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Vpc Boost

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
29806 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

* Livraison métropolitaine hors corse et Dom Tom. * Suivi personnalisé. * Colis livré devant chez vous, pas de montée à l'étage

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : VpcBoost
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SAS
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 32712724700507
  • Numéro individuel d’identification TVA :
  • Adresse du siège sociale : 18, place Winston Churchill 87000 Limoges FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 18 place Winston Churchill 87000 LIMOGES
  • Pays d'expédition : FRANCE

l est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par VPC Boost dont le nom commercial est « VPC Boost » sur le site internet www.vpcboost.com de produits électroménagers, HIFI, sons, vidéos, produits numériques, produits informatiques et arts de la table (ci-après désigné le Site). Ces produits sont vendus neufs à destination des clients pour leur usage personnel.

Article 1 – Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par VPC Boost constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par VPC Boost et le client.

Article 2 - Commande

Le client remplit sous sa seule responsabilité le bon de commande en ligne en précisant les références des produits choisis et leur quantité. Le client précisera également son nom (ou éventuellement son numéro de client) et l’adresse de livraison.

Le client est tenu de préciser sur le bon de commande toutes circonstances particulières liées à l’adresse de livraison susceptibles de compliquer la livraison du produit commandé (exemple : livraison sur site non accessible aux véhicules, cages d’escalier et/ou ascenseurs étroits pour des produits volumineux…) ou d’impacter les délais de livraison prévus dans l’article 6 ci-dessous (fermeture du centre ville…). Dans ce cas, VPC Boost se réserve le droit de contacter le client afin de définir les possibilités de livraison du produit et éventuellement de décider d’annuler la commande.

En cas d’impossibilité de livraison à la date prévue due à des circonstances particulières non précisées par le client lors de la commande, d’absence du client à la date du rendez-vous ou durant le créneau horaire convenu avec le transporteur la veille du rendez-vous (cf article 6 sur le déroulement de la livraison), VPC Boost se réserve le droit de reporter ou d’annuler la commande et/ou la livraison. Tous les frais liés au report, à l’annulation de la commande ou à l’organisation d’une nouvelle livraison seront alors à la charge exclusive du client. En cas d’erreur de saisie, VPC Boost ne saurait être tenue responsable des conséquences en terme de retard ou d’impossibilité de livraison et/ou de retrait. Tous les frais liés à la réexpédition ou à l’organisation d’une nouvelle livraison des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client. Le client pourra vérifier le détail de sa commande et le prix total avant son envoi à VPC Boost. Le client a la possibilité de modifier, voire d’annuler sa commande avant son envoi à VPC Boost. VPC Boost accusera réception de la commande par l’envoi au client d’un courriel, selon son choix à l’adresse figurant sur le bon de commande. La commande ne sera définitive qu’après le premier débit du compte bancaire du client en cas de paiement par carte bancaire sur le Site ou virement bancaire ou après encaissement du chèque en cas de paiement par chèque bancaire. VPC Boost se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec le client ou si ce dernier n’a pas réglé une commande en cours. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation écrite adressée au plus tard au moment de la livraison du produit.

Article 3 - Disponibilité

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive établie par le fabricant. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, le client en sera informé par courriel ou téléphone selon son choix aux coordonnées indiquées sur le bon de commande. VPC Boost pourra proposer au client un produit similaire à un prix identique.

Si le client refuse le produit de substitution, il pourra alors annuler sa commande en adressant un courriel à VPC Boost via le lien http://www.vpcboost.com/aide/contact. Si un chèque a été adressé à VPC Boost, VPC Boost retournera le chèque au client par voie postale. Si le compte bancaire du client a été débité, VPC Boost adressera un chèque au client. Le client sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours à compter de son refus d’un produit de substitution.

Article 4 - Produits

Le client est informé que des différences peuvent exister entre les photos des produits figurant sur le Site, les produits eux-mêmes (couleur, taille…).

Article 5 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises, dont eco-taxe, hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Article 6 Livraison /délais et coûts). Sera facturée, sans marge ni remise, en sus du prix de vente, la taxe relative à la récupération et l’élimination des déchets d’équipements électriques et électroniques issue du décret du 20 juillet 2005. La taxe sera facturée au taux en vigueur au jour de la livraison du produit, y compris en cas de variation de cette taxe entre la date de commande et la date de livraison. Le client est informé des coûts de traitement de la commande et des frais de livraison lors de sa commande sur le Site.

