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Hoefer Chemie

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :ALLEMAGNE
1311 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Hoefer-shop.fr - votre spécialiste au quotidien 40 ans d'experience, une gamme de produits piscine, détergents et combustibles pour la maison et le jardin. Pas de livraison en Corse ni Outre Mer.

Dans cette boutique
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Hoefer Chemie GmbH
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : GmbH
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : HRB15096
  • Numéro individuel d’identification TVA : DE242284755
  • Adresse du siège sociale : Zur Fabrik 2 66271 Kleinblittersdorf ALLEMAGNE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : Höfer Chemie ® GmbH Zur Fabrik 2 D-66271 Kleinblittersdorf
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients

Table des matières

• 1. Domaine d’application

• 2. Conclusion du contrat

• 3. Droit de rétractation et retours

• 4. Prix et modalités de paiement

• 5. Conditions de livraison

• 6. Conformité & Garantie Légales

• 7. Procédure de médiation

• 8. Loi applicable, juridiction compétente

• 9. Information relative au règlement en ligne des litiges

• 10.Livraison

1) Domaine d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel et Höfer Chemie GmbH (ci-après dénommé le « vendeur ») et ayant pour objet les produits et/ou prestations présentés par le vendeur sur sa boutique en ligne. Les présentes CGV annulent toutes conditions imposées par le client, sauf s'il en a été convenu autrement.

1.2 Au sens des présentes CGV est considéré comme consommateur, toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Au sens des présentes Conditions Générales de Vente, un professionnel désigne toute personne physique ou morale qui agit, y compris par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, à des fins qui entrent dans le cadre son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits publiées sur la boutique en ligne du vendeur représentent des offres fermes de la part du vendeur, que le client accepte en passant commande.

2.2 Lors d'une commande via le formulaire en ligne, le client, après avoir saisi les informations personnelles relatives à la commande et cliqué sur le bouton achevant la commande (« Confirmer la commande »), émet une déclaration d'acceptation ferme de l'offre se rapportant aux marchandises que contient son panier de commande.

2.3 Le vendeur adresse au client un accusé réception de la commande qui lui est transmis par voie électronique.

2.4 Avant de passer une commande ferme et définitive via le formulaire en ligne du vendeur, le client a la possibilité de corriger ses saisies avec les fonctions habituelles du clavier. De plus, l’ensemble des informations communiquées est affiché à nouveau dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation définitive de la commande et peut y être corrigé de la même façon.

2.5 Seule la langue française fait foi pour la conclusion du contrat.

2.6 Le traitement de la commande et la prise de contact se font par e-mail et via un système automatisé de traitement de la commande. Le client se doit de veiller à l'exactitude de l'adresse e-mail fournie pour des raisons de traitement de la commande et afin qu'il puisse recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. Par ailleurs, le client doit notamment veiller, en cas d'utilisation de filtres d'e-mails indésirables (anti-spam), à ce que l'ensemble des e-mails envoyés par le vendeur lui-même ou par des tiers chargés du traitement de la commande puisse être reçu.

3) Droit de rétractation et retours

3.1 En principe, les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours après réception des produits par l’acheteur en personne ou le point relais.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien

3.2 Dans le cas d’un retour sous garantie, le vendeur fournit un bon de retour gratuit au client.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Autant que rien d’autre résulte des descriptions de produit publiées par le vendeur, les prix indiqués par le vendeur sont les prix en euros toutes taxes comprises et incluent donc la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Des frais de livraison et d'expédition supplémentaires pourraient cependant s'appliquer. Ils sont, le cas échéant, expressément affichés sur le site du vendeur.

4.2 Le client peut choisir entre plusieurs possibilités de paiement qui sont affichées sur le site du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé est convenu, celui-ci doit donc être effectué immédiatement après la conclusion du contrat.

4.4 Si le Client choisit le mode de paiement « PayPal », le paiement se fait par le biais du prestataire de services PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L-2499 Luxembourg, en accord avec les conditions générales d’utilisation (voir https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full)

5) Conditions de livraison

5.1 La livraison des marchandises s'effectue régulièrement par correspondance et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf s’il en est convenu autrement.

5.2 Si la société de transport retourne la marchandise au Vendeur suite à l'impossibilité de la remise de la marchandise au Client, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du Client. Il en va différemment si le Client a exercé effectivement son droit de rétractation, que le Client n'est pas responsable des circonstances ayant conduit à l'impossibilité de la remise de la marchandise ou encore qu'il est provisoirement empêché d'accepter la livraison, sauf si le Vendeur lui avait annoncé l'arrivée de la marchandise dans un délai raisonnable.

6) Conformité & Garantie Légales

6.1 Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

6.2 La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

6.3 Pour les garanties commerciales éventuelles, veuillez consulter le site web du vendeur.

7) Procédure de médiation

Le consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends.

8) Loi applicable, juridiction compétente

8.1 Si le client est un consommateur au sens de l’article 1.2, toute relation juridique entre les parties contractantes est soumise au droit français, à l’exclusion du droit commercial international des Nations Unies, et la juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle de la résidence principale du client.

8.2 Si le client est un professionnel au sens de l’article 1.2, toute relation juridique entre les parties contractantes est soumise au droit allemand, à l’exclusion du droit commercial international des Nations Unies, et la juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle de la résidence principale ou le siège social du Vendeur.

9) Information relative au règlement en ligne des litiges

La Commission européenne inclue sur son site internet un lien électronique vers la plateforme relative au règlement en ligne des litiges comme suit : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme est un guichet unique pour régler des litiges par voie extrajudiciaire relevant des contrats de vente ou de service en ligne conclus entre consommateurs et professionels.

