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BOUTIQUE DE
 

TecTake GmbH

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :ALLEMAGNE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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les 12 derniers mois

TecTake Spécialiste du e-commerce. Service client 100% Français du lundi au vendredi. Pour toute demande, contactez-nous via votre espace client CDISCOUNT : MON COMPTE > Mes commandes & SAV

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : TecTake GmbH
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : Limited liability company - GmbH
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : HRB 727066
  • Numéro individuel d’identification TVA : DE278621551
  • Adresse du siège sociale : Tauberweg 41 97999 Igersheim ALLEMAGNE
  • Adresse du service clientèle : Tauberweg 41 97999 Igersheim ALLEMAGNE
  • Adresse pour effectuer les retours : TecTake GmbH Tauberweg 41 D-97999 Igersheim
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

• CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SERVICE CLIENT 100% Francophone à votre écoute du lundi au jeudi de 6h30 à 16h sans intérruption et le vendredi de 06h00 à 14h00 sans interruption. Hors Weekend et jours fériés.

Téléphone: 0049 -7931 99 192 0

• LES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données transmises à la société TecTake sont traitées de manière confidentielle.

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6.01.1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent.

• LE PRIX

Tous nos prix sont indiqués TTC (TVA: 20 %).

• LA LIVRAISON

- Les commandes ne sont expédiées qu’après paiement de la totalité du montant de la commande.

- Les livraisons se font en France métropolitaine à l'exception des îles qui ne sont pas reliées au continent par un pont (Corse, Ile d'Yeux etc.). Les livraisons ne se font pas dans les DOM-TOM.

- La livraison est effectuée par transporteur, les livreurs des sociétés de livraison françaises ne sont pas toujours tenus de vous prévenir, ne se présentent qu'une seule fois à votre adresse de livraison ensuite les colis sont déposés soit en Bureau de Poste ou point relais soit stockés en dépôt en attendant vos instructions.

De plus en plus, dans un soucis de protection de l’environnement, la Poste Française et beaucoup de société de transport ne déposent plus d’avis de passage papier, mais numérique figurant sur le lien de suivi de colis que nous vous communiquons le jours de l’expédition.

- S'il s'avère que l'adresse de livraison communiquée était érronée suite à une livraison infructueuse la Société TecTake GmbH se réserve le droit de facturer des frais de traitement, et de ne pas prendre en charge les frais de réexpédition.

- les livraisons ne pourront pas se faire aux boîtes postales ni aux adresses "Armée"

- En cas de litige pour non réception de la commande, il vous sera demandé de confirmerez que ni vous, ni un proche, ni un voisin ou toutes connaissances, susceptible d'avoir pu accepter le colis, nous sommes alors dans l'obligation, de demander au transporteur de commencer une enquête officielle sur la livraison.

Dans ce cas, ils ont un délai maximum de 30 jours ouvrés pour répondre de ces faits.

La Société Tectake demandera au client systématiquement une attestation sur l'honneur de non réception.

• LA GARANTIE - RECLAMATION

- Réclamation

En ce qui concerne un article recu défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANTS LE PROBLEME OU DEFAUTS DE CONFORMITÉ par notre service client, la demande devra en être faite dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

- Vous bénéficiez d'une Garantie légale de conformité,

- La garantie de conformité ne 'applique pas aux biens vendus entre particuliers, par autorité de justice et enchères publiques.

- Pour bénéficier de la garantie de conformité, le défaut du produit doit exister au jour de l'acquisition.

- Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l'achat, il est présumé exister au jour de l'acquisition. C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire.

-Si le défaut apparaît plus de 6 mois après l'achat, vous ne pouvez bénéficier de la garantie de conformité que si vous pouvez apporter la preuve que le défaut existait au jour de l'achat.

À cet effet, vous pouvez présenter tout document susceptible d'attester la non-conformité du produit : attestations de réparations, rapports d'expertise, etc.

-Remboursement ou réparation

Dans un 1er temps, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien non conforme. En cas de différence de coût manifeste entre les 2 options, le vendeur peut imposer la moins chère.

Dans un 2nd temps, vous pouvez vous faire rembourser intégralement (en rendant le produit), ou vous faire rembourser en partie (en gardant le produit).

Le remboursement est possible uniquement si la réparation ou le remplacement :

a)sont impossibles (par exemple parce que la fabrication a été arrêtée)

b) ou ne peuvent pas être mises en œuvre dans le mois suivant votre réclamation,

c)ou vous créent un inconvénient majeur, compte tenu du bien ou de l'usage que vous recherchez.

Vous pouvez demander des dommages et intérêts si le défaut de conformité vous a causé un préjudice que vous êtes en mesure de prouver.

La garantie de conformité n'est pas payante.

* LES RESPONSABILITES

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou accidents sur les articles résultant d'un assemblage incorrect ou d'une mauvaise utilisation.

Les informations ne sont pas contractuelles et nous nous réservons le droit de modifier sans préavis les caractéristiques de nos articles.

LA FACTURATION

La facture est envoyée uniquement par email.

A chaque commande correspond une facture.

Pour une commande groupée, une seule facture est établie.