La livraison du produit au domicile du client n’inclut aucune prestation d’installation du produit, celle-ci peut-être proposée en option sur certains produits, dans ce cas l’option est payante et proposée à l’étape livraison du processus de commande. VPC Boost se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais le produit sera facturé au client sur la base du tarif en vigueur au moment de sa validation de commande. Le produit demeure la propriété de VPC Boost jusqu'au complet encaissement du prix par VPC Boost.

Article 6 - Livraison/Délais

Les produits achetés sur le Site ne sont livrés qu'en France métropolitaine (à l’exclusion de la Corse et de toutes livraisons insulaires pour lesquelles des moyens de livraison spécifiques sont nécessaires) et à Monaco. Les conditions de livraison des produits sont décrites ci-dessous ; le client est informé que VPC Boost se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adapté en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume.

Il est rappelé au client qu’il doit préciser lors de sa commande toutes circonstances particulières liées à l’adresse de livraison susceptibles de compliquer la livraison du produit (exemple : livraison sur site non accessible aux véhicules, cages d’escalier et/ou ascenseurs étroits…) ou d’impacter les délais de livraison prévus ci-dessous (voir dispositions de l’article 2 ci-dessus). Si VPC Boost n’a pas été informé de ces circonstances particulières lors de la commande, VPC Boost se réserve le droit d’annuler la commande ou de facturer des frais de port additionnels nécessaires au bon acheminement du produit (passage par la fenêtre, montée à l’étage par des moyens exceptionnels : élévateurs, grue, livreurs supplémentaires ou autres moyens adaptés…).

Pour les commandes d’un poids inférieur ou égal à 30 kg :

Le client choisit lors de sa commande un des modes de livraison suivants : « Livraison en point relais. », « TNT» ou « Chronopost ». Les délais moyens de livraison à compter de la validation de la commande sont :

Livraison en point relais par Mondial Relay : livraison le lendemain sous 5 à 7 jours au point relais choisi, après validation de la commande.

Le colis reste disponible 14 jours calendaires au point relais, suite à quoi il sera renvoyé à l’expéditeur.

Livraison à domicile par TNT : livraison sous 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés) à l’adresse de livraison choisie après validation de la commande.

Livraison à domicile par chronopost : livraison sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) à l’adresse de livraison choisie après validation de la commande.

En cas d’absence, le colis reste disponible au bureau de poste ou à l’agence Chronopost pendant 8 jours (hors week-end et jour fériés).

Ces délais sont des délais moyens correspondant aux services utilisés. Les délais de livraison des produits ne pourront pas excéder 30 jours après la date de validation du paiement de la commande par le client. Le produit sera considéré comme livré lors de la première présentation à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d’absence, le client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.

Pour les commandes d’un poids supérieur à 30 kg :

Le client choisit lors de sa commande un des modes de livraison suivants : « Livraison Eco » livraison à domicile avec un (1) livreur, « Livraison privilège » livraison à domicile avec deux (2) livreurs comprenant le déballage du produit dans la pièce de votre choix ou « Livraison VIP » livraison avec deux (2) livreurs comprenant le déballage du produit dans la pièce de votre choix et la reprise de votre ancien produit « équivalent ». Les différentes prestations associées à ces services sont décrites dans la rubrique « Livraison » du site.

Les délais moyens de livraison à compter de la validation du paiement sont :

« Livraison Eco. » (1 livreur) : Livraison sous 10 à 15 jours (hors week-end et jours fériés) après validation de la commande.

« Livraison Privilèges » (2 livreurs) : Livraison sous 10 à 15 jours (hors week-end et jours fériés) après validation de la commande.

« Livraison VIP » : Livraison sous 10 à 15 jours (hors week-end et juors fériés) après validation de la commande.

Ces délais sont des délais moyens correspondant aux services utilisés. Dans la mesure où le produit est marqué comme disponible sur le site, les délais de livraison des produits ne pourront pas excéder 30 jours après la date de validation du paiement de la commande par le client. Le produit sera considéré comme livré lors de la première présentation à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d’absence lors de la date de rendez-vous convenu et du créneau horaire, non modifiable, convenu avec le transporteur la veille du rendez-vous, le client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés ou de s’acquitter des frais inhérents à une nouvelle présentation du produit. VPC Boost ne peut être responsable du retard de livraison dû à une indisponibilité du client durant le créneau horaire convenu avec le client la veille de la date de rendez-vous.

