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TECHBREY

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :ESPAGNE
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : PRISMICA SL
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : One person company with limited liability SLU
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : B98845944
  • Numéro individuel d’identification TVA : ESB98845944
  • Adresse du siège sociale : AVDA. DEL CARMEN Numero 2 46715 Alqueria de la Comtessa SPAIN
  • Adresse du service clientèle : AVDA. DEL CARMEN Numero 2 46715 Alqueria de la Comtessa SPAIN
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : ESPAGNE

Produit cassé/endommagé pendant le transport (envoi):

- Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou lors de l'envoi, le client dispose de 48 heures (2 jours ouvrés) à compter de la date de réception, pour faire la réclamation par le biais de notre service après-vente en nous indiquant les informations demandées ci-dessous:

1) Description détaillée en indiquant tout ce qui pourrais nous aider à clarifier les faits et à démontrer la faute du service de messagerie (transport) qui aurai pû provoquer la rupture / détérioration du produit.

2) Quelques photographies où l'on puisse distinguer les détériorations du matériel.

3) Quelques photos de l'emballage extérieur et/ou intérieur du ou des produits (colis, cartons....)

4) Photos également de ou des étiquettes du transporteur (Chronopost/UPS)

Il est recommandé de mettre une note sur la preuve de livraison du transporteur si un colis arrive endommagé, pour qu'il y ai une trace (de cette manière vous nous facilitez les procédures prévues dans la gestion de toute réclamation ultérieure). Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves nécessaires et détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez tous les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, emballage(s) de callage et emballage général).

Produit manquant/erreur dans un envoi:

- Pour réclamer la non-réception d'un produit, l'erreur de marchandise reçue ou un produit qui ne s'acquitte pas des caractéristiques qui figurent à la page Web le client dispose d'un délai de 24 heures suivant la réception de l'envoi, via notre formulaire pour nous indiquer:

1) Une description détaillée en indiquant tout ce qui aide à clarifier les faits et à démontrer l'incident de la commande.

2) Photographies qui aident à identifier l'incident. Comme par exemple: effectuer des photographies /captures d'écran pour démontrer des fautes de description sur la page Web/produit. Pour la non réception d'un produit, réalisez les photographies dans lesquelles la commande est identifiée avec tous les produits reçus positionnés tel qu'ils ont été reçus, avec le remplissage (papier bulle) s'il y en a et à l'intérieur de son colis correspondant ainsi que l'étiquette du transporteur... C'est une procédure très importante puisque si l'incident n'est pas clairement démontré, la réclamation peut ne pas être considérée.

Droit de Rétractation (non satisfait du produit):

- Le retour de nos produits sont acceptés sous 15 jours depuis la réception de la commande, et à condition que le produit soit en bon état, (Les produits doivent être envoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires . Ils doivent être en parfait état, sans être descellés, sales, tachés, avec des odeurs, ou des dommages. Sinon, le retour sera refusé).

- Le client devrà payer les frais de retour. Une fois le produit reçu, Techbrey sera tenu de rembourser le coût de l'article (sans les frais de port d'envoi initiaux) ou de faire un avoir pour une prochaine commande. La date limite pour le remboursement de la somme est de 15 jours maximum à compter de la réception de la commande retournée.

- Aucun retour de produit serà accepté sans son emballage d'origine ou extrait de son blister (packaging), ainsi que tout produit non échangeable ou remboursable déjà indiqué sur sa fiche produit (page web).

- Si le produit a été acheté avec la promotion de la livraison gratuite, on déduira le montant des frais de transport (envoi) au montant total si vous souhaitez un remboursement de la valeur du produit.

-De façon exceptionnelle, nous appliquerons, les démérites (à déterminer pour chaque cas) sur la valeur du produit dans le cas où une marchandise ne s'acquitte pas d'une des conditions pour que son droit de désistement soit accepté et Techbrey décide d'admettre le retour de celui-ci en appliquant la pénalisation correspondante.

Produit défectueux:

Si le produit reçu présente un défaut ou une insuffisance, nous vous l'échangeons suivant le processus ci-dessous:

- Une fois reçu dans notre entrepôt, nous vérifirons l'état du produit avant tout échange.

- Si le produit est vraiment en mauvais état, Ledkia procéderà à l'échange ou réparation, ou éventuellement un avoir, et prendrà en charge les frais de port tant le retour comme la réexpédition, mais n' assumerà pas le coût du matériel utilisé pour expédier le produit.

**IMPORTANT!

- Cher client, nous vous encourageons avant de traiter le retour d'un produit, de s'assurer, en exécutant des tests, que le produit ne fonctionne pas, car si nous reçevons le produit, nous le testons, et le motif du retour est dû à un manque de connaissance de votre part à utiliser le produit, vous assumerez tous les frais d'expédition tant aller et retour.

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Avis client de la boutique TECHBREY
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5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
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pour ce vendeur


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Publié le 11/09/2019
Ramzi
Ampoule arrivée à domicile dans un emballage correct. Seul bémol, elle ne fonctionne pas. Jai demandé un remboursement, mais ils mont proposé de la renvoyer... Bref, pas le temps pour ces bêtises pour juste une ampoule. Donc je vais lacheter physiquement dans un vrai magasin.

1/5

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Publié le 09/09/2019
Galapagos61
Pas satisfait car annonce mensongère, il était marqué dans le descriptif un ventilateur avec télécommande et à larrivée pas de télécommande seul des chainettes pour changer de vitesse et allumer la lumière .

5/5

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Publié le 16/07/2019
Bibounou734
Livraison très rapide et correspondant à la commande. Je recommande.

2/5

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Publié le 13/07/2019
kikouees
pas terrible ça ne vaut pas son prix

5/5

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Publié le 11/07/2019
letsdoit
Colis reçu dans le délais et sans dommage.

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Publié le 07/07/2019
Ribeiro
Toujours pas recu. Délai de livraison dépassé de 3 semaines

1/5

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Publié le 10/06/2019
Patrick
Jai commandé un projecteur Phillips IP66. Jai reçu avec une semaine de retard un projecteur sans marque sans la mention IP66. Jai demandé des explications et les caractéristiques du produit reçu. Aucune réponse plus de 2 semaines après!

4/5

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Publié le 07/05/2019
sbarreiri
Tout s?est bien passé, conforme a la commande.

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Publié le 29/04/2019
kikoo846
Achat trottinette en décembre tombe en panne en février le vendeur me demande de la renvoyer. ups labime pendant le transport le vendeur me dit quil va me faire un devis pour les réparations comme je veux pas il la répare me la renvoie sans le chargeur et avec des poignées non compatible a ce jour le problème nest toujours pas résolu. je ne recommande pas ce vendeur

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Publié le 28/04/2019
falballaf83
pas serieux envoie pas la bonne commande

5/5

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Publié le 26/04/2019
aldeesylvaine
livraison très rapide pour du matériel correspondant tout à fait à ma commande. Si besoin est je n?hésiterai pas à une nouvelle commande.

5/5

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Publié le 09/04/2019
jfkrogmann
Satisfaction totale aussi bien pour la rapidité de la livraison que pour la qualité du produit

5/5

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Publié le 28/03/2019
francettedejean
ravie du vendeur très a l écoute

5/5

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Publié le 21/02/2019
michou05
Produit très bien emballé. Delai respecté. Correspond à mes attentes.

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Publié le 06/01/2019
rejomo
très déçu par ce vendeur, produit ne fonctionne pas...

5/5

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Publié le 22/11/2018
jonathan
Produit bon rapport qualité prix

5/5

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Publié le 25/10/2018
ELVIS3
Produit arrivé endommagé et remboursé.

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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