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Wickey

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :ALLEMAGNE
1509 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Notre petite équipe qui se sont fixés comme objectif de vous offrir, en ligne, la meilleure gamme de produits d’extérieurs "Outdoor" au plus bas prix.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Wickey GmbH Co. KG
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : _
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 7345
  • Numéro individuel d’identification TVA : DE815028509
  • Adresse du siège sociale : Franz Savels Strasse 69 52538 Gangelt, Germany 52538 Gangelt GERMANY
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : Wickey Franz-Savels-Straße 69 52538 Gangelt Allemagne info@wickey.fr +33 970735209
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

Conditiones générales

Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients

Table des matières

Domaine d’application

Conclusion du contrat

Droit de rétractation

Prix et modalités de paiement

Conditions de livraison

Conformité & Garantie Légales

Procédure de médiation

Loi applicable, juridiction compétente

Information relative au règlement en ligne des litiges

1) Domaine d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel et Wickey GmbH & Co. KG (ci-après dénommé le « vendeur ») et ayant pour objet les produits et/ou prestations présentés par le vendeur sur sa boutique en ligne. Les présentes CGV annulent toutes conditions imposées par le client, sauf s'il en a été convenu autrement.

1.2 Au sens des présentes CGV est considéré comme consommateur, toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Au sens des présentes Conditions Générales de Vente, un professionnel désigne toute personne physique ou morale qui agit, y compris par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, à des fins qui entrent dans le cadre son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits publiées sur la boutique en ligne du vendeur représentent des offres fermes de la part du vendeur, que le client accepte en passant commande.

2.2 Le client peut passer commande par le biais du formulaire de commande intégré dans la boutique en ligne du vendeur et accepter ainsi l'offre du vendeur. Lors d'une commande via le formulaire en ligne, le client, après avoir saisi les informations personnelles relatives à la commande et cliqué sur le bouton achevant la commande (« Confirmer la commande »), émet une déclaration d'acceptation ferme de l'offre se rapportant aux marchandises que contient son panier de commande.

2.3 Le vendeur adresse au client un accusé réception de la commande qui lui est transmis par voie postale ou électronique.

2.4 Le texte du contrat est archivé par le vendeur et il est envoyé au client conjointement avec les présentes CGV après l’envoi de la commande, sous forme de texte (courriel, télécopie ou lettre). Le texte du contrat ne peut plus être consulté par le biais de la boutique en ligne du vendeur après la fin du processus de commande.

2.5 Avant de passer une commande ferme et définitive via le formulaire en ligne du vendeur, le client a la possibilité de corriger ses saisies avec les fonctions habituelles du clavier. De plus, l’ensemble des informations communiquées est affiché à nouveau dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation définitive de la commande et peut y être corrigé de la même façon.

2.6 Seule la langue française fait foi pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement de la commande et la prise de contact se font par e-mail et via un système automatisé de traitement de la commande. Le client se doit de veiller à l'exactitude de l'adresse e-mail fournie pour des raisons de traitement de la commande et afin qu'il puisse recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. Par ailleurs, le client doit notamment veiller, en cas d'utilisation de filtres d'e-mails indésirables (anti-spam), à ce que l'ensemble des e-mails envoyés par le vendeur lui-même ou par des tiers chargés du traitement de la commande puisse être reçu.

3) Droit de rétractation

En principe, les consommateurs ont un droit de rétractation. Plus de détails portant sur le droit de rétractation figurent dans les informations du vendeur concernant l’exercice du droit de rétractation.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Autant que rien d’autre résulte des descriptions de produit publiées par le vendeur, les prix indiqués par le vendeur sont les prix en euros toutes taxes comprises et incluent donc la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Des frais de livraison et d'expédition supplémentaires pourraient cependant s'appliquer. Ils sont, le cas échéant, expressément affichés sur le site du vendeur.

4.2 Pour les livraisons dans les pays extérieurs de l’Union européenne des frais supplémentaires peuvent occasionner qui ne sont pas imputables au Vendeur et qui sont à la charge du Client. A titre d’exemple, on peut mentionner les frais liés à la transmission d’argent effectuée par les établissements de crédit (coûts des virements, frais de change) ou des charges d’importation ou taxes (par exemple droits de douane). Tels coûts peuvent également occasionner lors d’une transmission d’argent, si la livraison n’est pas effectuée dans un pays à l’extérieur de l’Union européenne, mais que le Client effectue le paiement d’un pays à l’extérieur de l’Union européenne.

4.3 Le client peut choisir entre plusieurs possibilités de paiement qui sont affichées sur le site du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé est convenu, celui-ci doit donc être effectué immédiatement après la conclusion du contrat.

4.5 Si le Client choisit le mode de paiement « PayPal », le paiement se fait par le biais du prestataire de services PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L-2499 Luxembourg, en accord avec les conditions générales d’utilisation (voir https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full)

5) Conditions de livraison

5.1 La livraison des marchandises s'effectue régulièrement par correspondance et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf s’il en est convenu autrement.

5.2 Si la société de transport retourne la marchandise au Vendeur suite à l'impossibilité de la remise de la marchandise au Client, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du Client. Il en va différemment si le Client a exercé effectivement son droit de rétractation, que le Client n'est pas responsable des circonstances ayant conduit à l'impossibilité de la remise de la marchandise ou encore qu'il est provisoirement empêché d'accepter la livraison, sauf si le Vendeur lui avait annoncé l'arrivée de la marchandise dans un délai raisonnable.