Dans le cadre d’une livraison à domicile de type « Eco », le produit sera livré devant chez le client, au niveau de la rue s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si le client habite en appartement. En conséquence, le client doit prévoir la montée de son colis (le livreur ne manipulera pas le colis avec le client). Si le client souhaite que le colis soit monté à l’étage et/ou déposé dans la pièce de son choix, il doit opter pour le service « Livraison Privilège » ou « Livraison VIP ».

Coûts de livraison :

Les coûts associés à chacun des services sont différents. Le client est informé de ces coûts lors de sa passation de commande. Le client peut à tout moment au cours de sa commande changer le choix du service de livraison.

Annulation de la commande :

Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le client. Si les délais limites de livraison prévus ci-dessus selon le poids de la commande ne peuvent être respectés par VPC Boost, il sera proposé par courriel au client une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours après les dates limites de livraison indiquées ci-dessus, le client bénéficie pour toutes commandes, de la possibilité d’annuler sa commande dans un délai de 60 jours ouvrés par lettre recommandée avec AR, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, VPC Boost procédera au remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la lettre d’annulation, à l’exclusion de toute autre pénalité.

Article 7 - Vérification des colis à la livraison

Le client doit vérifier avec soin dès la livraison du produit tous dommages apparents. En cas de dommages apparents (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, colis manquants...), le client devra refuser le produit ou l’accepter avec réserve. Le client est informé que les réserves doivent être faites immédiatement auprès du transporteur avec précision directement sur le bon de livraison, toute réserve générale du type « sous réserve de déballage, emballage intact » n’ayant aucune valeur. Les réserves doivent être précises et décrire le ou les dommage(s) subi(s) par le produit. Si le transporteur refuse d’assister au déballage du produit, il faut préciser sur le bon de livraison « le livreur a refusé d’assister au déballage du produit ». Le client est informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut présomption de livraison conforme du produit. VPC Boost devra être informé par le client du défaut de conformité par courriel envoyé via le http://www.vpcboost.com/aide/contact dans les 48 heures de la livraison ou de la délivrance (ou du refus de livraison ou de délivrance) du produit. Il est conseillé au client de confirmer le refus du colis ou les réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrés de la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (ou services concernés) avec copie par courrier simple à VPC Boost au service Commandes, 18 place Winston Churchill, 87000 LIMOGES.

Article 8 - Paiement

Le paiement d’un produit sur le Site peut s'effectuer :

Soit par carte bancaire : Visa, MasterCard directement sur le Site en remplissant le bon de commande en suivant les indications précises puis en payant par le Site de transaction sécurisé. Le débit de la carte est effectué dès l’envoi de l’accusé de réception de la commande.

Soit par virement bancaire en précisant votre numéro de commande en libellé, le RIB étant disponible dans la rubrique « Paiement par virement du Site ».

Soit par chèque bancaire, libellé à l’ordre de NEW VPC Boost adressé à New VPC Boost Services commandes – 18 place Winston Churchill, 87000 LIMOGES. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. L’encaissement du chèque est réalisé à la réception du chèque.

Afin d’assurer un traitement plus simple de votre commande, veuillez noter votre numéro de commande au dos de votre chèque.

Soit paiement par Kwixo « standard » (pour des paiements compris entre 5 € et 1000 €) :

si vous possédez déjà un compte Kwixo, vous pouvez l’utiliser et régler votre commande en utilisant votre identifiant (e-mail ou numéro de mobile) et votre mot de passe kwixo.

Soit paiement différé de votre commande en 3x ou 4x par carte bancaire (uniquement pour des paiements compris entre 100 et 2000 €), par notre partenaire Facilipay et dans les conditions suivantes :

Paiement de votre commande en 3x :

Le montant de vos 3 prélèvements est calculé selon la règle suivante: Montant total de votre achat (y compris frais de port) +1,5% de frais de dossier des transactions divisé en 3 parts. L'apport (1/3 de la commande + les frais de dossier) est débité le jour de la validation de votre commande. La deuxième mensualité est débitée 1 mois après votre commande. La troisième mensualité est débitée 2 mois après votre commande.

Exemple :

Pour un achat total de 150 € TTC frais de port inclus, le client sera débité - à la validation de la commande de la somme de 52, 25 €,

- un mois après la validation de la commande de la somme de 50 €,

- deux mois après la validation de la commande de la somme de 50 €.

