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ALTOBUY

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
2792 Ventes
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Avec ALTOBUY, réveillez votre intérieur! Un large choix en direct des plus grands fabricants de l'ameublement. Livraison France Métropolitaine - Possibilité de livraison en Corse - Nous consulter.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : ALTOBUY
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : Société à responsabilité limitée
  • Capital social : 10000,00000 EUR
  • N° d'Immatriculation : 83371492600015
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR81833714926
  • Adresse du siège sociale : 567 Rue de Touleyre 33140 CADAUJAC FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 567 Rue de Touleyre 33140 CADAUJAC FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : Altobuy.fr - Service retour colis - 567 Rue de Touleyre - 33140 Cadaujac
  • Pays d'expédition : FRANCE

LIVRAISON

ALTOBUY.FR propose un service livraison en France métropolitaine. Le tarif exact de la livraison est indiqué après avoir renseigné et enregistré l'adresse de livraison. Plusieurs choix de livraisons peuvent vous être proposés selon le type du colis et le lieu de livraison. Ce choix vous est libre et ne peut plus être modifié après la validation de la commande. Les livraisons en Corse nécessitent un devis de la part des transporteurs avant la validation de la commande. Tous les produits sont livrés directement à l'adresse de votre choix, en général sous un délai de 2 à 10 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur.

ALTOBUY.FR ne peux en aucun cas, être rendu responsable, dans l'hypothèse où les marchandises commandées ne pourraient être acheminées à l'intérieur du domicile de l'acheteur, en raison de l'exigüité des locaux ou des moyens d'accès à ceux-ci.

Il est également du ressort du client d'indiquer lors de son contact avec le service commercial, les particularités d'accès (code, interphone, ..). Les frais liés à la location d'élévateur et au stockage des marchandises retournées seront exclusivement à la charge du client. De même, s'il y a lieu de procéder au retour de la marchandise dû aux difficultés d'accès, les coûts réels liés au retour de la marchandise dans nos locaux seront supportés par le client.

Lors de la livraison de la marchandise à votre domicile, il pourra vous être demandé une pièce d'identité.

RÉCLAMATIONS

Nous attirons l'attention du client sur le fait que les mentions "sous réserve de déballage", "colis abimé" sont insuffisantes pour prouver l'existence d'un dommage. De plus, ces mentions n'ont aucunes valeurs juridiques.

En cas d'anomalie pendant la livraison, le client doit indiquer ses réserves de manière claire, détaillée et explicite, suivie de la date et de sa signature sur le bon de livraison (par exemple :produits cassés, rayures, coins abîmés, colis manquant...).En cas de doute, et avant de signer le bordereau de livraison, vous pouvez contacter notre service client au 09 62 64 62 87, pour les réserves à émettre et la démarche à suivre afin de vous fournir un produit conforme dans les meilleurs délais.

Toute réclamation doit être formulée sur le site www.altobuy.fr dans les 48h suivant la livraison via notre formulaire de contact en sélectionnant l'onglet "Contacter le Service Après Vente" et en spécifiant l'objet de votre demande. Passé ce délai, toute réclamation pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. L'absence de réclamation, la non-émission de réserves de la part du client signifie que le produit est livré conforme et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure sauf en cas de vice caché.

RÉTRACTATION ET RETOUR

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à effectuer dans un délai de 14 (quatorze) jours francs suivant la livraison de votre commande. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine sans trace de montage, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documentations afin de pouvoir être remis à la vente.

La demande doit être formulée sur le site de Cdiscount en spécifiant les produits concernés ainsi que le motif. Le ou les articles concernés doivent nous être retournés sous un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la réception de l'étiquette de retour qui sera à inclure sur chaque colis. Cette étiquette comporte l'adresse de retour ainsi que les différentes informations nécessaires au traitement du retour et du remboursement de votre commande. Il ne s'agit en aucun cas d'étiquette prépayée.

Les frais de retour et le choix du transporteur sont à la charge du client. Les colis sont sous la responsabilité du client jusqu'au retour dans nos locaux, il est important de choisir un transporteur en adéquation avec le type de colis à retourner. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous un délai de 14 jours maximum et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Les produits renvoyés en port dû ou en contre remboursement seront systématiquement refusés.

