heliotrade

 
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : heliotrade sarl
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : sarl
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 48177848800025
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR71481778788
  • Adresse du siège sociale : BP 21053 06131 Grasse Cedex FRANCE
  • Adresse du service clientèle : BP 21053 06131 Grasse Cedex FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : BP 21053 06131 Grasse Cedex FR
  • Pays d'expédition : FRANCE

Raison sociale Heliotrade sarl

Enseignes

Nom responsable Carron

Prénom responsable Jean-Marie

Siège social Heliotrade sarl BP 21053

Code postal 06131

Ville Grasse Cedex

Pays France

Téléphone 06.12.86.81.71

E-mail heliotrade06@orange.fr

Siret 481 778 488 00025

Indiquer ici les informations concernant les domaines suivants :

- Satisfait ou Remboursé pendant 7 jours

- Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits

- Information sur les produits et services offerts

- Mise en œuvre de la garantie et du service après vente

- Règlement des litiges

- Engagement en matière de protection des données

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre heliotrade et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de heliotrade ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par HELIOTRADE sont disponibles dans les différents entrepôts.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. HELIOTRADE confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. HELIOTRADE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison

Après confirmation de commande, HELIOTRADE s'engage à livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 8 jours ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec HELIOTRADE à livrer la commande a l'adresse fournie par l'acheteur.

Il n'y a pas la possibilité de transport en système dit de contre-remboursement.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage a régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

HELIOTRADE se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.

Toute les commandes passées à HELIOTRADE sont destinées a l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute location, revente partielle ou totale des produits.

La livraison sera effectuée par le transporteur, La poste en colissimo suivi ou en chronopost suivant le produit commandé et principalement en France Métropolitaine.

Les autres pays de livraison ou bien la Corse seront livré au cas par cas suivant les conditions et coûts de transport en vigueur.

La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitées par le client.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Les livraison dans les pays de la CEE et hors CEE ne seront pas effectuées de fait mais feront l'objet de demande d'autorisation préalable.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

5. Rétractation

Vous avez 14 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : HELIOTRADE BP 21053 06131 Grasse Cedex.

En cas d'exercice du droit de rétractation, HELIOTRADE est tenu au remboursement des sommes versées par le client pour l'achat de l'article, à l'exception des frais de retour et des frais d'envois. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

Les articles faisant l'objet d'une personnalisation (fabrication sur mesure, inscription d'un nom ou d'un prénom sur l'article) ne pourrons pas faire l'objet d'une reprise ou d'un échange et sont exclus du délai de rétractation.

6. Prix

Le prix est exprimé en euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

7. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par HELIOTRADE.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, ou par chèque libellé à l'ordre de HELIOTRADE.

Votre N de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, HELIOTRADE se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. HELIOTRADE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de HELIOTRADE sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Toulouse est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

9. Garantie

Dans tous les cas HELIOTRADE ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de d'Heliotrade est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Vous pouvez contacter le service clients : 7 jours sur 7 par email en remplissant le formulaire contact.

Dans le cadre du service après vente, les frais de renvoi de l'article défectueux demeure à la charge du client. La société Heliotrade prend en charge les frais de réexpédition de l'article réparé (pour la France Métropolitaine et les pays membres de la CEE). Pour les DOM TOM, les frais de réexpéditions demeurent à la charge du client.

10. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de HELIOTRADE. De plus, HELIOTRADE s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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Avis client de la boutique heliotrade
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4 étoiles : Satisfait
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Publié le 29/05/2020
Marlene
Très bon produit arriver comme prévue très satisfaite, je recommande à tous

2/5

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Publié le 25/05/2020
takezo
Je nai pas reçu le produit demandé, peut-être que le vendeur ne sait pas lire.

5/5

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Publié le 18/05/2020
PhD54
Produit fidèle à la description, envoi rapide... cest tout bon, Jacques!

5/5

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Publié le 17/05/2020
Anonyme
Impeccable et envoi très rapide

5/5

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Publié le 14/05/2020
japaca
Bon produit. Conforme à nos attentes. Reçu rapidement

5/5

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Publié le 13/04/2020
alainb
envoi rapide, bon emballage, objet conforme, Semble de qualit? et install? sur ma pompe en qq secondes !!! PARFAIT

5/5

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Publié le 11/03/2020
jacky26
trés bon produit,je viens de lessayer avant de le poser marche nickel,a titre indicatif ce sont des ampoules à lintérieur biensur installées dorigine,laimant semble puissant donc pas de craintes,tout pret a poser donc satisfait de mon achat et du prix

4/5

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Publié le 09/03/2020
andre44
Produit arrivé rapidement, convient parfaitement à mon usage.

5/5

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Publié le 01/03/2020
guytoutdu33
trés bon produit ,a un prix resonable,jen acheterais encore chez eux

5/5

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Publié le 13/02/2020
vincent
TRES RAPIDE ET TRES BIEN EMBALER++++++++++++++++++

2/5

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Publié le 05/02/2020
Anonyme
La pompe est arrive endommagée cache hélice enfoncée

1/5

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Publié le 05/02/2020
olisandr
Bonjour, Très insatisfait du produit reçu qui ne se trouve être en aucun cas le produit représenté sur la photo de lannonce. Les magasins de farfouille et compagnie vendent mieux pour moins cher que le produit reçu qui nest quune arnaque grossière. Je ne recommande vraiment pas.

1/5

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Publié le 03/02/2020
Edith
Mon article a été expédié à Marseille au lieu de Pertuis, cest à dire à 60 kms de chez moi et en plus, je nen ai pas été informé, du coup il a été renvoyé. Cest du nimporte quoi...

5/5

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Publié le 25/01/2020
noar69
Livraison rapide .... reçu plus tôt quannoncé... tres satisfait du produit, conforme à la description...

5/5

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Publié le 17/01/2020
miber83@orange.fr
Produit conforme à la commande. Livraison rapide.

4/5

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Publié le 06/01/2020
icare080
Bon rapport qualité prix, mais les couvres sièges sont fragiles , si on tire un peu trop pour ajuster ou pour serrer, ça se déchire ou les languettes sarrachent

3/5

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Publié le 05/01/2020
GS12
Dommage que nous n?Ayons pas eu un message pour avertir de l?arrivé du colis. Il est reparti sans que nous n?Ayons eu le temps de le récupérer

5/5

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Publié le 30/12/2019
cb221163
Très bon produit, desing magnifique livraison rapide je le recommande à toute les personnes

2/5

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Publié le 22/12/2019
Alainus
couleur du produit non conforme à la commande. produit très mal emballé.

5/5

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Publié le 20/12/2019
andrinc
produit conforme à la commande, livraison très rapide..bon point pour le vendeur..

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* Période de soldes du 28 juin au 8 août 2017 (#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur

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