Paiement de votre commande en 4x :

Le montant de vos 4 prélèvements est calculé selon la règle suivante: Montant total de votre achat (y compris frais de port) + 2,2% de frais de dossier des transactions divisé en 4 parts. L'apport (1/4 de la commande + les frais de dossier) est débité le jour de la validation de votre commande. La deuxième mensualité est débitée 1 mois après votre commande. La troisième mensualité est débitée 2 mois après votre commande. La quatrième mensualité est débitée 3 mois après votre commande.

Exemple :

Pour un achat total de 150 € TTC frais de port inclus, le client sera débité - à la validation de la commande de la somme de 40,8 €,

- un mois après la validation de la commande de la somme de 37,50 €,

- deux mois après la validation de la commande de la somme de 37,50 €,

- trois mois après la validation de la commande de la somme de 37,50 €.

Cartes bancaires acceptées : Carte bleue,Visa, Mastercard, Carte Cofinoga.

Article 9 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client pourra exercer son droit de rétractation auprès de VPC Boost une fois sa commande validée par VPC Boost et jusqu’à 7 jours francs après la livraison du produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client, les frais de retour restant à la charge du client. Le client est informé qu’il devra supporter des frais de retour dès lors que, suite à la commande du client validée par VPC Boost, le produit aura quitté la plateforme logistique de VPC Boost. Afin que sa demande soit traitée au mieux, il est conseillé au client d’informer VPC Boost par courriel via le lien http://www.vpcboost.com/aide/contact de sa décision d’exercer son droit de rétractation. VPC Boost informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit. Les produits volumineux (plus de 30 kg) seront systématiquement récupérés par un transporteur choisi par VPC Boost à l’adresse du client indiquée sur le bon de commande. Le client sera informé au préalable du coût du retour du produit. Ce coût sera déduit des sommes remboursées au client au titre de son droit de rétractation. Le client est en droit de demander toute justification à VPC Boost concernant le coût de cette reprise. Le produit doit être retourné ou récupéré par VPC Boost dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant sa recommercialisation à l’état neuf et accompagné de la copie de la facture d'achat.

Les produits en mauvais état ou incomplets ne sont pas repris.

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou les logiciels informatiques descellés par le client, il en va de même pour les produits multimédia soumis à enregistrement de license (GPS / ordinateurs / tablettes PC). Une fois le produit retourné et jugé conforme par VPC BOOST, ce dernier remboursera le client par chèque dans les 30 jours suivant le retour du produit si le produit a été réglé par chèque (remboursement adressé à l’adresse de facturation indiquée sur le bon de commande) ou par crédit du compte du client si le paiement a été effectué par carte.

Article 10 - Sécurisation

Le Site fait l'objet d'un système de sécurisation qui utilise le protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations bancaires du client. Les informations relatives au système de sécurisation sont décrites dans la rubrique « Informations Légales » du Site. Tout impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entrainera l’inscription des coordonnées en rapport avec la commande au fichier incident de paiement.

Article 11 – Service clients

Pour toute information ou question, le Service clientèle de VPC Boost est à la disposition du client :

- par courriel via le lien http://www.vpcboost.com/aide/contact

- par téléphone : 0 899 19 34 19 (1.34 € par appel + 0.34 €/min) – ouvert du Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

- par courrier postal à l'adresse suivante pour tout réclamation ou demande d'information :

NEW VPC BOOST

Service Clientèle

18 place Winston Churchill, 87000 LIMOGES

Pour tout envoi de mail au service clients ou au service après-vente de VPC Boost et afin de traiter de façon optimale la demande du client, il est conseillé de passer par le formulaire de contact via le lien : http://www.vpcboost.com/aide/contact

Article 12 - Gestion des mots de passe

VPC Boost transmettra au client un mot de passe pour accéder à son compte client. Ce mot de passe est personnel et confidentiel. Le client est seul responsable de l’utilisation et de la confidentialité de ce mot de passe. VPC Boost exclut toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de ce mot de passe.

Article 13 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés à VPC Boost au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.

Article 14 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de VPC Boost ne saurait être engagée en cas d’importation d’un produit acheté sur le Site dans un pays tiers. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation du produit acheté sur le Site et de se conformer aux réglementations applicables.

Le client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. Dans la mesure où VPC Boost exclut toutes ventes à des professionnels, VPC Boost n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, pertes de données et fichiers, qui pourraient survenir du fait de l'achat d’un produit sur le Site.

Article 15 - Force majeure

VPC Boost ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. De convention expresse sont notamment considérés comme des cas de force majeure les grèves au sein de VPC Boost ou de ses sous-traitants ou prestataires (notamment des transporteurs), le vol, l’incendie, les catastrophes naturelles.

