SENKEZO

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SAS KEVNEX HOLDING
  • Adresse : SOURBIER 14 RUE DU PARC BOUILLARGUES 30230 FR
  • N° d'Immatriculation : 82371335900011
  • Pays d'expédition : FRANCE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

L’objet des Conditions Générales de Vente est, dans un premier temps, d'informer tout éventuel acheteur des conditions et modalités selon lesquelles SENKEZO procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par SENKEZO au client.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site CDISCOUNT. SENKEZO se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. Le fait de passer une commande sur le site de CDISCOUNT et de valider cette commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

Objet du site

Le site internet SENKEZO est un site de vente de produits généralistes..

Service Clients

Pour toute information, question ou conseil, notre service clients est à votre disposition par email : clients@kevnex.com

Tarifs

Les prix affichés sont exprimés en euros et comprennent les taxes. SENKEZO se réserve le droit de les modifier sans préavis. Cependant, les produits resteront toujours facturés au tarif en vigueur, c'est-à-dire celui affiché sur le site lors de la commande. Ces prix inclus : frais de manutention, d'emballage et de conservation ainsi que la valeur monétaire des produits. Les frais de transport sont facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais de livraison seront indiqués avant la validation de la commande par le consommateur. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu'elles mentionnent et tant qu'elles sont affichées sur le site, ainsi que dans la limite des stocks disponibles. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par SENKEZO sur le site CDISCOUNT.

Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Une commande est validée dès lors que vous avez cliqué sur les boutons "Valider" de votre règlement par carte bancaire. SENKEZO confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. En cas d'erreur notoire de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas ou le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (Adresse incorrecte, colis non réclamé ou refusé...), les frais de gestion (soit 10% du montant total de la commande) seront à la charge du client.

Disponibilité des produits

Des aléas dans la gestion de nos fournisseurs peuvent nous amener exceptionnellement à être en rupture de stock soit momentanée, soit définitivement (produits supprimés ou retirés du marché). En cas d'indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), vous en serez informé au plus tôt. Il vous sera alors proposé, soit de modifier votre commande soit de l'annuler.

Modalités de paiement

SENKEZO vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant sure le site CDISCOUNT. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par SENKEZO. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. SENKEZO se réserve la possibilité de refuser d'honorer une commande provenant d'un client qui n'aurait pas réglé pour tout ou partie d'une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.

Livraison et réception

Les produits commandés par le client conformément aux présentes CGV seront livrés à l'adresse indiquée par l’acheteur comme adresse de livraison sur la commande concernée. Les factures d'achat sont adressées par courrier électronique à l'adresse de messagerie électronique indiquée par le client lors de son inscription sur le site Internet CDISCOUNT. L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien "C.G.V.". Ainsi, toute commande de produit passée par un acheteur auprès de SENKEZO impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l’ensemble de ces conditions générales de vente.

Délai de livraison

SENKEZO détient en stock les marchandises décrites sur le site et les expédient le plus rapidement possible. Votre commande est généralement traitée le jour même par nos services. SENKEZO expédie les commandes sous 10 jours maximum, après validation de votre paiement. A tout moment le client pourra consulter le suivi de sa commande via le numéro de colis indiqué dans la confirmation de commande qui lui sera adressée. Il pourra ainsi de façon transparente suivre l'acheminement de son colis. Dans le cas d'une perte de colis par les services postaux, SENKEZO ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable. Nos services seront toutefois à votre disposition afin de vérifier avec les services postaux les raisons liées au non livraison d'un colis. A noter que pour certains pays, l'acheminement peut être plus long pour des raisons propres aux services postaux locaux. Nous vous invitons dans ce cas à vous référer à votre numéro de suivi ou à nous contacter via l'adresse client@kevnex.com si le problème persiste.

Frais de port

Les frais de port sont ceux indiqués lors de votre achats, ils ne seront faire l'objet d'une quelconque remise ou réduction.

Droit de rétractation

L’acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal. En cas d'erreur de l’acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, SENKEZO ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas ou le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (Adresse incorrecte, colis non réclamé ou refusé...), les frais de gestion (soit 10% du montant total de la commande) seront à la charge du client.

Retour et remboursement

Les produits doivent impérativement être retournés à SENKEZO dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour. Les frais de retour du colis demeurent a la charge de l’acheteur, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de SENKEZO. Pour toute demande, merci de contacter notre service client à l'adresse : clients@kevnex.com

Responsabilité

SENKEZO ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution du contrat en cas d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication. Nous tenons a vous rappeler que les produits vendus sont des produit cosmétiques et ne peuvent être confondus avec des médicaments. SENKEZO ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage. Les photographies des produits destinés à les illustrer ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de SENKEZO. Les produits présentés par SENKEZO sont décrits avec la plus grande exactitude. Certaines modifications peuvent intervenir, essentiellement pour les dosages ou les excipients. Si, malgré toutes nos précautions, des erreurs se sont glissées dans le catalogue, nous ne pourrons en être tenus pour responsables car ces données proviennent de nos fournisseurs. En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres site, SENKEZO ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens. SENKEZO se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu du site. Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les prix des produits vendus sur le site CDISCOUNT, sont expressément acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir pris connaissance, et de ce fait l'acheteur renonce à se prévaloir de tout document contradictoire. L'acte d'achat entraîne l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Protection des données personnelles

