ALTOBUY

 
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  • N° d'Immatriculation : 83371492600015
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR81833714926
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  • Adresse du service clientèle : 567 Rue de Touleyre 33140 CADAUJAC FRANCE
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LIVRAISON

ALTOBUY.FR propose un service livraison en France métropolitaine. Le tarif exact de la livraison est indiqué après avoir renseigné et enregistré l'adresse de livraison. Plusieurs choix de livraisons peuvent vous être proposés selon le type du colis et le lieu de livraison. Ce choix vous est libre et ne peut plus être modifié après la validation de la commande. Les livraisons en Corse nécessitent un devis de la part des transporteurs avant la validation de la commande. Tous les produits sont livrés directement à l'adresse de votre choix, en général sous un délai de 2 à 10 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur.

ALTOBUY.FR ne peux en aucun cas, être rendu responsable, dans l'hypothèse où les marchandises commandées ne pourraient être acheminées à l'intérieur du domicile de l'acheteur, en raison de l'exigüité des locaux ou des moyens d'accès à ceux-ci.

Il est également du ressort du client d'indiquer lors de son contact avec le service commercial, les particularités d'accès (code, interphone, ..). Les frais liés à la location d'élévateur et au stockage des marchandises retournées seront exclusivement à la charge du client. De même, s'il y a lieu de procéder au retour de la marchandise dû aux difficultés d'accès, les coûts réels liés au retour de la marchandise dans nos locaux seront supportés par le client.

Lors de la livraison de la marchandise à votre domicile, il pourra vous être demandé une pièce d'identité.

RÉCLAMATIONS

Nous attirons l'attention du client sur le fait que les mentions "sous réserve de déballage", "colis abimé" sont insuffisantes pour prouver l'existence d'un dommage. De plus, ces mentions n'ont aucunes valeurs juridiques.

En cas d'anomalie pendant la livraison, le client doit indiquer ses réserves de manière claire, détaillée et explicite, suivie de la date et de sa signature sur le bon de livraison (par exemple :produits cassés, rayures, coins abîmés, colis manquant...).En cas de doute, et avant de signer le bordereau de livraison, vous pouvez contacter notre service client au 05 56 23 62 87, pour les réserves à émettre et la démarche à suivre afin de vous fournir un produit conforme dans les meilleurs délais.

Toute réclamation doit être formulée sur le site www.altobuy.fr dans les 48h suivant la livraison via notre formulaire de contact en sélectionnant l'onglet "Contacter le Service Après Vente" et en spécifiant l'objet de votre demande. Passé ce délai, toute réclamation pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. L'absence de réclamation, la non-émission de réserves de la part du client signifie que le produit est livré conforme et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure sauf en cas de vice caché.

RÉTRACTATION ET RETOUR

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation à effectuer dans un délai de 14 (quatorze) jours francs suivant la livraison de votre commande. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine sans trace de montage, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documentations afin de pouvoir être remis à la vente.

La demande doit être formulée sur le site de Cdiscount en spécifiant les produits concernés ainsi que le motif. Le ou les articles concernés doivent nous être retournés sous un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la réception de l'étiquette de retour qui sera à inclure sur chaque colis. Cette étiquette comporte l'adresse de retour ainsi que les différentes informations nécessaires au traitement du retour et du remboursement de votre commande. Il ne s'agit en aucun cas d'étiquette prépayée.

Les frais de retour et le choix du transporteur sont à la charge du client. Les colis sont sous la responsabilité du client jusqu'au retour dans nos locaux, il est important de choisir un transporteur en adéquation avec le type de colis à retourner. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous un délai de 14 jours maximum et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Les produits renvoyés en port dû ou en contre remboursement seront systématiquement refusés.

Sont exclus les produits ayant fait l'objet d'une commande spéciale (meubles et articles sur mesure, salons personnalisés ) ainsi que tous les matelas livrés sous vide s'ils ont été déballé. Sur simple demande, le service client peut vous indiquer si votre commande comporte un tel article avant sa validation.

Lors du retour, ALTOBUY.FR recommande à l’acheteur de sur-emballer l’emballage d’origine des produits (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions). Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. L’acheteur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie.