Article 16 - Non-conformité d’un produit à la livraison

16.1 Non-conformité du produit à la commande du client

Si le produit livré au client ne correspond pas au produit commandé, le client pourra soit refuser la livraison en précisant sur le bon de livraison les causes du refus, soit accepter la livraison ou la délivrance et informer VPC Boost de la non-conformité du produit à sa commande. VPC Boost devra être informé par le client du défaut de conformité par courriel via le lien http://www.vpcboost.com/aide/contact dans les 48 heures de la livraison (ou du refus de livraison) du produit. Le client devra préciser dans ce courriel s’il a ou non accepté la livraison du produit, les références du produit commandé et du produit livré ou délivré (n° de référence). VPC Boost s’engage à procéder à son choix au remplacement du produit ou à son remboursement, sans frais pour le client. Si le produit a été accepté par le client, VPC Boost lui précisera par courriel ou téléphone les conditions de retour du produit non conforme. Tout retour d’un produit par le client sera soumis à l’accord préalable de VPC Boost. Un numéro de retour sera affecté par VPC Boost au client. Le produit non conforme doit être renvoyé ou récupéré par VPC Boost dans l’état où il a été reçu, dans son emballage d’origine avec l’ensemble des éléments et accessoires livrés (mode d’emploi, accessoires divers...). Le client devra également préciser par écrit le numéro du retour attribué par VPC Boost, VPC Boost ne pourra procéder au remboursement ou au remplacement du produit non conforme qu’une fois ledit produit retourné à VPC Boost. Les frais de retour que pourrait engager le client au titre du retour d’un produit non conforme seront remboursés au client par VPC Boost sur présentation des justificatifs. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter du retour du produit non conforme par chèque adressé au client à l’adresse figurant sur le bon de commande ou par crédit du compte du client.

16.2 Livraison d’un produit endommagé

Si le produit est endommagé lors de sa livraison, le client devra soit refuser la livraison en précisant sur le bon de livraison les causes du refus, soit accepter la livraison mais en formulant avec précision sur le bon de livraison des réserves écrites (description des dommages constatés). Le client devra informer VPC Boost du refus de livraison ou du défaut de conformité à la livraison ou en adressant un courriel via le lien http://www.vpcboost.com/aide/contact. Ce courriel doit être adressé à VPC Boost dans les 48 heures de la livraison ou de la délivrance (ou du refus de livraison) du produit. Le client devra préciser dans ce courriel le produit concerné (n° de référence) ainsi que les causes du refus de livraison () ou de la réclamation. VPC Boost s’engage alors à procéder à son choix au remplacement du produit ou à son remboursement, sans frais pour le client.

Le client est informé que lorsque le produit est livré par transporteur, il est nécessaire pour le client de respecter la procédure décrite à l'article 7 , à savoir la formulation de réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur et la confirmation auprès de VPC Boost du refus de la livraison ou du défaut de conformité à la livraison dans le délai de 48 heures ouvrées à compter du refus de livraison ou de la livraison non conforme. VPC Boost précisera au client par courriel ou téléphone les conditions de retour du produit endommagé. Tout retour d’un produit par le client sera soumis à l’accord préalable de VPC Boost. Un numéro de retour sera affecté par VPC Boost au client. Le produit endommagé doit être renvoyé ou récupéré par VPC Boost dans l’état où il a été reçu, dans son emballage d’origine avec l’ensemble des éléments et accessoires livrés (mode d’emploi, accessoires divers...). Le client devra également préciser par écrit le numéro du retour attribué par VPC Boost. VPC Boost ne pourra procéder au remboursement ou au remplacement du produit endommagé qu’une fois ledit produit retourné à VPC Boost. Les frais de retour que pourrait engager le client au titre du retour d’un produit endommagé seront remboursés au client par VPC Boost sur présentation des justificatifs. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter du retour du produit endommagé par chèque adressé au client à l’adresse figurant sur le bon de commande ou par crédit du compte du client. Tout autre défaut du produit sera couvert par la garantie commerciale et/ou par la garantie légale, telles que précisées dans les articles 17, 18 et 19 ci-dessous.