Si vous êtes un consommateur au sens du § 13 du code civil allemand (BGB), vous avez un droit de rétractation aux conditions suivantes:

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler ce contrat sous quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation de 14 jours court à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n’est pas le transporteur est entré en possession du dernier produit.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous impérativement prendre contact avec le service client de TecTake GmbH, Tauberweg 41, 97999 Igersheim, soit par Téléphone: +49-7931-99 192 260, ou en en faisant la demande par le biais de votre espace client Cdiscount informer de votre intention d’annuler le contrat par un moyen incontestable (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou par message par votre compte Cdiscount).

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'utilisation du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Délai de rétractation de 14 jours

Cette politique de retours prend en compte le délai de rétractation de 14 jours. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez, si applicable, d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Veuillez noter que dans le cadre de retours effectués dans les 14 jours suivant la livraison de l'article, Le vendeur est tenu de rembourser les frais de retour seulement lorsque le retour du produit résulte d'une erreur du vendeur, concerne un article défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANTS LE PROBLEME OU DEFAUTS DE CONFORMITÉ.

Si vous retournez l'article après le délai de 14 jours mais avant la fin du délai de 30 jours, et que le retour ne résulte pas d'une erreur du vendeur, celui-ci n'est tenu de rembourser que le montant de l'article. Les vendeurs ne sont alors pas tenus de rembourser les frais de livraison ni tout autre service facturé en lien avec votre achat.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que celui de livraison standard que nous offrons c'est à dire le mode de livraison recommandée de 29,90€ en supplément) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu ensemble d'un mode de remboursement différent. En aucun cas ne vous seront facturés de frais de remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces évènements a lieu le premier.

Vous devez retourner les produits sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant la fin du délai de quatorze jours. Vous assumez le coût direct du renvoi des produits.

Merci de nous retourner le colis complet dans son emballage d'origine , accompagné d'une copie de la facture, à l'adresse suivante à vos frais , (Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation)

TecTake GmbH

Tauberweg 41

D-97999 Igersheim

Veillez à bien enlever l’ancienne étiquette d'envoi du colis pour qu’il n’y ait pas de confusion!

Dès que l’article sera de retour dans notre entrepôt, nous annulerons votre commande et nous procéderons alors au remboursement via Cdiscount.

Vous n'avez besoin de payer pour la dépréciation des produits que si la détérioration de la valeur n'est pas due à une utilisation nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

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Avis client de la boutique TecTake GmbHVendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :4.3/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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Publié le 10/12/2018
Rififite
Très bon produit de bonne qualité livré en temps et en heure

4/5

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Publié le 10/12/2018
Sabbes
Après une petite déception, car il manquait des vis pour le montage (le sachet de quincaillerie avait été ouvert), tout sest arrangé, car le vendeur ma remboursé de 5 euros pour que je puisse acheter les vis manquantes.

1/5

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Publié le 10/12/2018
Kr14
Très mauvais vendeur il vend pas de la qualité et admets pas ses tords !!!!

4/5

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Publié le 09/12/2018
Micky57150
Malette très complète, rapport qualité prix bon

1/5

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Publié le 08/12/2018
lheureux
colis envoyé 3 fois, casse dans chaque colis, incapable de livrer un colis impeccable

1/5

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Publié le 08/12/2018
Anonyme
Livraison jamais recu a caude de DPD

4/5

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Publié le 05/12/2018
cartierannie
Pas du tout déçu de ma commande

4/5

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Publié le 03/12/2018
jclaudelegrand
réception effectuée dans les délais, seul problème : certaines pièces de montage étaient libres dans un emballage percére

5/5

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Publié le 03/12/2018
Ghinzu35
Colis arrivé en bon état et dans les temps. Merci

4/5

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Publié le 03/12/2018
frab34
Très joli sapin mais vu le prix du sapin un emballage plus adapté aurait été mieux pour le ranger car le carton dorigine est déjà tout déchiré pas du tout solide à revoir !

5/5

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Publié le 02/12/2018
f6afc
très bien, envoi rapide, aucun problème.

5/5

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Publié le 25/11/2018
sahilla
Colis arrivé a la date prévu. En bon etat. Le sapin est tres joli.

5/5

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Publié le 24/11/2018
modestetaniia
Livraison deux jours après la commande. Produit conforme rien a redire

4/5

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Publié le 13/11/2018
christelle
conforme à la description. reçu avant la date prévue.

5/5

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Publié le 09/11/2018
annieserre1
Objet tout à fait satisfaisant au déballage et au montage à estimer sur la longueur à l(utilisaton

1/5

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Publié le 07/11/2018
syntia
vendeur non professionnel, envois des colis dans un état désastreux même honteux, mais en doute la parole de ses clients en disant que le colis a était accepter alors que je leur est fournie le justificatif du refus de transporteur; nouvel envoi effectuer 1 mois après le retour de mes colis et de nouveau dans un triste état, pour info j attend toujours une repose de sa part pour savoir se qui compte faire pour mes chaises, cela fait 15 jours. je déconseille fortement se vendeur.

4/5

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Publié le 05/11/2018
alvas59
Livraison respectée - Colis bien emballé et sans mauvaise découverte

4/5

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Publié le 05/11/2018
lydiedumaine
Arrivee en temps et heure tres bon produit

5/5

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Publié le 30/10/2018
anies11
Livraison dans les délais, colis très présentable, produit correct.

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Publié le 27/10/2018
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Article est arrivé cassé et abîmé. Au lieu de gagner du temps jai gagné des soucis

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(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
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}