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Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :ALLEMAGNE
CGV & Politique de retour
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Découvrez Electronic-Star , notre nouvelle  boutique  pro pour tous vos besoins en électronique de divertissement et plus.Des idées cadeaux originales, des produits novateurs. Livraison gratuite.

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  • Raison Sociale : GmbH
  • Adresse : CHAL-TEC GmbH Wallstrasse 16 D-10179 Berlin
  • N° d'Immatriculation : 51492764900012
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous sont les seules applicables entre le client et Electronic-Star. Celles-ci pouvant être modifiées sans préavis, il appartient au client de les relire à chaque commande.

Expéditions

Nous livrons en France et dans la plupart des pays de l´Union Européenne par le biais de DPD et Chronopost pour tous les colis de dimensions nomales et d´un poids inférieur à 31,5 kg. Pour les articles hors normes, nous faisons appel à des transporteurs spécialistes des objets lourds et/ou encombrants tels que Hellmann ou DHL. Notre plateforme est fermée au public pour des raisons de sécurité et nous ne proposons pas d´enlèvement sur place. La préparation et l´ expédition des colis ont lieu dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement de la commande. Vous serez avisé de toutes les étapes concernant l´envoi par e-mail et le numéro de traçage et le lien vers le site du transporteur vous seront communiqués. La livraison des produits en France métropolitaine nécessite en moyenne entre 2 et 4 jours. Attention nous ne livrons pas les DOM-TOM , ni les boîtes postales ou les bases militaires. Certaines destinations peuvent faire l 'objet de suppléments qui seront alors indiqués lors de la commande. Veuillez remplir correctement les champs concernant l´adresse afin d´éviter les erreurs d´expédition. En cas d´erreur d´adresse et si un nouvel envoi s´avère nécessaire,nous nous réservons le droit de vous refacturer les frais d ´expédition. Des frais peuvent également être facturés par le transporteur pour un changement d 'adresse lorsque un paquet est déjà en envoi. De la même façon, si vous annulez une commande lorsque un colis est déjà parti, le transport aller-retour restera à votre charge. En cas d´absence répétée du destinataire, le transporteur déposera la marchandise à la poste la plus proche en laissant un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Si vous n´avez pas été livré et n´avez pas trouvé non plus d´avis de passage, veuillez contacter notre service clientèle. Vous devez absolument vérifier le colis lors de la livraison et signaler immédiatement au transporteur toute anomalie ou article manquant en indiquant vos réserves sur le bon de livraison, que vous refusiez ou acceptiez le colis. En cas de constat de dommages liés au transport, il vous appartient d´ouvrir un protocole auprès du transporteur et de nous signaler la réclamation dans les 48 heures suivant la livraison. En cas d´erreur de livraison ou d´envoi incomplet, veuillez également prendre contact au plus vite avec notre service clientèle (par e-mail ou telephone) qui vous assistera dans votre réclamation et veillera à ce que le traitement soit rapide. Ne nous retournez en aucun cas des colis sans avoir pris contact avec nous au préalable, car toute réclamation ne respectant pas le présent contrat ne saurait être traitée. Si vous commandez dans un but d´exporter hors de l´Union Européenne, il sera de votre responsabilité d´effectuer les formalités douanières.

Retour de marchandise

Rétractation :

Le délai de rétractation est une période de réflexion durant laquelle un contrat liant deux parties peut être annulé et est visé aux articles L 120-20 et suivants du Code de la consommation. Suivant le Code la consommation régissant les ventes à distance, vous avez légalement la possibilité de dénoncer le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise. Pour ceci, vous devez simplement nous informer par e-mail,fax ou lettre sans avoir besoin d´indiquer de raison particulière et de nous faire la demande d´un bon de retour. Ce formulaire peut également être téléchargé sur notre site. Veuillez noter que nous étendons gracieusement ce délai à 30 jours. Ce délai commence avec à dater de livraison du colis. Nous vous demandons cependant de vous assurer que la marchandise complète sera de retour chez nous dans les 4 semaines consécutives à l´exercice de votre droit de rétractation .La loi prévoit un remboursement du prix de la marchandise dans les 30 jours suivant le retour. Les frais d´envoi restent dans ce cas à la charge de l´acheteur. Merci aussi de vider les mémoires pour les articles de type appareils photo ou lecteurs MP3. Veuillez noter que seuls les clients privés ont la possibilité d´exercer ce droit. Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant le droit de rétractation.