Article 17 - Garantie commerciale

Le produit acheté sur le Site peut être couvert par une garantie commerciale du fabricant. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le Site et disponible auprès de VPC Boost sur demande via le lien http://www.vpcboost.com/aide/contact. La période de disponibilité des pièces détachées sera également précisée sur la fiche article du produit. Pour faire jouer la garantie commerciale, il appartient au client de s’adresser directement au service consommateur du fabricant tel que précisé sur la fiche du produit. Le client peut également demander toute information à VPC Boost en adressant un courriel via le lien : http://www.vpcboost.com/aide/contact. Pour pouvoir bénéficier de la garantie commerciale, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit, l’emballage d’origine du produit ainsi que tous les accessoires du produit. Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure des têtes d'enregistrement ou de lecture...),

l'utilisation anormale ou non conforme du produit. Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec le produit,

les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),

les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le fabricant du produit,

les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

En tout état de cause, le client bénéficie également des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés précisées ci-après.

Article 18 - Garantie légale de conformité

Article L211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle,

présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du Code de la consommation :

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 19 - Garantie légale des vices cachés

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil :

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 20 - Environnement

Pour tout achat d’un produit neuf soumis aux dispositions du décret du 20 juillet 2005 (réglementation DEEE), le client pourra :

Soit déposer l’ancien produit de même catégorie dans les locaux de VPC Boost aux adresses suivantes

VPC Boost entrepôt, 46 rue Nicolas Appert, 87020 Limoges

Soit déposer dans les points de collecte sélective mis en place par les communes pour le traitement des déchets d'équipements électriques et électroniques ou dans les déchetteries locales.

Soit choisir l’option de reprise (au moment de la livraison) d’un produit équivalent à celui livré à l’étape « Livraison » du processus de commande.

Article 21 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Limoges (France) seront seuls compétents, y compris en cas de procédure en référé et d’appel en garantie et nonobstant la pluralité de défendeurs.

Article 22- Service clientèle

Pour toute information ou question, le Service clientèle de VPC Boost est à la disposition du client :

par le formulaire de contact en suivant le lien : http://www.vpcboost.com/aide/contact

par téléphone : 0 899 19 34 19 (1.34 € par appel + 0.34 €/min) – ouvert du Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00par courrier postal à l'adresse suivante pour tout réclamation ou demande d'information :

NEW VPC BOOST

Service Clientèle

18 place Winston Churchill, 87000 LIMOGES

Pour tout envoi de mail au service clients ou au service après-vente de VPC BOOST et afin de traiter de façon optimale la demande du client, il est conseillé de passer par le formulaire de contact via le lien : http://www.vpcboost.com/aide/contact

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Avis client de la boutique Vpc BoostVendeur label Excellence
Note moyenne :4.3/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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5/5

14/12/2017
jlcsciberras
conforme ,dans les délais

4/5

14/12/2017
jeanpierrefeillet
très bien

4/5

14/12/2017
Labri44
Bonjour j ai bien reçu le colis livrer par chronopost le carton a etait decouper au cutter ou couteau mais heureusement le contenu est intact

5/5

14/12/2017
Rom66
Envoi rapide et conforme

5/5

13/12/2017
moi06
impeccable !!!

4/5

12/12/2017
sangria
produit correspondante a mon attente, livraison tres rapide, a part l emballage juste un carton autour et pas ferme aux extremitees

5/5

11/12/2017
cleleuch
Très satisfait de ce produit et de ce vendeur, livraison faite avant la date prévue et colis en parfait état. Aucun problème à le recommander

4/5

11/12/2017
Anonyme
Rapide et efficace. Je conseille sans probleme

5/5

11/12/2017
mfr70
nickel

5/5

10/12/2017
Moilol
Je suis très satisfait du radio-réveil livraison très rapide

5/5

10/12/2017
fan269
parfait

5/5

10/12/2017
myrtillecerise
Livrésuper rapidement et colis bien emballé!

5/5

09/12/2017
helleboid
tres rapide merci

5/5

09/12/2017
agnesma
tres bien bon produit

2/5

09/12/2017
vyvy
je suis trés satisfaite comme toujours, colis arrivé comme prévu

5/5

08/12/2017
Jef140
Super transaction reçue dans les temps matériel fonctionne très bien merci

1/5

07/12/2017
Karim33
Délai non respecté et réponses génériques Je suis insatisfait du service client de VPC BOOST Je n'attend pas des merveilles mais seulement un engagement clair des délais Bien à vous

5/5

07/12/2017
Bbr33
Produit reçu en avance conforme à la description

5/5

06/12/2017
doudoudoudounette
tres bien

3/5

06/12/2017
audimath
Sonde reçue en bonne état mais il n'y avait pas les 2 piles LR6 alors que sur le descriptif technique elles étaient incluses

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* Période de soldes du 28 juin au 8 août 2017 (#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
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