10) Livraison

Les livraisons s’effectuent sous 2 formes.

10.1 Livraisons par service de méssagerie DPD sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande, concerne tous les produits et accessoires ainsi que les produits chimiques conditionnés en bidon de 1L.

10.2 Livraisons par le transporteur Kuehne+Nagel sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande, concerne tous les produits chimiques conditionnés en bidon supérieurs à 1L.

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Avis client de la boutique Hoefer Chemie Vendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :4.2/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
avis Cdiscount
15 avis
4 avis
3 avis
1 avis
2 avis
25 avis
pour ce vendeur

  • 1
  • 2

5/5

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Publié le 15/09/2018
groseille
BON PRODUIT BIEN EMBALLE PARFAIT

5/5

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Publié le 03/08/2018
dequindaniel
article correspondant , à nos attentes ,dans les délais , bien emballé

5/5

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Publié le 01/08/2018
corbaniealain
Super produit livré en bonne eta

4/5

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Publié le 21/06/2018
Bomous
prix intéressant lors de mon achat .... rien à dire. Gros bémol par contre: je reste étonné que le prix est grimpé de quasi 10 euro après quelques semaines....

1/5

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Publié le 29/05/2018
fanfanseutin
Très mécontente ils ne pouvait Soi-disant pas passer avec le camion j ai dû me déplacer pour aller récupérer les2 bidons plus jamais de livraison Payante chez vous 0000et j en parle à tout le monde c est un scandale et cela m est arrivé 2fois de plus c es

3/5

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Publié le 16/05/2018
ficelle69
Commande conforme, expédition rapide Mais...le transporteur choisi nest pas professionnel, la livraison dans une concession ouverte a été reporté pour cause absence destinataire!!!

5/5

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Publié le 18/03/2018
Hannibal666
Tr?s satisfait de ma transaction avec ce vendeur

4/5

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Publié le 11/03/2018
BABETH48
Le produit a ?t? livr? rapidement dans un emballage solide

5/5

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Publié le 25/02/2018
putois33
Produit de qualité Bien conditionné Livré en 2 jours !!! A recommander
Réponse du vendeur : Content de vous savoir satisfait ! cela nous motive encore plus dans nos efforts !

4/5

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Publié le 05/02/2018
moule59
tres bien....un peu cher peut etre
Réponse du vendeur : Merci beaucoup pour votre évaluation et votre recommandation, votre satisfaction nous ravit ! À bientôt sur notre boutique !

5/5

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Publié le 29/01/2018
Mamy94
TOUT ETAIT PARFAIT BIEN EMBALLE ET LIVRE A TEMPS
Réponse du vendeur : Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfactin !

3/5

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Publié le 28/01/2018
contact
Pas de problème sur le produit. En revanche la livraison fut laborieuse. Le vendeur m'a rappelé plusieurs fois pour suivre la livraison. Bravo pour lui.
Réponse du vendeur : Une livraison épique dans votre cas ;-) ça ira mieux la prochaine fois !

5/5

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Publié le 05/01/2018
Sharam34
Très bien
Réponse du vendeur : Merci pour votre retour

5/5

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Publié le 30/12/2017
chabert patrick
vite livré tres bon produit sans odeur
Réponse du vendeur : Nous sommes ravis de vous savoir satisfait !

5/5

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Publié le 29/12/2017
azjose
merci
Réponse du vendeur : Mais de rien cher Monsieur !

1/5

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Publié le 15/12/2017
davidb13
Je n’ai reçu qu’un colis sur 2 et malgré mes relances aucune réponse du vendeur
Réponse du vendeur : Bonjour M. Bara, je vous ai fait parvenir un document à remplir et à nous retourner pour contester la livraison. Ne l'avez vous pas recu ?

5/5

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Publié le 12/12/2017
melinag20
Je suis satisfaite de ma commande, tant par le produit que par la livraison rapide.
Réponse du vendeur : super ! à bientot alors !

5/5

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Publié le 10/12/2017
barth2121
SupEric commande rapide
Réponse du vendeur : Merci ;-)

5/5

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Publié le 05/12/2017
RYKA
BON PRODUIT MALGRE UNE LEGERE ODEUR. TRES PRATIQUE EN BOUTEILLES DE 1L. LIVRAISON RAPIDE
Réponse du vendeur : Merci d'avoir partagé votre avis. Pour info, si il reste des résidus dans le brûleur et que ceux ci repassent dans la flamme, cela peut dégager une légére odeur.

2/5

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Publié le 03/12/2017
adebisabellesimon
Les produits sont arrivés dans les délais. Mais il y a un gros problème au niveau des bouchons des bouteilles. Impossible à ouvrir pour certains soit 80% des bouteilles. Et malgré, ce qui est dit le produit dégage une odeur assez forte lors de sa combusti
Réponse du vendeur : Nos bidons sont fermés automatiquement par la machine après remplissage. La fermeture est très importante car il s'agit d'un produit inflammable considéré comme de la matière dangereuse.Le bouchon est muni d'un système de sécurité enfant. Normalement, il vous suffit de maintenir une pression sur le bouchon et tourner pour dévisser. Si le produit ne vous convient pas retournez nous le, dès réception du colis en retour nous procèderons au remboursement.

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* Période de soldes du 28 juin au 8 août 2017 (#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur

* Période de soldes du 28 juin au 8 août 2017 (#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
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(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
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