5.3 Pour des raisons logistiques un enlèvement par les soins du client n’est pas possible.

6) Conformité & Garantie Légales

6.1 Le vendeur est tenu des défauts de conformité de bien au contrat dans les conditions de l’article L.211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

6.2 Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.211-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion.

6.3 La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

6.4 Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

6.5 Pour les garanties commerciales éventuelles, veuillez consulter le site web du vendeur.

6.6 Si le consommateur veut formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du code civil, il peut l’adresser au vendeur (Wickey GmbH & Co. KG, Franz-Savels-Straße 69, 52538 Gangelt, Tel.: +33 (0)9 707 35 209, Fax: +49 (0) 2454 589 390, E-Mail: info@wickey.de).

7) Procédure de médiation

Le consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends.

8) Loi applicable, juridiction compétente

8.1 Si le client est un consommateur au sens de l’article 1.2, toute relation juridique entre les parties contractantes est régie par la loi du pays où le client a sa résidence habituelle, à l’exclusion du droit commercial international des Nations Unies. La juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle de la résidence habituelle du client.

8.2 Si le client est un professionnel au sens de l’article 1.2, toute relation juridique entre les parties contractantes est régie par la loi du pays où le vendeur a son siège social, à l’exclusion du droit commercial international des Nations Unies. La juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle du siège social du vendeur.

9) Information relative au règlement en ligne des litiges

La Commission européenne inclue sur son site internet un lien électronique vers la plateforme relative au règlement en ligne des litiges comme suit : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme est un guichet unique pour régler des litiges par voie extrajudiciaire relevant des contrats de vente ou de service en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.

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Avis client de la boutique Wickey Vendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :3.8/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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pour ce vendeur

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Publié le 20/06/2018
Djam09
Surtout ne jamais acheter de portique chez Wickey, achetez plutôt français. Nous avons reçu le portique pour lanniversaire de ma fille et arrivés au moment de monter le plancher et bien les planches du plancher étaient coupées trop courtes. Après mon mail et 3 photos après il savère que lenseigne est de mauvaise foi et me redemande à chaque des photos des pièces. 3 semaines plus tard il décide de renvoyer 11 pièces coupées à la bonne mesure et surtout refuse un geste commercial.

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Publié le 13/06/2018
fabriceelodie
Commande na pas été entièrement livré- A ce jour aucune nouvelle!!!

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Publié le 10/06/2018
mco4
Commande expédiée très rapidement. Colis complet. Article de qualité. Aucun pb pour le moment

4/5

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Publié le 05/06/2018
Luckyrikou
Délai de livraison rapide (arrivé en 10 jours au lieu des 2-3 semaines annoncées. Bonne qualité

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Publié le 04/06/2018
Jeremy
Délai respecté et produit conforme

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Publié le 01/06/2018
Sophael276
Conforme au descriptif. Très solide et facile à Monter

5/5

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Publié le 25/05/2018
genesteceline
Produit super, livraison rapide, notice de montage très bien expliquée. je recommande ce produit.

5/5

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Publié le 23/05/2018
julienmarina
Je recommande ce vendeur très sérieux. Très bon rapport qualité prix. Je suis très satisfait de mon achat.

4/5

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Publié le 23/05/2018
Elodie
Livraison dans les temps. Bien emballé. Conforme à nos attentes. Aucun problème pour le montage et bois de qualité. Mes filles sont heureuse de laire de jeux.

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Publié le 22/05/2018
Jenni
Date de livraison non respectée, informations de livraisons pas communiquées, wickey déchargeant la faute sur le livreur. Le produit est finalement arrivé et déception, beaucoup de bois fendu et moisi!!! Bien entendu ce nest pas la faute de wickey mais d

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Publié le 20/05/2018
rubioemilie
Bonjour j allais vous contacter ils manquais 2 planches donc nous avons donc du en racheter pour terminer.

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Publié le 15/05/2018
Cokip
Arrivé avant la date prévue. Article conforme à la description. Je recommande ce vendeur sans problème

5/5

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Publié le 15/05/2018
aurebazi
Très bonne transaction. Envoi rapide. Merci

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Publié le 13/05/2018
ddegret
hormis 2 pièces en bois que j?ai dû façonner moi-même pour ne pas retarder l?installation, bon rapport qualité/prix. Le montage à une personne demande 1/2 journée. Un vrai mêcano

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Publié le 13/05/2018
cedric12
commande effectuée le 17/04/2018 et toujours pas reçue le 13/05/2018. ON vous donne des excuses bidons sur le retard de la marchandise. Vraiment très mécontent de ce vendeur... JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS!!!

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Publié le 09/05/2018
Jeremy
Vendeur et service à fuir, après un mois d échange de mail, il s avere que le tobbogan ne rentre pas dans le cadre de la garantie et que le plastique cassant crée des morceaux tranchants pour les enfants. Je précise que mes enfants ont 4 Et 5 ans et si apparemment le tobbogan ne supporte pas le poids des enfants de cet âge. N achetez pas ce tobbogan en vous disant qu il durera dans le temps

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Publié le 05/05/2018
jenn
Livraison rapide, vendeur sérieux je recommande.

5/5

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Publié le 24/04/2018
jujunico26
Rapidité de livraison, très bon produit robuste

5/5

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Publié le 17/04/2018
patrickt28
Bon produit correspondant a la description, livraison un peu longue .

1/5

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Publié le 17/04/2018
maisonmuguet
Un problème de livraison est donc arrivé avec retard. La qualité nest pas très bonne, nous avons plusieurs aspérités et léchelle natteint pas le sol! .Il ny a pas de trous pré-percés prêts sur le bois, donc cest un puzzle très dur à moins que vous ne

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
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