GARANTIE ET SERVICE APRES VENTE

Les produits fournis par ALTOBUY.FR bénéficient, conformément aux dispositions légales de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation et de la garantie constructeur, en fonction des produits et marques concernés. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou défaut de montage causé par le client ou un tiers, négligence ou défaut d’entretien, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure et la garantie du vendeur est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice. Les produits vendus par ALTOBUY.FR sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier. Les photographies et illustrations accompagnant les produits vendu par ALTOBUY.FR n’ont pas la valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de la société ALTOBUY.FR. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

Toute demande de prise en charge doit être formulée sur le site www.altobuy.fr via notre formulaire de contact en sélectionnant l'onglet "Service Après Vente" et en spécifiant la commande et l'objet de votre demande. ALTOBUY.FR s'engage à vous répondre sous un délai de 7 jours maximum. Toute demande pourra être rejetée et sans possibilité de recours pour le client si ce dernier refuse de fournir des éléments complémentaires nécessaire à ALTOBUY.FR.

Le retour d' article sous garantie, légale ou contractuelle, sauf article non-conforme, peut entrainer des frais liés au retour du produit défectueux à notre dépôt. Dans le cas ou le défaut n'est pas constaté par nos équipes ou celles du fabricant, les frais de re-livraison à votre domicile resterons à la charge du client.

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Avis client de la boutique ALTOBUY
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pour ce vendeur

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Publié le 24/05/2020
Lava2A
Très satisfaite de mon achat; vendeur au top;

5/5

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Publié le 23/05/2020
Sissi
J ai été agréablement surprise par le sérieux de ce vendeur . . Très jolie chaise de bureau tout à fait conforme à la description du site . L expédition a été très rapide ; article envoyé le jour même de ma commande et reçu le surlendemain malgré le c

1/5

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Publié le 23/05/2020
KYO06
bonjour, pas de probleme avec le vendeur. Par contre le lit nest pas de bonne qualité. La tete de lit est cassée et nous ne trouvons pas le moyen de faire fonctionner la garantie. La bandelette qui relie les lattes est de tres mauvaise qualité. Elle cass

5/5

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Publié le 19/05/2020
Soso
Parfait, rien à redire, bon rapport qualité prix. Les pieds sont assez courts, il faut envisager dacheter une taille supérieure si on veut un litn plus en hauteur.

4/5

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Publié le 16/05/2020
Patou
Commande expédiée rapidement

4/5

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Publié le 15/05/2020
lulu70
vendeur competent , pas déçu de ma commande.

5/5

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Publié le 15/05/2020
barbara
Meuble parfait très beau design. Facile à monter et livré très rapidement.

4/5

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Publié le 04/03/2020
caro71
Colis livré vite état net

4/5

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Publié le 05/02/2020
NINI7
la livraison été rapide mais le plateau marron a reçu deux coups surement lors du transport.

4/5

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Publié le 03/02/2020
Triki
SAV altobuy très réactif et efficace.

4/5

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Publié le 02/02/2020
3F33160
Beau produit bonne qualité mais trés cher

3/5

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Publié le 10/01/2020
Steph24
Livraison retarder car casse pendant le transport du coup reçu à peu près 4 semaines après la date prévu de livraison. Produit plutôt beau mais légèrement abîmé sur les angles cela doit être dû au transport. Et la livraison sensée se faire sur rdv le livr

4/5

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Publié le 19/12/2019
Pasdepseudo
Colis arrivé dans les délais. En bon état.

5/5

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Publié le 14/12/2019
Catsan
Très bien. Sommiers de belle qualité livrés rapidement et sans aucun problème. A répondu à ma question rapidement également.

2/5

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Publié le 12/12/2019
fredo
toujours pas de reponse d un pouf deformé et bancal qui pose que sur 3 pieds au lieu de 4 pieds> aucune remise ;aucune offre malgré les photos envoyées > je pense pas recommander par la suite chez AlTOBUY

5/5

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Publié le 07/12/2019
Calou
Très bon rien à signaler

5/5

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Publié le 07/12/2019
Mycka
Parfait rapide et bien emballé je recommande

5/5

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Publié le 01/12/2019
poe2607
livraison rapide et soignée

5/5

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Publié le 22/11/2019
NeySiYou
Les lattes sont de bonne qualité et leur installation est simple. Elles sont solides. Rien à dire sur ce vendeur.

5/5

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Publié le 11/11/2019
Vince
Tres satisfait, produit correcte et livraison avant les date prevu.

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(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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