Sont exclus les produits ayant fait l'objet d'une commande spéciale (meubles et articles sur mesure, salons personnalisés ) ainsi que tous les matelas livrés sous vide s'ils ont été déballé. Sur simple demande, le service client peut vous indiquer si votre commande comporte un tel article avant sa validation.

Lors du retour, ALTOBUY.FR recommande à l’acheteur de sur-emballer l’emballage d’origine des produits (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions). Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. L’acheteur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie.

GARANTIE ET SERVICE APRES VENTE

Les produits fournis par ALTOBUY.FR bénéficient, conformément aux dispositions légales de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation et de la garantie constructeur, en fonction des produits et marques concernés. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou défaut de montage causé par le client ou un tiers, négligence ou défaut d’entretien, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure et la garantie du vendeur est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice. Les produits vendus par ALTOBUY.FR sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier. Les photographies et illustrations accompagnant les produits vendu par ALTOBUY.FR n’ont pas la valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de la société ALTOBUY.FR. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

Toute demande de prise en charge doit être formulée sur le site www.altobuy.fr via notre formulaire de contact en sélectionnant l'onglet "Service Après Vente" et en spécifiant la commande et l'objet de votre demande. ALTOBUY.FR s'engage à vous répondre sous un délai de 7 jours maximum. Toute demande pourra être rejetée et sans possibilité de recours pour le client si ce dernier refuse de fournir des éléments complémentaires nécessaire à ALTOBUY.FR.

Le retour d' article sous garantie, légale ou contractuelle, sauf article non-conforme, peut entrainer des frais liés au retour du produit défectueux à notre dépôt. Dans le cas ou le défaut n'est pas constaté par nos équipes ou celles du fabricant, les frais de re-livraison à votre domicile resterons à la charge du client.

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5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
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avis Cdiscount
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pour ce vendeur

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Publié le 05/02/2019
ophelied
fauteuils conformes à la description, livrés comme convenu.

5/5

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Publié le 03/02/2019
Anonyme
Bon rapport qualité prix Produit reçu dans les délais conforme à la description et à mon attente

5/5

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Publié le 29/12/2018
nassnessa
après plusieurs appel rdv pris Bonne réception Article très bien protégé Livraison en bas de la maison Montage facile Je le recommande

1/5

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Publié le 20/12/2018
nicolasdjaoui
Le produit est arrivé endommagé

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Publié le 15/12/2018
SKALA
Lexpédition et livraison à temps. Très professionnel.

5/5

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Publié le 13/12/2018
CDISC05
R.A.S livraison dans les temps, merci ALTOBUY . Cordialement !

5/5

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Publié le 09/12/2018
danielchristophe13
Prix intéressant sommier de qualité livraison rapide vendeur sérieux

5/5

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Publié le 01/12/2018
mamieblue
Produit simple et efficace. Livraison rapide

5/5

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Publié le 30/11/2018
christelleribeiroperso
Livraison rapide, retour et remboursement très rapide

5/5

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Publié le 10/11/2018
fab13
conforme à la description, rapide

3/5

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Publié le 07/11/2018
gilles3131
Livraison incomplète et toujours en attente du reste de la livraison

4/5

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Publié le 29/10/2018
Kindder
chaises au top montage facile , couleur un peu plus claire que sur la photo mais tres jolies

5/5

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Publié le 29/10/2018
jeanbernardducos
article conforme a mes desirs .canapé vraiment tres confortable .et vendeur serieux qualité prix

5/5

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Publié le 20/10/2018
brunodenat
Produit conforme à la commande, Livraison rapide

5/5

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Publié le 12/10/2018
Anonyme
Date et heure de livraison respectées. Livreur très sympa, colis conforme et déposé devant lascenseur. Je

4/5

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Publié le 12/10/2018
clientcdiscount
Produit identique à la description, arrivée dans les délais, vendeur serieu, pour le montage de larmoire faut être 2 et facile à monter avec le mode demploi

4/5

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Publié le 02/10/2018
brigittenicole
Transaction sans problème majeur

4/5

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Publié le 29/09/2018
mazzybureau
Produit conforme au descriptif

5/5

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Publié le 22/09/2018
virgin0509
Délais respectés et mobilier très bien protéger. Au top. Je recommande

3/5

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Publié le 21/09/2018
jmi4261
Satisfait de mon achat mais déçu par la livraison car le livreur ma invité à récupérer mon colis en bas de limmeuble en minformant quil nétait pas rémunéré pour livrer au domicile

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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