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Pinkpouss

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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PinkPouss, le Love Shop à la française, chic et pas cher. Nous somme un sexe shop dédié au charme, au glamour, à la sensualité et au plaisir des femmes, des hommes et des couples !

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SAS IC-POUSS
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53980706500013
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96539807065
  • Adresse du siège sociale : 16 rue paul Vayson 84200 CARPENTRAS FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : SAS IC-POUSS 16 rue Paul Vayson 84200 CARPENTRAS
  • Pays d'expédition : FRANCE

Article 13 : Erreur de livraison, non-conformité, produit défectueux et échange :

13-a : En cas d'erreur de livraison ou d'avarie lors de la livraison, Le consommateur devra formuler, auprès de la société IC-POUSS, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison du transporteur. Concernant les non-conformités des produits, issues de la société IC-POUSS, en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour porter réclamation. Toute réclamation formulée au-delà des délais indiqués ci-dessus sera rejetée.

13-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société IC-POUSS pourra être faite : - par téléphone au 04.90.30.01.35 du lundi au samedi de 10h à 20h (il vous devra être fourni obligatoirement un numéro de retour). et en vous connectant sur cdiscount dans la partie réclamation de votre commande.

13-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société IC-POUSS de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

13-d : a réception de la réclamation, la société IC-POUSS attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

13-e : En cas d'erreur de livraison, d'un produit défectueux, non conforme ou d'une demande en droit de rétractation, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société IC-POUSS dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

SAS IC-POUSS

16 rue Paul Vayson

84200 CARPENTRAS

Tél : 04.90.30.01.35 – Fax : 04.90.30.01.35

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société IC-POUSS. Les frais d'envoi sont à la charge du consommateur. Le ou les produits devront être réceptionnés par la société IC-POUSS avant que tout échange ou remboursement soit effectué.

13-f : Si une erreur de livraison ou une perte de colis intervient suite à une imprécision ou une erreur dans les coordonnées et informations fournies par l’acheteur, alors aucune réclamation ne pourra être prise en compte par la société IC-POUSS. Dans le cas où le colis serait retourné à nos entrepôts sans avoir été distribué, notre service client vous recontactera pour compléter et/ou rectifier vos coordonnées. La nouvelle livraison interviendra qu’a compté du moment où l’acheteur ce sera acquitté des nouveaux frais de transport attenant à cette nouvelle livraison.

13-g : en cas de produit défectueux, ou, ayant un souci de fonctionnement, une garantie fabricant de 1 an (ou plus pour certains produits dont cette information est indiquée sur la fiche article et/ou sur l'emballage produit) peut s'appliquer (l'indication de garantie fabricant étant indiquée sur la fiche produit et/ou sur l'emballage produit). Dans le cadre d'un échange, d'un changement ou d'un remboursement de produit défectueux ou avec un souci de fonctionnement, il faut nous contacter par téléphone (04.90.30.01.35) ou par email (contact@pinkpouss.com) pour nous le signaler et ceci avant toute réexpédition de produit. Le produit ou les produits (avec leurs emballages d'origines au complet) devront être réexpédiés en Colissimo recommandé à l'adresse : IC-POUSS,16 rue Paul Vayson, 84200 CARPENTRAS

Pour que la garantie Fabricant s'applique, il faut que le produit soit retourné dans son ensemble avec emballage d'origine complet et notice d'utilisation si il y en a une de fournie. En cas de non fourniture d'un produits avec l'ensemble de son emballage d'origine, aucun produit de pourra être repris, échangé ou remboursé par la société IC-POUSS.

Les frais de retours produits pour un produit défectueux, ou, ayant un dysfnonctionnement et rentrant dans le cadre de la garantie fabricant sont pris en charge par la société IC-pouss. Le remboursement de ses frais est effectué par un remboursement par chèque suite à l'envoi et à la réception de la preuve de paiement, avec le montant payé, pour l'expédition du colis retour. 

Pour toute réclamation dans le cadre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du code civil., merci d'adresser votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à :

SAS IC-POUSS

16 rue Paul Vayson

84200 CARPENTRAS

La société SAS IC-POUSS se portant en tant que garant légal et pouvant se retourner contre le distributeur ou le fabricant des produit concerné dans le cadre de la conformité légale.

Pour rappel, dans tous les cas, si un retour produit vous est demandé, le ou les produits défectueux ou non conforme doivent être réexpédiés avec l'ensemble de leurs emballages d'origine (et ceci au complet avec notice d'utilisation si fournie avec), faute de quoi, aucun remboursement, avoir ou échange de pourra être effectué et pris en compte par la société SAS IC-POUSS car la société IC-POUSS ne pourra se retourner (dans le cadre de la garantie légale ou dans le cadre de la garantie fabricant) contre le distributeur ou le fabicant du ou des produits concernés si le produit n'est pas retourné avec son emballage d'origine complet.