Un défaut de renseignement entraînera la non validation de la commande, les informations fournies par l’acheteur doivent être exactes, la communication de fausses informations est contraire aux conditions générales. SENKEZO s'engage à ne pas divulguer les informations que vous lui communiquerez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. L’utilisateur choisissant de s’inscrire à la liste de diffusion de SENKEZO communique son adresse électronique à SENKEZO. Cette adresse n'est en aucun cas transmise à des tiers sans l'autorisation préalable de son titulaire. Être client SENKEZO vous donne droit de recevoir régulièrement et gratuitement une information sur l'actualité de nos produits. Si vous souhaitez ne plus recevoir ce courrier électronique, il suffit de nous écrire en indiquant vos coordonnées à clients@kevnex.com. SENKEZO ne peut donc être considérée comme responsable de la réception, par l'utilisateur d'envois massifs de courriers électroniques émis par des annonceurs. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de la part de SENKEZO, nous vous donnons toujours la possibilité par retour de mail ou en cliquant sur le lien présent dans les e-mails, de vous désabonner de cette liste de diffusion.

Propriété Intellectuelle

Toute reproduction totale ou partielle SENKEZO est strictement interdite. En effet les documents ainsi que les éléments crées pour le site sont la propriété exclusive de SENKEZO. SENKEZO se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement d’atteinte à ses droits de propriétés intellectuelles.

Litiges

SENKEZO ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

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Avis client de la boutique SENKEZO
Note moyenne :2.3/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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12 avis
4 avis
2 avis
5 avis
30 avis
53 avis
pour ce vendeur

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1/5

15/11/2017
JevalBlanc123
Vendeur pas sérieux

1/5

13/11/2017
Guismo
Tres déçu

5/5

12/11/2017
laurebenard89
Très bon produit, bien emballé

1/5

11/11/2017
Olivier
Colis jamais reçu Impossible d'avoir le numéro de suivi SAV inactive ZÉRO

1/5

09/11/2017
emiliebracquart
Extrêmement déçue je n?ai jamais reçu le produit malgré plusieurs contacts avec le vendeur

1/5

09/11/2017
Chris
Commande jamais reçu

1/5

06/11/2017
TITI
Vendeur pas sérieux. Je déconseille fortement ce vendeur escros.

1/5

04/11/2017
ROXann
je n'ai jamais reçu ma commande, je n'ai jamais pu connaitre la taille de l'ecran meme apres avoir posé la question 3 fois,et comme il devait etre livré par colissimo ce qui est impossible on m'a annulé ma commande et remboursé = SUPER DEGOUTTEE et COLERE

1/5

27/10/2017
ALAIN
Très mauvais

1/5

27/10/2017
ghodhbani
Bonjour, insastifaite , les dates d' envoies ne sont pas respecter . A ce jour, je n' ai toujours pas reçu ma commande.

1/5

24/10/2017
viol
honteux de votre part

2/5

23/10/2017
francoiseettwiller
Le produit commandé est sensé avoir été mis dans la boîte aux lettres, mais je ne l'ai jamais reçu, et le vendeur SENKEZO s'est engagé s'est engagé à me faire parvenir à nouveau cette commande à partir du 16 octobre. Je n'ai eu ni mail de confirmation de

4/5

22/10/2017
ericmanas
ok

2/5

22/10/2017
widiezmari
Après une réclamation pour une commande visiblement oubliée ( le service client à été réactif et nous a rapidement répondu), le colis est enfin arrivé mais les puzzles en bois ne sont ceux commandés. ( un éléphant et un crocodile au lieu d'une sauterelle et une girafe). BREF, nous ne ferons pas d'autres réclamations mais ne recommandons pas ce vendeur.

1/5

17/10/2017
francisdiolez
Je n'ai toujours pas reçu ma commande . Délai non respecté et aucune nouvelle date dans le suivi de commande

1/5

16/10/2017
DelD
Je déconseille vivement! Aucune solution trouver sur la localisation de mon colis et les réponses apporter avant le renvoi de celui-ci ont été très froide! J’ai fini par demander le remboursement ! Revoyez votre sens du service!

1/5

12/10/2017
Sbsbsb
Nul nul nul Il faut prendre une journée de congé pour se faire livrer
Réponse du vendeur : Demande le remboursement avant la livraison. Regarder vos détails décommandé avant. Cordialement

1/5

07/10/2017
Treize
Très mauvaise note Pour ce vendeur : 1) Ne répond pas de façon appropriée aux questions 2) Ne fait rien ça cas de problème 3) Commercialise des objets inutilisables , sans notice avec des vis non standards qui ne peuvent pas être vissées sans une cle introuvable en France

1/5

16/08/2017
liyademars
Je n'ai jamais reçu ma commande.

1/5

13/08/2017
bernardbaudoin
Les deux plateaux ont été mis dan le carton volontairement cassés aux angles, puisque le carton n'était pas du tout abimé C'est une honte.

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* Période de soldes du 28 juin au 8 août 2017 (#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur

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