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  • Raison Sociale : SAS IC-POUSS
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  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53980706500013
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96539807065
  • Adresse du siège sociale : 16 rue paul Vayson 84200 CARPENTRAS FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : SAS IC-POUSS 16 rue Paul Vayson 84200 CARPENTRAS
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Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société IC-POUSS. Les frais d'envoi sont à la charge du consommateur. Le ou les produits devront être réceptionnés par la société IC-POUSS avant que tout échange ou remboursement soit effectué.

13-f : Si une erreur de livraison ou une perte de colis intervient suite à une imprécision ou une erreur dans les coordonnées et informations fournies par l’acheteur, alors aucune réclamation ne pourra être prise en compte par la société IC-POUSS. Dans le cas où le colis serait retourné à nos entrepôts sans avoir été distribué, notre service client vous recontactera pour compléter et/ou rectifier vos coordonnées. La nouvelle livraison interviendra qu’a compté du moment où l’acheteur ce sera acquitté des nouveaux frais de transport attenant à cette nouvelle livraison.

13-g : en cas de produit défectueux, ou, ayant un souci de fonctionnement, une garantie fabricant de 1 an (ou plus pour certains produits dont cette information est indiquée sur la fiche article et/ou sur l'emballage produit) peut s'appliquer (l'indication de garantie fabricant étant indiquée sur la fiche produit et/ou sur l'emballage produit). Dans le cadre d'un échange, d'un changement ou d'un remboursement de produit défectueux ou avec un souci de fonctionnement, il faut nous contacter par téléphone (04.90.30.01.35) ou par email (contact@pinkpouss.com) pour nous le signaler et ceci avant toute réexpédition de produit. Le produit ou les produits (avec leurs emballages d'origines au complet) devront être réexpédiés en Colissimo recommandé à l'adresse : IC-POUSS,16 rue Paul Vayson, 84200 CARPENTRAS

Pour que la garantie Fabricant s'applique, il faut que le produit soit retourné dans son ensemble avec emballage d'origine complet et notice d'utilisation si il y en a une de fournie. En cas de non fourniture d'un produits avec l'ensemble de son emballage d'origine, aucun produit de pourra être repris, échangé ou remboursé par la société IC-POUSS.

Les frais de retours produits pour un produit défectueux, ou, ayant un dysfnonctionnement et rentrant dans le cadre de la garantie fabricant sont pris en charge par la société IC-pouss. Le remboursement de ses frais est effectué par un remboursement par chèque suite à l'envoi et à la réception de la preuve de paiement, avec le montant payé, pour l'expédition du colis retour. 

Pour toute réclamation dans le cadre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du code civil., merci d'adresser votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à :

SAS IC-POUSS

16 rue Paul Vayson

84200 CARPENTRAS

La société SAS IC-POUSS se portant en tant que garant légal et pouvant se retourner contre le distributeur ou le fabricant des produit concerné dans le cadre de la conformité légale.

Pour rappel, dans tous les cas, si un retour produit vous est demandé, le ou les produits défectueux ou non conforme doivent être réexpédiés avec l'ensemble de leurs emballages d'origine (et ceci au complet avec notice d'utilisation si fournie avec), faute de quoi, aucun remboursement, avoir ou échange de pourra être effectué et pris en compte par la société SAS IC-POUSS car la société IC-POUSS ne pourra se retourner (dans le cadre de la garantie légale ou dans le cadre de la garantie fabricant) contre le distributeur ou le fabicant du ou des produits concernés si le produit n'est pas retourné avec son emballage d'origine complet.

Article 14 : Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société IC-POUSS : - par téléphone au 04.90.30.01.35 du lundi au samedi de 10h à 18h, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à SAS IC-POUSS Service Client, 16 rue Paul Vayson, 84200 CARPENTRAS. Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou, dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce avec une décote de 3% du montant total TTC et port compris, ceci dû aux frais bancaire occasionné par la transaction payée via CARTE BANCAIRE. Cette décote ne s'applique pas dans le cadre d'une commande réglée par chèque. Dans tous les cas, des frais de retour du colis à notre société sont pris en charge par le client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société IC-POUSS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 45 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf. produits devant être testés au préalable). Le consommateur sera alors remboursé par chèque sauf dans le cas d'un paiement Paypal, le remboursement se faisant directement sur le compte paypal du client (les frais de transaction pris par Paypal pour ce remboursement sont pris en charge par le client uniquement).

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Avis client de la boutique PinkpoussVendeur label Excellence
Note moyenne :3.9/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
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1 étoile : Mécontent
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715 avis
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pour ce vendeur

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13/01/2018
beurkaoutch
Ne commandez pas chez ce vendeur !!!!! Le colis reçu était déjà ouvert et avec une boîte vide dont le packaging ne correspond même pas au produit acheté ! Pas de bon de commande de présent non plus dans l'envoi. A fuir ! Je suis obligé de mettre 1/5 en note car on ne peut pas mettre 0 !

1/5

11/01/2018
MATTHIEU
Article non envoyé, aucunes informations sur l'évolution de la commande. Je ne recommande pas du tout ce vendeur.

5/5

09/01/2018
helge
Tres bien.Conformité et assez rapide pour la livraison.Merci.

4/5

08/01/2018
jpierrb
Transaction rapide. Vendeur serieux juste le produit que je trouve pas efficace.ou il faut l utiliser plusieurs fois à voir

1/5

06/01/2018
badboysforlife2003
Très mécontent de vos services pour la mauvaise livraison erreur de votre part

3/5

06/01/2018
sekhou93100
Dans l?ensemble sava mais la livraison est très lente

1/5

06/01/2018
philippadam542
mes appels téléphoniques surtaxés m'ont coûté + de 50€

5/5

05/01/2018
totoffunk
BIEN RECU

4/5

05/01/2018
Anonyme
Tres bien

1/5

04/01/2018
loetiv
Ai passé 1 commande. Erreur de "produit" à la livraison. Relance la même commande, à nouveau mauvais produit reçu mais différent du premier.

5/5

04/01/2018
madamemomo
très bon article, rapport qualité prix très bien !

5/5

04/01/2018
titi1977
je recommande ce vendeur vendeur tres serieux

1/5

02/01/2018
concoursjeanpierre
A ce jour pas recue mon colis

5/5

31/12/2017
Thierry53
Conforme à la description

1/5

31/12/2017
moim
aucun respect

1/5

30/12/2017
alainmassot
1 envoie pas le bon produit et le deuxième retard de livraison

4/5

30/12/2017
Px24
Parfait

1/5

30/12/2017
charlottelev97
Le produit ne correspond pas à la photo.

5/5

30/12/2017
golden29
trés satisfait

5/5

29/12/2017
sergepignatel
Très bien,rien à dire,produit conforme à sa description

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(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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