Article 14 : Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société IC-POUSS : - par téléphone au 04.90.30.01.35 du lundi au samedi de 10h à 18h, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à SAS IC-POUSS Service Client, 16 rue Paul Vayson, 84200 CARPENTRAS. Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou, dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce avec une décote de 3% du montant total TTC et port compris, ceci dû aux frais bancaire occasionné par la transaction payée via CARTE BANCAIRE. Cette décote ne s'applique pas dans le cadre d'une commande réglée par chèque. Dans tous les cas, des frais de retour du colis à notre société sont pris en charge par le client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société IC-POUSS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 45 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf. produits devant être testés au préalable). Le consommateur sera alors remboursé par chèque sauf dans le cas d'un paiement Paypal, le remboursement se faisant directement sur le compte paypal du client (les frais de transaction pris par Paypal pour ce remboursement sont pris en charge par le client uniquement).

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Avis client de la boutique Pinkpouss
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :3.9/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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pour ce vendeur

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Publié le 13/08/2018
Madrid62
Excellente réactivité de c vendeur

5/5

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Publié le 12/08/2018
Anonyme
Très satisfait je recommande le vendeur

5/5

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Publié le 12/08/2018
cloclo67
Excellent vendeur ; livraison rapide

5/5

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Publié le 10/08/2018
ralf33
Tout était parfait tant sur le plan du contenu que de la livraison. Je recommande ++++

4/5

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Publié le 09/08/2018
jackynylon
Livraison effectuée dans les délais conforme à la commande.

5/5

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Publié le 02/08/2018
patou65
livraison rapide, produit conforme au descriptif, vendeur à recommander.

5/5

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Publié le 29/07/2018
Madrid62
Très satisfait par la réactivité de ce vendeur

4/5

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Publié le 28/07/2018
Lavaud
Malgré un souci sur mon produit . Le vendreur a etait tres professionnel . Il a réagi de suite (changement du produit ,remboursement des frais engager de ma part) . Je conseil s est personne

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Publié le 27/07/2018
Greg
Il ne respecte pas les délais de livraison

5/5

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Publié le 26/07/2018
vkobsch
Rien à dire, expédition rapide et sans bavures et un produit correspondant parfaitement à la description.

1/5

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Publié le 21/07/2018
guylaine
Bonjour, jai commandé un produit chez ce vendeur et je les jamais recu . Jai prevenu le service apres vente et il veulent rien savoir on me dit que le produit a ete livré a mon domicile alors que je les jamais reçu . je recommenderai plus chez ce vendeur qui a aucun sens commercial.

1/5

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Publié le 19/07/2018
Minou27
Je ne le recommande pas du tout recu dans une enveloppe sans autre emballage ceait pour offrir il est parti à la poubelle

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Publié le 14/07/2018
ahmed39
Bonjour , j ai bien reçu ma commande avant même la date prévue pour la livraison .un envoie rapide et le colis est bien protégé , vous êtes vraiment des pro.MERCI à tous .

4/5

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Publié le 14/07/2018
marcbert
je nai pas encore tester le produit ,mais je suis content de la rapidite de la commande

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Publié le 13/07/2018
Cascade11
Les articles que javais commandé ont été reçus en parfait état, dans un colis en carton très soigné, tout cela protégés dans du papier à bulles. Les délais de livraison ont été respectés, jai même reçu mes articles un jour avant la date prévue à cet effet !! Je suis donc entièrement satisfait de mes achats, jai déjà conclu plusieurs achats avec ce vendeur Pinkpouss sans jamais le regretter... Je recommande par conséquent ce vendeur sans réserve aucune .

5/5

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Publié le 05/07/2018
titi7069
tres bon ras rapide pour la livraison

5/5

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Publié le 04/07/2018
jacjupiter06
Rapide, bien protéger. Article conforme

5/5

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Publié le 03/07/2018
Anonyme
livraison nikel et dans les temps, anonyme, parfais !

3/5

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Publié le 02/07/2018
lebasque
Nous sommes moyennement satisfait du produit qui est très bruyant et le sucion a peine existant. En ce qui concerne le vendeur et la rapidité rien à redire.

3/5

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Publié le 30/06/2018
Raphael
Très bon produit mais un flacon c?est ouvert pendant la livraison

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(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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