Voici l''adresse de retour :

Chal-tec Returns Centre Berlin

Coswiger Str. 14, 12681 Berlin

Garantie :

Tous les appareils vendus sur notre site sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur pendant un an. Cette garantie ne s´applique pas aux pièces d´usure ou consommables et ne couvrent pas les dommages dûs à un défaut d´entretien, une installation ou une utilisation non conforme des produits ou alors à un dommage résultant d´une cause externe à l´appareil (choc ou foudre par exemple ). Pour bénéficier de la garantie, il vous faut obligatoirement prendre contact avec nous et retourner l´appareil complet (ne pas oublier documents et accessoires) dans son emballage d´origine avec une copie de la facture d´achat. Nous ne saurions cependant être tenus responsables si un constructeur refuse une intervention en cas de dysfonctionnement. Lorsque la garantie n´est pas applicable, vous avez la possibilité de demander un devis à notre service clientèle. Dans le cas d´une non-conformité apparente, nous vous prions également de joindre le service clientèle qui sera à votre écoute. Veuillez noter toutefois que les photographies et descriptions techniques en ligne proviennent directement des fournisseurs et nous ne saurions être tenus pour responsables en cas d´incompatibilité avec un autre article en votre possession.

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Avis client de la boutique electronic-starVendeur label Excellence
Note moyenne :4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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pour ce vendeur

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5/5

14/10/2017
michelpique
Tout s'est très bien passé, le colis est arrivé rapidemment chez moi, à la date prévue et en parfait état. Vraiment, rien à redire.

5/5

14/10/2017
pla83150
Conforme à la photo,très bon rendu,de plus livraison très rapide plus tôt que prévu emballage très conséquent,bref que des compliments à tous les niveaux,je recommande

5/5

13/10/2017
corinnejonas
très bien

5/5

13/10/2017
ingenieurambassade
livraison rapide et opérationnel de réponse à toutes les questions

4/5

12/10/2017
JYRZ
Correcte.

5/5

12/10/2017
louisgaillard1
Très satisfaisant

5/5

11/10/2017
Pieve
Rapidité , bel emballage , parfait

5/5

11/10/2017
ludifnath
Excellent rapport qualité prix! Je suis très satisfait du résultat ainsi que de la gestion du suivi de commande et de la livraison. Les conseillers sont facilement joignables en cas de besoin. Je recommande sans soucis ce vendeur!

5/5

11/10/2017
joeldemange21
tres beau produit qualite prix tres correct livraison tres rapide bien avant le delai prevu .

5/5

10/10/2017
maelina
Livré en 2j. Produit conforme et fonctionnel.

5/5

10/10/2017
denisgrenier
rapide et sans problème

5/5

10/10/2017
ericmorange13
tout a ete parfait

5/5

10/10/2017
alainguimbert
A ce jour numéro un de la livraison. Si possible le procédé de montage en français

4/5

09/10/2017
alexisinaya
Arriver dans les delais. Juste l'embout Eingangs-Abdeckung un peux casser mais je vais pas le renvoiyer juste pour sa sinon je ne sest pas si le filtre a le systeme de la lampe uv car je ne les pas dans le carton.

1/5

09/10/2017
REMO
Produit bidon vraiment pas solide roues voilées. Service client déplorable surtaxé aller acheté ailleurs

5/5

09/10/2017
marcvillette
Livraison rapide, produit conforme, impec

4/5

09/10/2017
Brenda
Je suis satisfaite de mon produit et très contente aussi de l'envoi qui était rapide je suis satisfait

1/5

08/10/2017
michelgrasso
mouvais

1/5

08/10/2017
marianek741
Ma commande toujours en attente de livraison

4/5

08/10/2017
pierreetpaul78
Correspond à la commande et rapide

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