vos données personnelles des articles électroniques/électriques. Il ne sera sinon pas possible d’assurer que vos données ne soient pas à la portée de personnes tierces.

Le symbole de la poubelle sur roues barrée d’une croix indique que le produit sur lequel figure ce symbole doit être recyclé et ne doit pas être jeté dans les déchets municipaux classiques.

Nous sommes enregistrés sous le numéro suivant au registre des équipements électriques et électroniques: WEEE-Reg.-Nr. DE 39424006

Plateforme de la Commission européenne relative au règlement extrajudiciaire des litiges: http://ec.europa.eu/consumers/odr

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Publié le 19/09/2018
jeanmarieroublot
Livraison dans les temps. La pendule a eu un peu de mal à démarrer mais pour linstant tout fonctionne.

3/5

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Publié le 19/09/2018
marimichelle45
Le Miroir très bien suis satisfait; désoler le meuble table du chevet je lai pas reçu je peux pas vous en dire;surtout il me plaisait ce petit meuble, bien merci

1/5

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Publié le 19/09/2018
Anonyme
Présence dune grille déformée.Jai prévenu le vendeur mais je nai toujours pas eu de retour de sa part( même pas un mail !).Pour linstant la cheminée reste inutilisable

1/5

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Publié le 18/09/2018
Fl1134160393
Vendeur déplorable, jai attendu pendant deux mois que lon menvoie les bonnes pièces pour finir une table livrée incomplète, 4 envois de pièces qui ne correspondent pas et finalement, quand on demande la reprise de la table et son remboursement, le vendeur nous bloque la discussion !!! Impossible de répondre !!! A FUIR !

4/5

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Publié le 18/09/2018
phiisa
sac correspondant à la description- livraison rapide

4/5

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Publié le 18/09/2018
laurencegrujard
Conforme aux indications et aux images.

3/5

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Publié le 18/09/2018
Anonyme
Produit bien même si la couleur nest pas la même

1/5

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Publié le 18/09/2018
hissanemroikodo
un article a été perdu, cest la dexieme fois avec vous.

1/5

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Publié le 17/09/2018
mimiclodette
ce fournisseur nest pas sérieux pour moi, produit non monté à ce jour cde du 28 aout un article que je narrive pas a avoir

5/5

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Publié le 17/09/2018
letchikoyl
Livraison rapide , je tiens a remercier toute lequipe super content de cet objet qui est le diable je costo pour monter les escaliers vraiment super je le recommande ... Merci

5/5

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Publié le 16/09/2018
christiandubreuil23
je suis très satisfait - aucun problème.

5/5

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Publié le 15/09/2018
catherineduchemin8
Commande très bien suivi et commenter à chaque étape produit comme sue la photo je recommane

4/5

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Publié le 15/09/2018
lauraperra13
Très bien, juste moyen sûr la qualité des mails

5/5

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Publié le 14/09/2018
phil91mu
Très beau produit de haute qualité, et très bonne promotion, bravo et merci. Bye

4/5

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Publié le 14/09/2018
moniae19
Une livraison défectueuse , après lavoir signaler , aucun problème pour le remplacement qui a était fait très rapidement ( une totale confiance )

1/5

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Publié le 13/09/2018
patteuxchristian
Volière arrivée cassée et abreuvoir cassé aussi. Un mail à été envoyé pour signaler le problème mais aucune nouvelles.

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Publié le 12/09/2018
deffruytier
Tres mauvais service et meuble abîmée

5/5

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Publié le 12/09/2018
AntoinePAILLOT
DEUBA GmbH est un fournisseur très sérieux, avec de bons produits, et un excellent service commercial. Je recommande, et serai ravi de réaliser de nouvelles commandes chez eux. Bravo et bonne continuation

5/5

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Publié le 11/09/2018
rapanui15
superbe article fonctionne très bien et livré rapidemment

4/5

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Publié le 11/09/2018
Bonjour
Lours etait plus petit que je ne pensais (1m debout) mais il est tres doux et plus mignon encore que sur limage !

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