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Groupe Dragon

Vendeur label Excellence
 
 -Vendeur pro Pays d'expédition :FRANCE
17772 Ventes
Depuis les 12 derniers mois

Spécialiste des pièces détachées d'électroménager. le visuel de la pièce peut différer en fonction du fournisseur mais la pièce reste compatible

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Groupe Dragon
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53743910100016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96537439101
  • Adresse du siège sociale : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : FRANCE

Droit de rétractation

9.1 Délai légal du droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en annexe, le formulaire type de rétractation à nous adresser. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez envoyer le ou les produits concernés au Groupe Dragon dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.

Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément, il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 du Code de la consommation n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est prorogé de douze mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de quatorze jours mentionné au premier alinéa.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

9.2 Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

9.3 Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ne seraient plus commercialisables en tant que produits neufs, du fait de leur utilisation.

Sauf le cas du défaut de conformité à la commande du produit livré (relevant de la garantie prévue à l’article 11), toutes les pièces retournées comportant des traces ou rayures sur les pattes de fixation, suite à leur installation ou utilisation, ne seront pas remboursées en raison du fait qu'elles ne peuvent plus être revendues en tant que matériel neuf par notre société.

A l’effet d’éviter que l’installation des produits ne génère des marques de nature à faire échec à la faculté de rétractation, le client est expressément informé qu’il a la possibilité d’acquérir lors de son achat, des pinces crocodile lui permettant, avant l’installation définitive de la pièce, d’en tester le bon fonctionnement sans que cette première utilisation ne laisse de traces visibles sur les produits.

Alerté de la possibilité de recourir à l’achat desdites pinces, le client qui refuse expressément de les ajouter à son panier s’expose à ne pouvoir obtenir le remboursement de son produit si, une fois installé, il n’entend pas confirmer sa commande et retourne le produit avec des traces d’utilisation sur les pattes de fixation.

De même, il ne sera procédé à aucun remboursement en cas de détériorations du produit résultant de circonstances autres que son utilisation selon les préconisations exposées ci-avant.

Afin de justifier de l’absence de remboursement au regard des marques sur les pattes de fixation du produit, une preuve par photo vous sera envoyée. Sans réponse de votre part, une facture de gardiennage vous sera facturée 39 € par mois. Le retour de la pièce restera à votre charge, soit 13 euros de frais de gestion et de renvoi.

Afin d’éviter les frais de gardiennage, vous avez la possibilité de demander par mail la destruction du produit afin de clôturer le dossier.

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Avis client de la boutique Groupe DragonVendeur label Excellence
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Publié le 16/01/2019
fotoflou
Rien à redire, cest parfait.Livraison rapide, matériel identique à celui dorigine, tout fonctionne

1/5

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Publié le 16/01/2019
fonckserge
Bonjour. Jai annulé ma commande suite à des erreurs de destinataire et dattente de renvoie de cette commande qui dépendait du retour de ce colis de chez le mauvais destinataire, ce qui prolongeait encore lattente pour la réception de ce colis. Jai don

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Publié le 15/01/2019
NICOLAS
Le produit nest pas universel, il ne fonctionne donc pas correctement et le vendeur refuse de le reprendre aux conditions logiques, à savoir quils souhaitent me faire payer les frais de retour comme si cest moi qui métait trompé dans la commande, tout en me disant que les injecteurs universels ne correspondent pas à tous les appareils... bref... quand la mauvaise foi est là, que faire...?

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Publié le 14/01/2019
Momofrom29
Rien à redire. Emballage parfait et matériel conforme

5/5

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Publié le 14/01/2019
bittonyoan
Produit conforme à la commande merci au groupe Dragon

4/5

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Publié le 14/01/2019
ericdelouche
Livraison conforme au produit commandé

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Publié le 12/01/2019
gregory
Envoi rapide et bien protéger. Produit de très bonne qualité. vendeur cordial et professionnel Je recommande sans problème

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Publié le 12/01/2019
MIDS47
Produits conformes Pas de problèmes

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Publié le 08/01/2019
jeanc33
Produit reçu en 24h, conforme, parfait

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Publié le 07/01/2019
Vivi4064
livré rapidement même en période de fêtes

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Publié le 07/01/2019
alainb47
commande et livraison rapides; matériel conforme à mes attentes

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Publié le 07/01/2019
mathemma
Le matériel est arrivé en bon état

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Publié le 07/01/2019
amandine
Très satisfaite correspond à la description

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Publié le 07/01/2019
luipalmieri
Délai tenu. Produit correspondons à celui commandé. Merci

4/5

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Publié le 06/01/2019
Anonyme
Article bien reçu délai de livraison rapide le seul bémol les frais de port qui étaient aussi cher que le cache en plastique de la poignée du Cookeo

4/5

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Publié le 06/01/2019
claudius
très bien , comme je lespérais

5/5

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Publié le 05/01/2019
catherinebarrett
Impeccable : je commande, cest livré et cest conforme. Merci.

5/5

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Publié le 04/01/2019
den777
Tout est OK. Produit parfaitement conforme.

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Publié le 04/01/2019
Anonyme
bon produit ,égal à lattendu,expédié et reçu à la date pévue

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Publié le 03/01/2019
pat57
Livraison rapide et produit conforme.

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(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
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