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Home Confort

 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
2556 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Home confort : les meilleures offres dans l'univers de l'équipement de la maison, les nouveautés techno et l'électroménager ! Une sélection de grandes marques au meilleur prix !

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Electrostock
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SAS
  • Capital social : 90000,00000 EUR
  • N° d'Immatriculation : 53772470000035
  • Numéro individuel d’identification TVA :
  • Adresse du siège sociale : ZAC CLOS DU CHENE RUE DU CLOS ROSE 77144 MONTEVRAIN FRANCE
  • Adresse du service clientèle : ZAC CLOS DU CHENE RUE DU CLOS ROSE 77144 MONTEVRAIN FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : 20 Champ de l'Alouette La houssaye en brie 77610 FR
  • Pays d'expédition : FRANCE

Tous nos produits sont agréés sur le territoire français et sous garantie constructeur France (liste des stations agréées sur le site du fabricant).

Vous avez la possibilité de vous tromper : si le produit n'a pas été ouvert, vous avez la possibilité de nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à vos frais.

1.1 Droit de rétractation :

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, et sauf exception, le CLIENT dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du PRODUIT pour retourner tout PRODUIT qui ne lui convient pas et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du CLIENT. Passé ce délai, aucun retour ne sera admis et pris en compte par le VENDEUR.

Le CLIENT informe le VENDEUR de sa décision de rétractation en lui adressant avant l’expiration du délai prévu ci-dessus le formulaire type de rétractation annexé aux présentes, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter sur son espace CDISCOUNT. En cas d’exercice de ce droit, le CLIENT doit retourner le PRODUIT dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation à l’adresse suivante : ELECTROSTOCK SAS - 15 avenue de la foulée 77100 NANTEUIL LES MEAUX.

Les frais de retour du PRODUIT sont à la charge exclusive du CLIENT. Les PRODUITS voyagent aux risques et périls du CLIENT.

Les PRODUITS doivent être retournés dans un parfait état de revente dans leur emballage d’origine, non ouverts, complets (accessoires compris), neufs et accompagnés de leur notice et de la facture d’achat. Les PRODUITS endommagés, salis, utilisés ou incomplets ne sont pas repris.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du CLIENT ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des PRODUITS résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces PRODUITS. Par conséquent, une décote, dont le montant variera en fonction de la dépréciation du PRODUIT résultant des manipulations visées ci-dessus, pourra être appliquée sur le remboursement du PRODUIT.

Le VENDEUR remboursera le CLIENT de la totalité des sommes versées, y compris les frais de LIVRAISON, au plus tard dans un délai de 14 jours, à compter de la date où il est informé de la décision du CLIENT de se rétracter.

Si le CLIENT a choisi un mode de LIVRAISON plus coûteux que le mode de LIVRAISON standard, seul le coût de la LIVRAISON standard sera remboursé au CLIENT.

Le VENDEUR effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf accord exprès du CLIENT pour que le VENDEUR utilise un autre moyen de paiement, sans frais pour le CLIENT.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

- De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

- De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

- De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

- De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Livraison :

La LIVRAISON ne peut avoir lieu qu’après paiement intégral de la commande par le CLIENT.

2.1 Modalités de livraisons

Selon la nature et le poids du PRODUIT, les conditions de LIVRAISON varient.

2.1.1 LIVRAISON du Gros électroménager :

Le gros électroménager comprend lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, réfrigérateur, congélateur, cuisinière, four sans que cette liste ne soit limitative.

La LIVRAISON de tout PRODUIT « gros électroménager » s’effectuera sur le TERRITOIRE étant précisé les éléments suivants :

LIVRAISON à domicile sur toute la FRANCE (hors corse et dom tom)

La LIVRAISON s’effectuera uniquement sur le pas-de-porte à l’adresse indiquée par le CLIENT par un transporteur spécifique.

• Dès que votre commande est prête sur le dépôt le plus proche de chez vous, vous êtes contactés par notre transporteur.

• Pour les livraisons en Corse, une majoration est appliquée, veuillez sélectionner le mode de livraison correspondant au moment de la commande

La LIVRAISON n’inclut pas la location d’élévateur, ni l’installation et la mise en service du PRODUIT.

Toute instruction donnée par le CLIENT au transporteur de déposer le ou les PRODUITS à l'intérieur de son domicile ou de lui faire subir une manipulation quelconque se fera aux seuls risques et périls du CLIENT.

Pour les produits autres que le gros électroménager, en cas de livraison à l’intérieur du domicile du CLIENT, il appartient au CLIENT de s’assurer de l’adéquation des dimensions du PRODUIT acheté avec le lieu de LIVRAISON (passage des portes, escaliers, ascenseurs…). Le CLIENT s’engage à communiquer au VENDEUR et au transporteur toutes spécificités d’accès notamment code d’accès. Le CLIENT prendra toutes les dispositions pour faciliter l’accès à l’intérieur de son domicile et protègera ses biens (meubles, électroménager, parquets, murs…). En tout état de cause, la LIVRAISON à l’intérieur du domicile se fait aux seuls risques et périls du CLIENT.

2.1.2 LIVRAISON des autres PRODUITS (hors gros électroménager)

Pour tous les autres PRODUITS commandés sur le SITE, la LIVRAISON s’effectue sur tout le TERRITOIRE par voie postale, ou par messagerie.

2.1.3 Autres modalités

Les PRODUITS sont livrés à l’adresse indiquée par le CLIENT sur le bon de commande, il devra veiller à son exactitude. Dès lors, tout colis renvoyé au VENDEUR à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du CLIENT (voir barème tarifaire).

Lors de la LIVRAISON, le CLIENT se doit de prouver son identité par la présentation d’un document attestant de son identité avec photographie et dont le nom est identique au nom figurant sur le bon de livraison et/ou la facture. A défaut, aucun colis ne sera remis au destinataire.

2.3 Réserves

Les produits étant mis à disposition du transporteur sélectionné par le VENDEUR dans les quantités et qualités mentionnées lors de la commande et en bon état de conditionnement, il appartient au CLIENT ou à tout tiers désigné par ce dernier comme son réceptionnaire de :

- Vérifier l’état, la nature et la quantité des PRODUITS en procédant si besoin est en présence du transporteur à l’ouverture de tout colis dont l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, etc...

La vérification est considérée comme effectuée dès lors que le CLIENT ou le tiers désigné comme son réceptionnaire a signé le bon de livraison.

- Si les PRODUITS ont été endommagés, le CLIENT doit impérativement refuser le colis et formuler des réserves précises, lisibles et compréhensibles sur le bon de livraison ou tout autre document de transport en spécifiant la nature et l’importance du dommage (produits manquants, avaries…)

- Conformément à l’article L133-3 du Code de commerce, le CLIENT devra confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les 3 jours ouvrables qui suivent la LIVRAISON et transmettre une copie de ce courrier au VENDEUR à l’adresse suivante :

ELECTROSTOCK SAS

Pour Home Confort

15 avenue de la foulée

77100 NANTEUIL LES MEAUX

A défaut, aucune réclamation ne sera prise en compte ni acceptée par le VENDEUR et la LIVRAISON sera réputée conforme à la commande.

Par la signature du bon de LIVRAISON sans réserve, le CLIENT reconnaît avoir reçu sa commande en bon état. Par ailleurs, la mention manuscrite « sous réserve de déballage » est irrecevable.

ATTENTION : lors de la livraison, il est de la responsabilité de l'acheteur de procéder aux vérifications de l'ensemble de son produit.

Lors de la réception de votre marchandise et avant de valider le bon de livraison :

- Déballez le(s) colis en présence du transporteur pour un contrôle minutieux, même si l’emballage paraît impeccable.

- Aucun recours ne pourra être pris en compte pour une quelconque réclamation en cas d’avaries constatées après le départ du chauffeur.

Nous n'aurons aucun recours pour nous retourner contre le transporteur ou le fabricant, si vous avez accepté le produit sans réserve.

Le transporteur et le fabricant mettrons en avant qu'aucune d'avarie n'ayant été stipulée lors de la réception du produit, les avaries sont du fait du CLIENT lors de l'installation dans son domicile.

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Avis client de la boutique Home Confort
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :3.9/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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17 avis
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5 avis
4 avis
37 avis
pour ce vendeur

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Publié le 11/04/2019
taratata
Vraiment très très bien !

4/5

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Publié le 29/03/2019
cedric29simon
Correspond à mes attentes

5/5

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Publié le 17/03/2019
jcl63370
Produit correspond au descriptif. Livraison rapide

5/5

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Publié le 12/03/2019
hamelpatricia1960
très bien emballage soigné reçu dans un délais court je recommande

5/5

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Publié le 10/03/2019
Chatjazz
Très bien emballe. Robot solide . Bonne qualité des matériaux. Plein daccessoires. Le mode demploi trop succint sur lutilisation des accessoires. Tres bon rapport qualité/ prix.

5/5

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Publié le 18/02/2019
jeanmarcraffy65
Bon produit à recommandé

4/5

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Publié le 15/02/2019
lankyen
livré en temps et en heure

5/5

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Publié le 05/02/2019
alana
parfait, vendeur sérieux

5/5

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Publié le 04/02/2019
Dany
Superbe friteuse, livraison dans les temps (heureusement quelle était bien emballée dans son emballage dorigine vu letat de votre carton)
Réponse du vendeur : Bonsoir Dany, Merci de votre commentaire ! C'est effectivement pour cela que nous effectuons un sur-emballage ! Les transports ne sont pas toujours tendres pour les colis ! Bon usage et à bientôt sur notre boutique Home Confort !

5/5

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Publié le 03/02/2019
Didier46
Commande parvenue rapidement et article correspondant à mes attentes
Réponse du vendeur : Bonsoir Didier, Merci de votre commentaire ! Bon usage et à bientôt sur notre boutique Home Confort !

4/5

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Publié le 31/01/2019
joeman7818
Robot très pratique avec son bol de rangement. Par contre, sur le descriptif du produit et sur la notice, figure des accessoires qui ne sont pas livrés avec le robot, il sagit dune option que lon peut acheter indépendamment. Mai ce nes pas indiqué au
Réponse du vendeur : Bonsoir Joeman ! Merci de votre commentaire ! C'est effectivement vrai, il faut choisir le modèle FP828H10 pour avoir tous les accessoires fournis. Mais, ceci ne concerne que le produit n'est-ce pas ;-) pourquoi ne pas mettre 5***** à votre vendeur :-) ! Bon usage de votre robot et à bientôt sur notre boutique Home Confort !

5/5

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Publié le 13/01/2019
emilie
Très contente de laspirateur malgré quil ai été livré avec plusieurs jours de retard mais limportant cest quil soit arrivé en bon état

5/5

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Publié le 08/01/2019
senganais
Je suis trés satisfaite du produit acheté; Je lai reçu dans les temps et il était trés bien emballé.

4/5

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Publié le 31/12/2018
fredomachino
Après réception du colis, une pièce était défectueuse. Home confort a su répondre rapidement.

2/5

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Publié le 20/12/2018
yas937
J?ai pas encore reçu mon commande à cause de livreur donc j?attends toujours mon commande

4/5

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Publié le 05/12/2018
lilou67
Conforme à la description facile à utiliser

4/5

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Publié le 04/12/2018
lefrancoisvalentin
Le produit correspond a la description, l?emballage est soigné et ce vendeur repond rapidement aux questions

1/5

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Publié le 04/12/2018
cocqsfamily
Un gros problème de délai de livraison qui ma obligée à annuler ma commande. Le vendeur est très difficile à joindre par téléphone.

5/5

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Publié le 25/11/2018
Manie
Très bon aspirateur, bonne puissance et prise en main, attention toute fois à bien fixer la brosse sinon elle ne tourne pas et ne sallume pas, peu lourd, peu bruyant, livraison un peu longue (plus dune semaine)délai non respecter, pas de choix de livraison

4/5

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Publié le 24/11/2018
jeff
Produit conforme aux attentes. Dommage pour le retard de livraison sans avoir été prévenu !

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°Soldes du 09/01/2019 au 19/02/2019 inclus dans la limite des stocks disponibles
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@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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